POP Verkkohetki - Usein kysyttyä

POP Verkkohetki

POP Verkkohetki on POP Pankin videoneuvottelu, joka yhdistää sinut ja POP Pankin asiantuntijan ajasta ja paikasta riippumatta tehden pankkiasioinnista helpompaa kuin koskaan ennen. POP Verkkohetki on turvallinen ja luotettava tapa hoitaa henkilökohtaiset pankkiasioitasi

Näin aloitat verkkohetken:

  1. Kopioi POP Verkkohetki -kutsuviestissä ollut liittymiskoodi.
  2. Siirry poppankki.fi-sivustolle ja valitse sieltä POP Verkkohetki. Tunnistaudu verkkopankkitunnuksillasi ja liitä liittymiskoodi sille varattuun kenttään. Testaa laitteisto ennen tapaamiseen liittymistä.
  3. Aloita tapaaminen napauttamalla aloituspainiketta.

Neuvottelun päätyttyä saat mahdolliset sopimukset allekirjoitettavaksi omaan verkkopankkiisi.

Huomaathan seuraavat seikat:

  • Voit tunnistautua POP Verkkohetkeen minkä tahansa pankin verkkopankkitunnuksilla. 
  • POP Verkkohetki on videoneuvottelu. Tarkista, että laitteissasi on toimiva webbikamera. Voit käyttää myös erillistä laitteeseen liitettävää webbikameraa.
  • Kun liityt POP Verkkohetkeen ensimmäistä kertaa ohjelma pyytää sinulta lupaa käyttää laitteesi kameraa ja mikrofonia. Valitse ponnahdusikkunasta Salli.

Verkkohetki_sallikamera

 
Tapaamiset tallennetaan aina palvelun laadun parantamiseksi ja varmistamiseksi.
 
Voit varata POP Verkkohetken seuraavilla tavoilla: 
 
1. ajanvarauksen kautta 
2. lähettämällä verkkoviestin verkkopankistasi
3. täyttämällä poppankki.fi-sivulta löytyvän yhteydenottolomakkeen
4. soittamalla omaan POP Pankkiisi.

Kaikkien POP Pankkien yhteystiedot löydät poppankki.fi-sivulta, kohdasta Pankit ja konttorit tai Oma Pankki. 
 
POP Verkkohetkessä käytetään verkossa toimivaa sovellusta, johon pääset kirjautumaan poppankki.fi-sivuston kautta. Löydät POP Verkkohetki -sovelluksen kohdasta POP Verkkohetki.

Ennen verkkohetkeen liittymistä neuvotteluun, tunnistaudu verkkopankkitunnuksillasi.  Voit tunnistautua minkä tahansa pankin verkkopankkitunnuksilla.

Tunnistautumisen yhteydessä sinulta kysytään liittymiskoodia. Kopioi liittymiskoodi saamastasi kutsusta ja liitä sille varattuun kenttään. 

Verkkotapaamisen aikana sinulle voidaan näyttää henkilökohtaiseen talouteesi liittyviä laskelmia tai muuta aiheeseen liittyvää materiaalia. Suosittelemme, että varaat neuvottelua varten rauhallisen tilan, jossa sivulliset eivät näe tietokoneesi näyttöä.

Tapaamisen aikana voit käyttää myös POP Verkkohetken viestiominaisuuksia ja kirjoittaa viestejä verkkohetken muille osallistujille.
POP Verkkohetken aluksi sinun täytyy tunnistautua.

Kun olet tunnistautunut, voit liittyä tapaamiseen painamalla Aloita POP Verkkohetki –painiketta. Kamera ja mikrofoni ovat automaattisesti päällä liittyessäsi tapaamiseen. Halutessasi voit testata ääni- ja kuva-asetukset jo ennen tapaamista painamalla Testaa laitteisto -painiketta. Tapaamisen aikana voit milloin vain pimentää kameran ja mykistää mikrofonin.
 
Tapaamisen aikana voit lähettää muille osallistujille viestejä työkalupalkin oikeassa alakulmassa olevan viestikuplan kautta.

Tapaamisessa on usein tarpeen esittää erilaisia laskelmia tai muuta materiaalia. Kuvaruutupainikkeella voit muuttaa kuvaikkunan kokoa ja halutessasi asettaa sen vaikkapa koko näytön tilaan. Koko näytön tilassa esitettävä materiaali näkyy suurempana. Voit palata takaisin pienelle näytölle painamalla kuvaruutupainiketta uudestaan. 

Huomaathan, että näytölläsi näkyvä materiaali voi näkyä myös vieressäsi mahdollisesti oleville henkilöille. Varmista ennen tapaamisen alkua, että olet paikassa, jossa voit rauhassa puhua ja hoitaa pankkiasioitasi.
 
POP Verkkohetkessä voit keskustella kaikista sinulle tärkeistä ja ajankohtaisista asioista vaivattomasti vaikka kotisohvalta käsin. Verkkohetken aikana voit hoitaa niin POP Taloushetket kuin lainaamisen, säästämisen ja sijoittamisenkin asiat. Käydään yhdessä läpi sinua askarruttavat talousasiat ja mietitään sinulle parhaiten sopiva ratkaisu. Verkkohetken aikana oma POP Pankin asiantuntijasi voi esittää sinulle materiaalia ja laskelmia taloudestasi ja näin havainnollistaa taloutesi näkymiä. 
 
POP Verkkohetkeen liittyäksesi sinun ei tarvitse vielä olla POP Pankin asiakas, vaan voit tunnistautua ja liittyä tapaamiseen minkä tahansa pankin verkkopankkitunnuksilla. Halutessasi voit etukäteen täyttää esimerkiksi lainahakemuksen jo etukäteen verkkosivuillamme. Näin voimme keskittyä tapaamisessa juuri sinulle tärkeisiin asioihin.
POP Pankin asiakkaana saat POP Verkkohetki -kutsun omaan verkkopankkiisi. Jos et vielä ole POP Pankin asiakas, saat kutsun salattuna sähköpostiviestinä.

Jotta tapaaminen sujuisi mahdollisimman jouhevasti, käy tarkistamassa ja päivittämässä asiakastietosi jo etukäteen verkkopankissa. Voit myös täyttää mahdollisen lainahakemuksen verkossa ennen tapaamisen alkua. Näin voimme varmasti käyttää yhteisen ajan sinulle tärkeiden asioiden hoitamiseen.

Suosittelemme kuulokkeiden käyttämistä äänenlaadun ja keskustelun kuuluvuuden varmistamiseksi.
Halutessasi voit testata verkkotapaamiseen liittymistä jo etukäteen. Näin voit varmistua siitä, että laitteesi toimivat kunnolla.

Ennen tapaamista varmista vielä, että ympäristösi on rauhallinen ja häiriötön. 
POP Verkkohetki on videon välityksellä käytävä neuvottelu. Verkkohetkeä varten tarvitset henkilökohtaiset verkkopankkitunnuksesi, tietokoneen tai tablet-laitteen ja mielellään kiinteän verkkoyhteyden. 

Tarkistathan, että laitteissasi on webbikamera. Voit myös käyttää erillistä laitteeseen liitettävää webbikameraa sekä kuuloke-mikrofoni-yhdistelmää. Monissa puhelimissa ja kannettavissa tietokoneissa on sisäänrakennettu kamera, joka sopii erinomaisesti POP Verkkohetkeen.
 
POP Pankin asiakkaana saat POP Verkkohetki -kutsun verkkopankkiviestinä.  Muussa tapauksessa kutsu lähetetään salattuna sähkäpostiviestinä.
 
Kyllä, verkkohetkeen voi osallistua yhdestä kolmeen asiakasta POP Pankin toimihenkilön lisäksi.

POP Verkkohetkeen osallistuminen edellyttää jokaiselta osallistujalta vahvaa sähköistä tunnistautumista, joten kaikilla osallistujilla on oltava pankkitunnukset, ja jokaisen osallistujan tulee tunnistautua erikseen. Kukin osallistuja saa pankista henkilökohtaisen kutsuviestin koodeineen. 
 
Pankkiasioiden hoitamisessa turvallisuus on erittäin tärkeää. Siksi POP Verkkohetki käyttää aina salattua verkkoyhteyttä. Selaimesi osoitekentässä tulisi verkko-osoitteen alussa näkyä lukkosymboli ja osoitteen tulisi alkaa kirjaimilla HTTPS. Nämä yksityiskohdat kertovat, että yhteytesi on salattu ja henkilötietojasi käsitellään turvallisesti.

Liittyessään POP Verkkohetkeen kaikki osallistujat tunnistautuvat omilla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksillaan. Näin sekä toimihenkilö että kaikki osallistujat voivat olla varmoja siitä, että mukana ovat oikeat henkilöt.

Jokainen POP Verkkohetken osallistuja valitsee kuitenkin itse tilan, josta osallistuu tapaamiseen. Varmistathan siis ennen tapaamista, että tila on sellainen, jossa voit turvallisesti puhua talousasioistasi. Varmista myös, että esimerkiksi selkäsi takana kulkevat sivulliset eivät näe näyttöäsi.

Kaikki POP Verkkohetket tallennetaan automaattisesti. 
Verkkotapaaminen toimii useimmilla PC- ja Mac-tietokoneilla ja -käyttöjärjestelmillä. Jos käytössäsi on wifi-yhteys, voit käyttää verkkotapaamiseen myös iPadia, Windows-tablettia tai älypuhelinta.

Mahdollisten ongelmatilanteiden varalta kannattaa pitää puhelinta saatavilla.
Jos kohtaat teknisiä ongelmia POP Verkkohetkeen liittyen, ole yhteydessä toimihenkilöön, jonka kanssa tapaaminen on sovittu. Toimihenkilön yhteystiedot löydät POP Verkkohetken kutsusta. Usein ongelmat saadaan selätettyä puhelinsoitolla.
 
Tarvittaessa löydät kaikkien POP Pankkien yhteystiedot poppankki.fi-sivulta kohdasta Pankit ja konttorit tai Oma Pankki. Oman konttorisi kohdalta löydät toimihenkilön yhteystiedot.