Allmänna villkor för avgående och ankommande valutabetalningar

Från och med 1.6.2026

1. VILLKORENS TILLÄMPNINGSOMRÅDE

Dessa allmänna villkor tillämpas, såvida inget annat har avtalats

• på alla gireringar som utförs i annan valuta än euro oberoende av var betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör är etablerad, och
• på betalningar i euro där betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör är etablerad utanför det gemensamma eurobetalningsområdet.

På genomförande av betalningsuppdrag tillämpas dessutom kontoavtalet och eventuella andra avtal om tjänster.

2. DEFINITIONER

Startdag är den bankdag då betalarens bank inleder genomförandet av ett betalningsuppdrag.

BIC-kod (Business Identifier Code, ISO 9362) är den internationella kod som identifierar banken. En annan benämning på BIC-koden är SWIFT-kod.

EES-betalning är en girering mellan betaltjänstleverantörer inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, som genomförs i en annan EES-stats valuta än euro.

EES-stater är EU-medlemsstaterna samt de andra till Europeiska ekonomiska samarbetsområdet anslutna staterna (Island, Liechtenstein och Norge).

Eurobetalningsområdet (SEPA, Single Euro Payments Area) är det gemensamma betalningsområde som de europeiska bankerna, Europeiska centralbanken och Europeiska kommissionen har upprättat tillsammans.

IBAN (International Bank Account Number, ISO 13616) är kontonumrets internationella form.

Internationella sanktioner är sanktioner, ekonomiska sanktioner, export- eller importförbud, handelsblockader eller andra begränsande åtgärder utfärdade, förvaltade, godkända eller genomförda av finska staten, Förenta nationerna, Europeiska unionen, USA och Storbritannien eller av deras behöriga myndigheter eller organ. Med sanktioner avses till exempel nationella frysningsbeslut som fattats med stöd av lagen om frysning av tillgångar i syfte att bekämpa terrorism (325/2013).

Konsument är en fysisk person som i egenskap av betaltjänstanvändare avtalar om betalningstransaktioner huvudsakligen för annat ändamål än för näringsverksamhet som personen bedriver.

Användningsgräns är en betalnings- och dygnsspecifik användningsgräns som fastställs för betalkontot. Användningsgränserna är avtalsspecifika.

Betalningsgräns är det högsta betalningsbeloppet per dygn från betalkontot.

Betalare är den som ger ett betalningsuppdrag.

Betalarens tjänsteleverantör är den bank eller det betalningsinstitut som tar emot ett betalningsuppdrag och förmedlar det till en förmedlande bank eller till betalningsmottagarens tjänsteleverantör.

Betalningssystem är ett system för överföring av medel som har standardiserade rutiner och gemensamma regler för behandling, clearing och/eller avveckling av betalningstransaktioner.

Betalningsorder är en oåterkallelig instruktion baserad på betalarens uppdrag som tjänsteleverantören ger den förmedlande banken eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör att utföra en girering.

Betalningens förfallodag är den startdag för genomförandet av betalningsuppdraget som betalaren meddelat sin tjänsteleverantör.

Betalningsmottagare är vid gireringar den betaltjänstanvändare till vars tillgängliga konto medlen överförs.

Användare av betalningstjänsten är den som på basis av ett avtal med tjänsteleverantören kan använda betalningstjänsten eller -tjänsterna som betalare eller betalningsmottagare eller både och.

Betalningsmottagarens tjänsteleverantör är den bank eller det betalningsinstitut som tar emot medlen för mottagarens räkning och överför dem till mottagarens konto eller håller dem tillgängliga för mottagaren.

Betalningstransaktion är en åtgärd där medel överförs, tas ut eller ställs till förfogande.

Betalningsuppdrag är betaltjänstanvändarens order till sin tjänsteleverantör att genomföra en betalningstransaktion till exempel som girering. Genomförandet av betalningsuppdraget inkluderar tjänsteleverantörens åtgärder för att behandla uppdraget och för att förmedla betalningen.

Övrig betalning är ett betalningsuppdrag där betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör som deltar i genomförandet är etablerad utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och beloppet är i någon annan valuta än euro eller en EES-stats valuta.

Annan valuta är någon annan valuta än euro eller en EES-stats valuta.

Bank är den bank som hör till POP Bankgruppen och med vilken betaltjänstanvändaren har ingått avtal om betalningstjänsten eller -tjänsterna.

Bankdag är en dag på vilken betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör har öppet så att den för sin del kan genomföra betalningstransaktioner. Om banken inte har angett något annat är bankdagarna i Finland veckodagarna från måndag till fredag med undantag av finländska helgdagar, självständighetsdagen, första maj, julafton och midsommarafton samt andra dagar som inte anses vara bankdagar.

Bankförbindelse är en BIC-kod eller annan identifikationskod som identifierar betaltjänstanvändarens tjänsteleverantör.

Ilremissa (Expressbetalning) är en betalningsorder vars behandling i Banken har företräde framom andra betalningar enligt dessa villkor. Banken ansvarar dock inte för att en ilremissa är framme hos mottagarens tjänsteleverantör inom en kortare tid än den som nämns i dessa villkor.

Girering är en debitering av betalarens betalkonto på betalarens initiativ för att överföra medel till betalningsmottagarens betalkonto.

Utländsk valuteringsdag är i Övriga betalningar den dag på vilken betalningens medel övergår till den förmedlande banken eller till betalningsmottagarens tjänsteleverantör. Utländsk valuteringsdag är inte den dag då medlen är tillgängliga för mottagaren och inte heller referenstidpunkten för räntan. Praxisen för utländsk valuteringsdag varierar från land till land.

Stark autentisering är sådan elektronisk identifiering av betaltjänstanvändaren där autentiseringsuppgifternas konfidentialitet skyddas och där det används ett förfarande som grundar sig på minst två av följande tre alternativ som är fristående från varandra:

a) något som bara betaltjänstanvändaren vet,

b) något som bara betaltjänstanvändaren har,

c) en unik egenskap hos betaltjänstanvändaren.

Förmedlande bank är en bank eller annat institut som utöver betalarens tjänsteleverantör och betalningsmottagarens tjänsteleverantör deltar i överföringen av medel på uppdrag av betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör.

3. LÄMNANDE AV INFORMATION FÖR BETALNINGSUPPDRAG

Betalaren ger ett betalningsuppdrag genom att lämna Banken den information som behövs för att utföra betalningen. Betalaren ger sitt samtycke till utförandet av betalningsuppdraget genom att i nättjänsten underteckna uppdragsblanketten eller bekräfta uppdraget med en personlig eller företagsspecifik kod som Banken har gett eller på annat med Banken överenskommet sätt.

Om ett betalkonto är tillgängligt via ett datanät kan betalaren initiera en betalningstransaktion även via en leverantör av betalningsinitieringstjänster.

Betalaren ska lämna åtminstone följande information:

• uppgifter om betalaren
• betalarens namn
• betalarens adress, kundnummer som betalarens bank gett och nummer på officiell identitetshandling eller betalarens födelsedatum och -ort samt personbeteckning eller ett företags eller annan sammanslutnings registreringsbeteckning (vid betalning från konto kan betalarens bank komplettera betalningsinformationen från sitt eget system, och då behöver uppgifterna inte lämnas av betalaren själv)
• Nummer på kontot som debiteras
• uppgifter om betalningsmottagaren
• betalningsmottagarens namn och adress
• bankförbindelse (till exempel BIC-kod)
• kontonummer (till exempel i IBAN-form)
• betalningens belopp
• betalningens valuta
• förfallodag vid användning av bankförbindelseprogram
• betalningssätt (till exempel girering/betalningsorder/ilremissa)
• uppgift om vem som svarar för betalningens kostnader
• andra uppgifter som Banken behöver för att kunna förmedla betalningen

Banken kan dessutom ge betalaren en möjlighet att lämna andra uppgifter eller förutsätta att vissa uppgifter lämnas, till exempel:

• eventuell identifierande uppgift till betalningsmottagaren om betalningen (referensnummer eller meddelande)
• betalningsmottagarens registreringsbeteckning om betalningsmottagaren är ett företag eller samfund.

Betalaren ska på uppmaning styrka sin identitet samt redogöra för medlens ursprung och syfte. Banken har rätt att kontrollera uppgifterna om betalaren.

Banken har rätt att behandla betaltjänstanvändarens personuppgifter för att tillhandahålla betalningstjänster enligt dessa villkor.

Banken kan jämföra betalningsuppgifterna med förteckningar över parter som är föremål för sanktioner samt vid behov kräva att betaltjänstanvändaren ger tilläggsinformation om betalningen och vidta åtgärder som sanktioner förutsätter. Banker och betalningssystem som handlägger betalningen kan med stöd av etableringslandets lagstiftning eller ingångna avtal vara skyldiga att lämna uppgifter om betalaren till myndigheter i olika länder.

Betalaren ansvarar för att informationen i betalningsuppdraget är korrekt. Banken är inte skyldig att korrigera eller komplettera uppdraget, såvida inte annat avtalats. Om Banken dock vid mottagandet av ett uppdrag upptäcker ett fel i uppdraget, underrättar den i mån av möjlighet betalaren om felet.

En EES-betalning förmedlas till betalningsmottagaren enbart utgående från kontonumret och bankförbindelsen, oavsett om betalaren därutöver även lämnat andra uppgifter för genomförandet av betalningstransaktionen.

Banken har rätt att förmedla betalningen utifrån den nationella delen av kontonumret.

Om betalaren inte har angett något betalningssätt har Banken rätt att välja hur betalningen genomförs eller att handla i enlighet med punkt 7.

Banken använder stark autentisering när betalaren initierar en elektronisk betalningstransaktion.

Banken kan avvika från stark autentisering om det är möjligt enligt kommissionens tekniska standarder som utfärdas med stöd av artikel 98 i betaltjänstdirektivet.

4. MOTTAGANDE AV BETALNINGSUPPDRAG OCH INLEDANDE AV GENOMFÖRANDET

Ett betalningsuppdrag anses vara givet när det mottagits av Banken i egenskap av betalarens tjänsteleverantör på ett sätt som Banken godkänner.

Startdag för betalningsuppdrag som mottagits en annan dag än en bankdag är följande bankdag, såvida betalaren och Banken inte avtalat om något annat.

Om det behövs valutatransaktioner för att betalningsuppdraget ska kunna genomföras, betraktas betalningsuppdraget som mottaget först efter att erforderlig valutaväxling har genomförts. Betalaren är skyldig att ersätta banken för kostnaderna för valutatransaktionen eller annullering av den, om betalaren annullerar uppdraget efter att Banken påbörjat valutatransaktionen.

Banken är dock inte skyldig att genomföra ett betalningsuppdrag om Banken inte noterar en sådan kurs för betalningens valuta som Banken använder vid betalningsförmedling. Banken kan också låta bli att förmedla en betalning av annat befogat skäl som har med betalningens valuta att göra.

En betalare som använder bankförbindelseprogram och Banken kan separat avtala om att genomförandet av ett betalningsuppdrag inleds på en viss förfallodag som betalaren anger och som infaller senare än de nämnda dagarna eller på den dag då betalaren ställer betalningens medel till Bankens förfogande. Om den av betaltjänstanvändaren angivna förfallodagen inte är bankdag, är startdagen följande bankdag, såvida inte annat avtalats. Om betaltjänstanvändaren i betalningsuppdraget har angett en förfallodag som infaller tidigare än startdagen, genomför Banken betalningsuppdraget utan att beakta förfallodagen, såvida inte betaltjänstanvändaren och Banken avtalat annat.

Om det behövs närmare upplysningar av betaltjänstanvändaren för att betalningsuppdraget ska kunna genomföras, betraktas betalningsuppdraget emellertid som mottaget först efter att banken har mottagit de begärda tilläggsuppgifterna. Om myndighetstillstånd, förhandsanmälan till en myndighet eller övriga utredningsåtgärder som förutsätts vid sanktioner behövs för att betalningsuppdraget ska kunna genomföras, betraktas uppdraget emellertid som mottaget först efter att Banken har försäkrat sig om förutsättningarna för genomförande av transaktionen.

Vid förmedlingen av en betalning är betalarens tjänsteleverantör, den förmedlande banken eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör inte skyldig att beakta betalningens syfte eller av betalningen föranledda tids- eller andra specialkrav, såvida inte annat följer av lagstiftning.

5. MEDEL SOM BEHÖVS FÖR ATT UTFÖRA BETALNINGSUPPDRAG

Betalaren ansvarar för att betalarens tjänsteleverantör har fått de medel som motsvarar betalningsuppdraget jämte serviceavgifter för att förmedla betalningen.

Betalaren är skyldig att se till att det konto som ska debiteras innehåller behövliga medel för betalningen samt serviceavgifterna och kostnaderna för valutatransaktioner vid debiteringstidpunkten.

Om betalningens förfallodag infaller senare än den dag då uppdraget ges ska medlen finnas på konto vid förfallodagens början, såvida inte annat avtalats.

6. BETALNINGSUPPDRAG SOM INTE UTFÖRS

Banken är inte skyldig att inleda genomförandet av ett betalningsuppdrag eller förmedla en betalning om uppdraget inte uppfyller kriterierna i punkterna 3 och 5.

Om det konto som ska debiteras saknar tillräckliga medel för förmedling av en betalning, användningsgränserna för kontot överskrids eller kontots användning av annat skäl är förhindrad eller det finns annan befogad anledning att lämna uppdraget outfört, är Banken inte skyldig att förmedla betalningen eller någon del av den. Annan befogad anledning kan vara till exempel att betalaren, betalningsmottagaren eller dennes tjänsteleverantör är föremål för sådana sanktioner som de involverade tjänsteleverantörerna är skyldiga att iaktta med stöd av lag eller gällande avtal eller andra orsaker.

Banken meddelar betaltjänstanvändaren om en avvisad betalning via nättjänsten. Banken kan även underrätta betaltjänstanvändaren om att betalningsuppdraget inte har genomförts genom att kontakta denne personligen eller genom att till betaltjänstanvändarens bankkontor lämna ett meddelande om att betalningen avvisats eller genom att skicka ett skriftligt meddelande till kunden, om det inte är i lag förbjudet att meddela om saken.

Banken kan neka en leverantör av betalningsinitieringstjänster tillgång till ett betalkonto om det finns en sådan motiverad orsak till nekandet som hänför sig till att den aktuella leverantören av betalningsinitieringstjänster har använt ett betalkonto på ett obehörigt eller svikligt sätt. Banken meddelar betalaren om nekandet och dess motiveringar enligt punkt 20 om det inte finns giltiga säkerhetsskäl till att låta bli att meddela eller om avisering inte har förbjudits någon annanstans i lag.

Betalningsmottagarens tjänsteleverantör har rätt att återsända betalningen till betalarens tjänsteleverantör om betalningsmottagarens kontoavtal har upphört eller betalningen, betalaren, betalningsmottagaren, betalarens tjänsteleverantör eller den förmedlande banken är föremål för sanktioner eller användningen av kontot av något annat skäl är förhindrad eller Banken inte kan fullgöra sin utredningsskyldighet om medlens ursprung och syfte.

7. ÅTERKALLANDE ELLER ÄNDRING AV BETALNINGSUPPDRAG

Betalaren har inte rätt att återkalla eller ändra ett till Banken givet betalningsuppdrag efter att Banken har mottagit det.

Betalare som använder materialöverföringstjänster har dock rätt att återkalla ett betalningsuppdrag eller ändra förfallodag eller betalningens belopp genom att underrätta Banken om det senast den sista bankdagen före förfallodagen, såvida betalaren och Banken inte avtalat om annat. Återkallandet eller ändringen ska göras senast den bankdag som föregår förfallodagen under bankens eller tjänstens öppethållningstid inom den tidpunkt som Banken angett, såvida inte annat avtalats.

Betalaren har emellertid inte rätt att återkalla eller ändra ett till Banken givet betalningsuppdrag efter att Banken har inlett genomförandet av betalningsuppdraget, debiterat betalarens konto eller gett kvitto på utförd betalning. Betalaren har inte heller rätt att återkalla eller ändra ett betalningsuppdrag efter att samtycke till att betalningsuppdraget initieras har getts till leverantören av betalningsinitieringstjänster.

8. TID FÖR GENOMFÖRANDE AV BETALNINGSUPPDRAG

Som betalarens tjänsteleverantör debiterar Banken betalningen från betalarens konto på betalningens förfallodag. Om förfallodagen inte är en bankdag flyttas förfallodagen till följande bankdag. Betalningar som saknar förfallodag debiteras från kontot omedelbart efter mottagandet av betalningsuppdraget.

Om den betalning som uppdraget gäller inte har kunnat debiteras på den angivna förfallodagen på grund av avsaknad av medel, fel i betalningsuppdraget eller något annat hinder kan Banken debitera betalningen från betalarens konto inom tre (3) bankdagar efter den förfallodag som angetts i betalningsuppdraget. Då är uppdragets startdag i stället för betaltjänstanvändarens angivna förfallodag den bankdag då kontot innehåller tillräckliga medel för debitering av betalningen, dock senast den tredje (3:e) bankdagen efter förfallodagen. Betalaren ansvarar för eventuella påföljder av fördröjningen. Om betalningsuppdraget inte kan genomföras inom den ovan nämnda tiden återkallar Banken betalningsuppdraget och underrättar betalaren om detta.

Banken har rätt att avbryta genomförandet av ett betalningsuppdrag för att få nödvändiga tilläggsanvisningar eller tilläggsuppgifter.

8.1 EES-betalningar

Avgående betalningar

När medel i annan EES-valuta än euro betalas på betalningsmottagarens tjänsteleverantörs konto som betalaren angett i betalningsuppdraget, betalas medlen på kontot senast den fjärde bankdagen efter startdagen.

När medel i euro betalas på betalningsmottagarens tjänsteleverantörs konto som betalaren angett i betalningsuppdraget, betalas medlen på kontot senast följande bankdag efter startdagen.

Om uppdraget är givet på papper kan de ovan angivna tiderna för genomförandet förlängas med högst en bankdag.

Ankommande betalningar

I egenskap av betalningsmottagarens tjänsteleverantör överför Banken medlen till det konto som betalaren angett i uppdraget omedelbart efter att medlen har betalats till Bankens konto och Banken har fått de i punkt 3 avsedda uppgifter som behövs för att betala in beloppet på mottagarens konto och nödvändiga valutatransaktioner har gjorts.

8.2 Övriga betalningar

Avgående betalningar

Om betalningsuppdraget inte har lämnats via bankförbindelseprogram initierar Banken i egenskap av betalarens tjänsteleverantör betalningsuppdraget senast följande bankdag efter att Banken har mottagit betalningsuppdraget.

Om betalningsmottagarens tjänsteleverantör inte är etablerad i en EES-stat överför betalningsmottagarens tjänsteleverantör medlen till betalningsmottagaren enligt lagstiftningen i tjänsteleverantörens etableringsstat samt avtalet mellan betalningsmottagarens tjänsteleverantör och betalningsmottagaren.

Ankommande betalningar

I egenskap av betalningsmottagarens tjänsteleverantör krediterar Banken betalningarna omedelbart på betalningsmottagarens konto efter att betalningsmottagarens tjänsteleverantör har fått de uppgifter som behövs för betalningen av beloppet och nödvändiga valutatransaktioner har gjort.

9. INFORMATION SOM LÄMNAS TILL BETALNINGSMOTTAGARENS TJÄNSTELEVERANTÖR OCH BETALNINGSMOTTAGAREN

Banken har rätt att förmedla de i punkt 3 i dessa villkor uppräknade uppgifterna till betalningsmottagarens tjänsteleverantör. Tillsammans med betalningen förmedlas också övrig information som behövs för betalningsförmedlingen. Som betalarens namnuppgift vid gireringar förmedlas kontohavarens namn.

Om en tjänsteleverantör som är etablerad utanför EES-området deltar i genomförandet av en betalningstransaktion är betalningsmottagarens tjänsteleverantör i Finland endast skyldig att lämna betalningsmottagaren de uppgifter som förmedlas med betalningstransaktionen.

Betalningsmottagarens tjänsteleverantör lämnar betalningsmottagaren information om betalningstransaktionen enligt kontoavtalet. Banken är dock inte skyldig att till betalningsmottagaren meddela en privatkunds identifikationsuppgift, såsom personbeteckning, som lämnats för att identifiera betalaren.

10. ANSVAR OCH ANSVARSBEGRÄNSNINGAR SOM GÄLLER BANKENS GENOMFÖRANDE AV BETALNINGSUPPDRAG

Om betalaren kräver återbetalning av en betalningstransaktion med motiveringen att den har genomförts obehörigt av skäl som Banken är ansvarig för, återbetalar Banken beloppet av den debiterade betalningen omedelbart och senast följande bankdag efter att banken upptäckte den obehöriga betalningstransaktionen eller

underrättades om den. Då är återbetalningen villkorlig på så sätt att Banken debiterar eller på annat sätt återkräver penningbeloppet om det inte har funnits någon grund för återbetalningen. Ett alternativ till återbetalningen är att Banken utreder huruvida betalningstransaktionen var obehörig, varvid medlen inte återbetalas inom den tid som nämns ovan i denna punkt. Banken återbetalar dock inte en betalningstransaktion som påstås vara obehörig om Banken har en grundad anledning att misstänka att det handlar om ett falskt meddelande som getts med avsikt eller annat bedrägligt förfarande.

Om en betaltjänstanvändare, som inte är konsument, nekar till att ha gett sitt samtycke till att en betalningstransaktion genomförs, ska användaren styrka att samtycke inte har getts. Om betaltjänstanvändaren hävdar att betalningstransaktionen har genomförts felaktigt ska han eller hon styrka det inträffade felet.

10.1 EES-betalningar

Bankens ansvar för genomförandet av en betalning i egenskap av betalarens tjänsteleverantör upphör när den information som gäller betalningen har sänts till betalningsmottagarens tjänsteleverantör och betalningens belopp överförts till betalningsmottagarens tjänsteleverantörs konto.

Om en betalningstransaktion inte har genomförts eller om den har genomförts felaktigt av en orsak som berott på Banken, ska Banken utan onödigt dröjsmål återbetala det belopp som debiterats från betalarens konto.

Banken är inte återbetalningsskyldig om den kan styrka att betalningsmottagarens tjänsteleverantör har tagit emot betalningstransaktionens belopp inom den tidsfrist som anges i punkt 8.1 i dessa villkor. Betalningsmottagarens tjänsteleverantör ska då omedelbart betala betalningstransaktionens belopp till betalningsmottagarens betalkonto eller ställa betalningstransaktionens belopp till betalningsmottagarens förfogande.

Om en betalningstransaktion inte har genomförts eller har genomförts felaktigt eller om betalningstransaktionens belopp inte har betalats på betalningsmottagarens tjänsteleverantörs konto inom den tidsfrist som anges i punkt 8.1 i dessa villkor, är Banken skyldig att ersätta betaltjänstanvändaren de kostnader som mottagaren debiterats för transaktionen och den ränta som mottagaren blivit tvungen att erlägga eller har gått miste om på grund av Bankens dröjsmål eller fel. Till en annan betaltjänstanvändare än en konsument är Banken skyldig att för ränta som mottagaren erlagt ersätta högst referensränta enligt räntelagens 12 §.

Betaltjänstanvändaren ska underrätta Banken om en icke genomförd, felaktigt eller sent genomförd eller obehörig betalningstransaktion utan onödigt dröjsmål efter upptäckten. Om betaltjänstanvändaren är konsument, ska han eller hon i vilket fall som helst göra anmälan senast inom 13 månader efter att betalningstransaktionen genomfördes, beloppet debiterades användarens konto eller beloppet krediterades användarens konto. Den utsatta tiden börjar inte löpa om Banken inte har gett betaltjänstanvändaren information om betalningstransaktionen på överenskommet sätt. Om betaltjänstanvändaren inte är konsument bör anmärkningen på grund av en ovan nämnd orsak eller ett annat fel göras inom tre månader.

Om betalningstransaktionens medel inte har betalats till betalningsmottagarens banks konto inom den tid som anges i punkt 8.1 i dessa villkor, är betalarens bank skyldig att ersätta betalaren i första hand för ränta och utgifter som betalaren blivit tvungen att erlägga på grund av dröjsmålet eller felet.

Betaltjänstanvändaren har inte rätt till återbetalning av medel eller serviceavgifter eller till ränta om en betalning blivit outförd eller felaktigt utförd av någon orsak som beror på användaren. Betaltjänstanvändaren har inte heller rätt att få ersättning för att en betalning blivit fördröjd, om betalningen har fördröjts av någon orsak som beror på användaren.

Banken ansvarar inte för genomförandet av en betalning om betalningen inte har utförts på grund av att betalaren lämnat Banken felaktig eller ofullständig information.

Betalarens tjänsteleverantör ansvarar inte för betalningsmottagarens tjänsteleverantörs handlande eller betalningsförmåga.

10.2 Övriga betalningar

Banken ansvarar inte för handlandet eller betalningsförmågan hos de övriga parter som deltar i genomförandet av betalningsuppdraget.

Betaltjänstanvändaren har inte rätt till återbetalning av medel eller serviceavgifter eller till ränta om en betalning blivit outförd eller felaktigt utförd av någon orsak som beror på användaren. Betaltjänstanvändaren har inte heller rätt att få ersättning för att en betalning blivit fördröjd, om betalningen har fördröjts av någon orsak som beror på användaren.

Betaltjänstanvändaren ska underrätta sin bank om en obehörig, icke genomförd eller felaktigt genomförd betalningstransaktion utan onödigt dröjsmål efter upptäckten.

Om betaltjänstanvändaren är konsument, ska han eller hon i vilket fall som helst göra anmälan senast inom 13 månader efter att betalningstransaktionen genomfördes, beloppet debiterades användarens konto eller beloppet krediterades användarens konto. Den utsatta tiden börjar inte löpa om Banken inte har gett betaltjänstanvändaren information om betalningstransaktionen på överenskommet sätt. Om betaltjänstanvändaren inte är konsument bör anmärkningen på grund av en ovan nämnd orsak eller ett annat fel göras inom en månad.

Avgående betalningar

I egenskap av betalarens tjänsteleverantör ansvarar Banken för att betalningsuppdraget sänds inom den tid som anges i punkt 8.2 och att betalningsuppdraget ställs till den av betalningsmottagaren valda tjänsteleverantörens eller förmedlande bankens förfogande i enlighet med det uppdrag som Banken har fått.

Banken ansvarar inte för genomförandet av en betalning efter det att informationen och medlen för betalningen har sänts till betalningsmottagarens tjänsteleverantör eller den förmedlande banken.

Ankommande betalningar

Banken ansvarar i egenskap av betalningsmottagarens tjänsteleverantör för att medlen överförs till mottagarens konto i enlighet med punkt 8.2. Banken ansvarar inte för att en betalning inte blivit utförd av någon orsak som beror på betalaren eller betalarens tjänsteleverantör, den förmedlande banken eller betalningsmottagaren.

11. SPÅRNING AV BETALNINGSTRANSAKTION

Om en betalningstransaktion inte har utförts eller har utförts felaktigt, ska Banken på betaltjänstanvändarens begäran försöka spåra betalningstransaktionen och därefter underrätta användaren om resultaten.

Banken ska dock genom skäliga åtgärder försöka få tillbaka betalningstransaktionens medel.

12. KORRIGERING MED ANLEDNING AV BANKENS EGET MISSTAG

Banken har rätt att korrigera inmatnings- och räknefel eller andra tekniska felskrivningar som beror på Bankens eget misstag vid förmedlingen av en betalning, även om betalningen redan har krediterats betalningsmottagarens konto. Banken försöker få felet korrigerat så snart som möjligt efter upptäckten men dock alltid inom en rimlig tid efter att felet skett. Banken underrättar kontohavaren om felet och korrigeringen utan dröjsmål. Korrigeringen av ett fel får inte utan kontohavarens samtycke medföra att kontot övertrasseras.

13. SKADESTÅNDSANSVAR OCH ANSVARSBEGRÄNSNINGAR

Banken är skyldig att utöver räntor och kostnader som avses i punkt 10.1 i dessa villkor ersätta betaltjänstanvändaren endast den direkta skada som orsakats genom att Banken vid betalningsförmedling handlat på ett sätt som strider mot betaltjänstlagen eller dessa villkor. Till sådana direkta skador hör nödvändiga utredningskostnader som betaltjänstanvändaren haft för utredande av felet eller försummelsen.

Betaltjänstanvändaren har inte rätt till ersättning för direkt skada av Banken om betaltjänstanvändaren inte anmäler felet till Banken inom en rimlig tid från det att han eller hon upptäckte felet eller borde ha upptäckt det.

Om betaltjänstanvändaren inte är konsument är Bankens ersättningsansvar högst betalningsuppdragets penningbelopp.

Betalarens tjänsteleverantör, den förmedlande banken eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör ansvarar inte för eventuella indirekta skador som orsakats betaltjänstanvändaren eller tredje part till följd av fel eller försummelse som skett vid betalningsförmedling. Om betaltjänstanvändaren inte är konsument betraktas även skada som orsakats av begränsning av annan skada som indirekt skada.

Betalarens tjänsteleverantör, den förmedlande banken eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör ansvarar inte heller för skador om betalningen inte förmedlas, sänds tillbaka eller försenas på grund av att betalningen, betalaren eller betalningsmottagaren eller en sammanslutning som hör till samma koncern som betalaren eller betalningsmottagaren eller där betalaren eller betalningsmottagaren utövar faktiskt bestämmande inflytande, direkta eller indirekta ägare till betalaren eller betalningsmottagaren, styrelsemedlem eller verkställande direktör eller (efter bankens bästa kännedom) direktör, arbetstagare, person med firmateckningsrätt eller någon annan representant för ovanstående parter är föremål för sanktioner.

Betaltjänstanvändaren ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. Vid underlåtenhet att göra detta svarar användaren själv för skadan i motsvarande mån. Skadestånd som Banken ska betala på grund av förfarande som strider mot betaltjänstlagen eller dessa villkor kan jämkas om skadeståndet är oskäligt med beaktande av förseelsens orsak, betaltjänstanvändarens eventuella medverkan till skadan, vederlaget för betaltjänsten, Bankens möjligheter att föregripa och förhindra skadans uppkomst samt övriga omständigheter.

Betaltjänstanvändaren ansvarar för alla skador som uppkommer därför att Banken inte kan förmedla en betalning på grund av att medel för genomförande av betalningsuppdraget saknas, kontoavtalet har upphört att gälla eller kontoanvändningen är förhindrad samt för skador som betaltjänstanvändaren orsakat genom lagstridigt eller avtalsstridigt handlande.

Även övriga parter som deltagit i genomförandet av ett betalningsuppdrag har rätt att åberopa ansvarsbegränsningar enligt dessa villkor.

14. UPPHÖRANDE AV BETALNINGSFÖRMEDLING

Bankens skyldighet att förmedla betalningar upphör så snart ett kontoavtal eller annat avtal om tjänster upphör att gälla. När avtalet sägs upp eller hävs är det betaltjänstanvändarens skyldighet att före utgången av avtalets giltighetstid annullera de betalningsuppdrag där startdagen eller förfallodagen infaller efter avtalets upphörande. Banken är inte skyldig att enligt punkt 6 meddela att sådana betalningar inte genomförts.

Om en betaltjänstanvändare väsentligen bryter mot dessa villkor eller använder i villkoren avsedda tjänster på ett sätt som strider mot deras syfte eller mot lag, har Banken rätt att omedelbart upphöra med betalningsförmedlingen.

15. SERVICEAVGIFTER OCH ARVODEN

Betaltjänstanvändaren är skyldig att för betalningsuppdraget betala Banken de serviceavgifter och arvoden som uppgetts i prislistan eller överenskommits separat. Banken har rätt att ta ut och debitera serviceavgifterna och arvodena från betaltjänstanvändarens konto.

Betalaren är skyldig att ersätta Banken kostnaderna för nödvändiga valutatransaktioner.

Banken har rätt att ta ut serviceavgifter och arvoden enligt prislistan för spårning av en betalningstransaktion och återanskaffning av medel, om betaltjänstanvändaren har uppgett felaktigt kontonummer eller annan motsvarande oriktig uppgift. Banken har dock alltid rätt att av betaltjänstanvändaren ta ut de kostnader som den till följd av spårningen måste betala till betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör som deltagit i genomförandet av betalningstransaktionen och som finns utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Om betaltjänstanvändaren inte är konsument har banken dessutom alltid rätt att för utredning av betalning och återanskaffning av medel debitera avgifter och arvoden enligt sin prislista

Banken har rätt att ta ut serviceavgifter och arvoden enligt prislistan för ogrundad utredning av en betalningstransaktion, om transaktionen visar sig vara helt korrekt genomförd. Banken har dessutom rätt att av betaltjänstanvändaren ta ut de kostnader som banken till följd av utredningen måste betala till en annan av betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantörer som deltagit i genomförandet av betalningstransaktionen.

Om Banken och betaltjänstanvändaren har avtalat att betalningsuppdrag kan återkallas senare än den tid som avses i punkt 7 i dessa villkor, har Banken rätt att ta ut avgifter och arvoden för återkallande av betalningsuppdrag enligt prislistan. Om betaltjänstanvändaren använder materialöverföringstjänsten har Banken rätt att även i andra situationer ta ut avgifter och arvoden för annullering av betalningsuppdrag enligt sin prislista.

Banken har rätt att ta ut serviceavgifter och arvoden enligt prislistan för meddelande om icke genomfört betalningsuppdrag.

Om betalningsförmedlingen föranleder andra kostnader har Banken rätt att få dem ersatta av betalaren i efterskott.

15.1 EES-betalningar

En EES-betalning förmedlas till betalningsmottagaren till fullt belopp.

Betalaren och betalningsmottagaren svarar vardera för de serviceavgifter och arvoden som deras bank tar ut för genomförandet av en betalningstransaktion.

15.2 Betalningar i annan valuta än EES-valuta inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Betalaren och betalningsmottagaren svarar vardera för de serviceavgifter och arvoden som deras tjänsteleverantör tar ut för genomförandet av en betalningstransaktion. Betalningen förmedlas till betalningsmottagaren till fullt belopp. Banken tar ut avgifter och arvoden i efterhand enligt sin gällande prislista.

15.3 Betalningar där betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör är etablerad utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Betalaren och betalningsmottagaren kan avtala om fördelningen av serviceavgifterna och arvodena för en betalningstransaktion.

Betalaren kan i betalningsuppdraget meddela att betalaren och betalningsmottagaren har kommit överens om att alla tjänsteleverantörer som deltar i genomförandet av betalningsuppdraget från det penningbelopp som betalningsmottagaren krediteras får dra av sina kostnader och arvoden.

Betalaren kan också meddela Banken att betalaren står för alla kostnader relaterade till genomförandet av betalningen.

Banken är inte ansvarig om betalningsmottagarens tjänsteleverantör eller förmedlande bank, som är etablerad utanför EES, inte följer betalarens anvisningar när det gäller debitering av arvoden.

Även andra kostnader för delar av en betalningstransaktion som genomförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan tillkomma.

16. KURSPRAXIS

Denkurs som används vid genomförandet av betalningsuppdrag är den valutaväxlingskurs som Banken uppgett, såvida inte annat avtalats. Referenskursen fastställs vid tidpunkten för handläggningen av betalningen. Banken håller information om valutakurserna vid betalningar och om bankens kurspraxis tillgänglig för betaltjänstanvändare på bankkontoren eller i sina nättjänster. Valutakursändringar tillämpas omedelbart utan förhandsmeddelande.

Efter utförd betalningstransaktion informerar Banken skriftligen eller elektroniskt på separat överenskommet sätt betalaren om den valutakurs som använts.

En EES-betalning och en övrig betalning som returneras till betalaren krediteras betalarens konto till den köpkurs som gäller vid returneringstidpunkten, såvida inte annat avtalats. Banken är dock inte skyldig att använda en bättre kurs än den som gällde på startdagen för genomförandet av uppdraget.

17. ÄNDRING AV PRISLISTAN OCH VILLKOREN FÖR BETALNINGSFÖRMEDLING

Banken har rätt att ändra sin prislista och dessa villkor. En ändring av villkoren och prislistan gäller också de uppdrag som getts till Banken innan ändringen har trätt i kraft men som genomförs efter ändringens ikraftträdande.

17.1 Betaltjänstanvändaren är konsument

Banken underrättar betaltjänstanvändaren elektroniskt om ändring av dessa villkor via nättjänsten eller skriftligen på den adress som lämnats till Banken eller Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata. Ändringen träder i kraft vid den tidpunkt som banken meddelat, dock tidigast när två månader har gått sedan meddelandet sändes.

Förmedlingen av betalningar fortsätter i enlighet med de ändrade villkoren, såvida inte betaltjänstanvändaren före den angivna dag då ändringarna träder i kraft skriftligen eller elektroniskt via nättjänsten meddelar Banken att användaren motsätter sig ändringen.

17.2 Betaltjänstanvändaren är inte konsument

Banken underrättar betaltjänstanvändaren elektroniskt om sådana ändringar av dessa villkor som väsentligen ökar betaltjänstanvändarens skyldigheter eller minskar dennes rättigheter och som inte beror på lagändring, myndighetsföreskrift eller ändringar i bankernas system för betalningsförmedling eller skriftligen på den adress som lämnats till Banken, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata eller en annan registermyndighet, eller som hämtats från företags- och organisationsdatasystemet. Banken meddelar om ändringen minst en månad före den föreslagna dagen för ändringens ikraftträdande.

Om andra ändringar av villkoren informerar Banken genom att publicera ändringen på Bankens verksamhetsställe eller webbplats. Om ändring av serviceavgifter eller arvoden informerar Banken emellertid genom att publicera ändringen i sin prislista. Sådana ändringar träder i kraft vid den tidpunkt som Banken meddelar.

18. MEDDELANDEN MELLAN BANKEN OCH BETALTJÄNSTANVÄNDAREN SAMT SPRÅKALTERNATIV

Banken sänder meddelanden om dessa villkor, om inget annat avtalats om leveranssättet i dessa villkor, elektroniskt via nättjänsten eller skriftligen. Betaltjänstanvändaren anses ha mottagit meddelandet senast den sjunde dagen efter avsändandet.

Meddelanden om betaltjänstens säkerhet publicerar Banken på sin webbplats eller i Bankens nättjänst.

Betaltjänstanvändaren sänder banken meddelanden om dessa villkor skriftligen eller på annat separat överenskommet sätt. Banken anses ha mottagit meddelandet senast den sjunde dagen efter avsändandet.

Betaltjänstärenden kan skötas på finska eller svenska. Den som vill använda något annat språk än finska eller svenska ska själv anlita tolk och betala för tolktjänsten.