Hoppa till innehåll
Aktuella störningar i våra tjänster

Våra nya självbetjäningskanaler kan nu tas i bruk

POP Banks nätbank, POP Mobil och POP Nyckeln‑kodapplikationen förnyas i juni 2026. Vardagliga bankärenden såsom betalning av räkningar, gireringar och andra dagliga funktioner sköts i den nya nätbanken och i POP Mobil precis som tidigare. Dina nuvarande produkter och tjänster, såsom dina konton och kort, flyttas automatiskt så att de kan användas i den nya nätbanken och i POP Mobil.

På den här sidan berättar vi om förnyelsen av våra privatkunders nät- och mobilbanktjänster. På sidan för företagskunder hittar du anvisningar för företagskunder samt avsnittet Frågor och svar.

POP Bankens nu nätbank, POP Mobil och POP Nyckel

  • Till den nya nätbanken loggar du in via Logga in på vår webbplats från och med den 1.6.2026. Kom ihåg att uppdatera ditt bokmärke i webbläsaren vid behov.
  • Den nya appen POP Mobil kan laddas ner från appbutiken från och med den 1.6.2026 - App Store och Google Play. I guiden för ibruktagning hittar du stegvisa anvisningar om hur du tar POP Mobil i bruk. När du har tagit i bruk den nya POP Mobil, radera den gamla appen.
  • För att ta i bruk den nya nätbanken och POP Mobil behöver du ditt användarnamn och den nya kodlistan som har skickats till dig per post.
  • Dessutom kan ibruktagningen av den nya POP Mobil av säkerhetsskäl kräva ett giltigt pass eller identitetskort. För att ibruktagningen ska gå smidigt rekommenderar vi att du har din identitetshandling till hands när du tar de nya tjänsterna i bruk. Alternativt kan du identifiera dig genom att kontakta vår kundtjänst.
  • Om du inte har pass eller identitetskort, skicka ett meddelande till din egen bank via nätbanken. Nätbanken kan användas med nyckeltalslista.
  • POP Nyckeln finns i fortsättningen i POP Mobil, så du behöver bara en app.
  • I guiden för ibruktagning finns anvisningar för att aktivera de nya självbetjäningskanalerna.

Ofta ställda frågor

Nya nätbanken och POP Mobil får ett nytt enhetligare och klarare utseende. Dessutom:

Nätbanken: Man loggar i den nya nätbanken på samma sätt som i den gamla, dvs. via Logga vin via webbplatsen poppankki.fi. Använd inte sökmotorer för att ta dig till bankens webbplats.

POP Mobil: En helt ny version av POP Mobil lanseras i appbutiker, du kan ladda ner den nya appen i din mobila enhet från och med juni 2026. Aktiveringsinstruktionerna publiceras på denna sida närmare lanseringen.

POP Nyckel: Vi integrerar kodappen POP Nyckel i POP Mobil i juni. Framöver indentifierar du dig med en app och behöver inte längre den separtata ppen POP Nyckel.

Personkundens användarkod eller användarnamn i nätbanken förandras inte.

Företagskundens användarnam: I princip förändras företagsnätbankens användarnamn inte. Om en användare av företagsnätbanken har haft flera användarnamn i samma banks nättjänst kommer de att ersättas med ett användarnamn.

  • Om en användare av företagsnätbanken har både nätbank för personkunder och ett eller flera företags företagsnätbanker kommer endast användarnamnet för personkunder att förbli aktivt.

  • Om en användare av företagsnätbanken inte har nätbank för personkunder blir användarnamnet det senast aktiverade användarnamnet för företagsnätbanken.

Ny kodlista: Vi har postat en ny kodlista till dig i maj. Med den kan du börja använda nya nätbanken och POP Mobil i juni 2026. Framöver behöver du endast en kodlista även om du har flera kundrelationer med POP Banken. Förvara användarnamnet och kodlistan omsorgsfullt.

 

Om du inte har pass eller identitetskort, skicka ett meddelande till din egen bank via nätbanken. Nätbanken kan användas med nyckeltalslista.
POP Mobil kan användas på både mobiltelefoner och surfplattor. De operativsystem som stöds är Android 10 och iOS 16 samt senare versioner.

Personkundens användarkod eller användarnamn i nätbanken förandras inte.

Företagskundens användarnam: I princip förändras företagsnätbankens användarnamn inte. Om en användare av företagsnätbanken har haft flera användarnamn i samma banks nättjänst kommer de att ersättas med ett användarnamn.

  • Om en användare av företagsnätbanken har både nätbank för personkunder och ett eller flera företags företagsnätbanker kommer endast användarnamnet för personkunder att förbli aktivt.
  • Om en användare av företagsnätbanken inte har nätbank för personkunder blir användarnamnet det senast aktiverade användarnamnet för företagsnätbanken.

    I maj 2026 har vi skickat en ny kodlista till dig per post.
    Med den kan du börja använda nya nätbanken och POP Mobil i juni 2026. Framöver behöver du endast en kodlista även om du har flera kundrelationer med POP Banken. Förvara användarnamnet och kodlistan omsorgsfullt. 
Du kan hitta din användarkod i ditt nätbanksavtal. Om avtalet inte finns tillgängligt, kontakta din egen POP Bank. 

Den nuvarande nätbanken, företagsnätbanken, POP Mobil och POP Nyckel kan inte längre användas efter förändringen som genomförs i juni 2026. Förändringen påverkar inte ärenden i bankkontor.

Förnyelsen gäller också företagskunder som använder företagsnätbanken och POP Mobil. Nya nätbanken och POP Mobil införs i juni 2026. Förnyelsen inverkar inte på våra kontorstjänster. 

I princip förändras företagsnätbankens användarnamn inte. Om en användare av företagsnätbanken har haft flera användarnamn i samma banks nättjänst kommer de att ersättas med ett användarnamn.

  • Om en användare av företagsnätbanken har både nätbank för personkunder och ett eller flera företags företagsnätbanker kommer endast användarnamnet för personkunder att förbli aktivt.
  • Om en användare av företagsnätbanken inte har nätbank för personkunder blir användarnamnet det senast aktiverade användarnamnet för företagsnätbanken.
Vi förnyar utseendet på nätbanken, företagsnätbanken och POP Mobil för att göra dina bankärenden ännu smidigare och tydligare. Det nya visuella uttrycket är modernt och enhetligt. Du hittar de välbekanta funktionerna i båda tjänsterna på samma ställen, vilket gör dina bankärenden enklare och snabbare – oavsett vilken enhet du använder.
 
I fortsättningen förenklas bankärendena också så här:
  • En app räcker: POP Nyckel finns framöver i POP Mobil
  • Ett användar-ID för både privat- och företagsärenden
  • Mindre att komma ihåg, mer smidighet i vardagen

Genom att samla alla ärenderoller bakom en användarkod vill vi svara på våra kunders önskemål och göra den digitala bankservicen ännu smidigare. När du i fortsättningen bara behöver komma ihåg en användarkod per bank blir uträttandet av ärenden enklare och snabbar.

Banken skickar inte uppdaterings- eller säkerhetsförfrågningar som gäller dina personliga bankärenden eller dina konfidentiella uppgifter via e-post, och den ber dig aldrig lämna ut dina bankkoder.
 

Du kan skicka meddelanden till banken på ett datasäkert sätt via nätbanken och POP Mobil, och i dessa kanaler hittar du också de meddelanden som din bank har skickat till dig.

Om du får ett meddelande där du inte är säker på avsändaren eller äktheten, kontrollera och uppmärksamma åtminstone följande:

Vem är meddelandets verkliga avsändare? Meddelanden är ofta maskerade så att avsändaren verkar vara t.ex. POP Bankens kundtjänst. Så är det dock inte. Kom ihåg att alltid kontrollera vem som faktiskt har skickat meddelandet. Hur du gör detta varierar mellan olika program – du hittar anvisningar hos din e-posttjänstleverantör.

Vem är meddelandet skickat till? POP Bankens nyhetsbrev skickas till exempel endast till dem som har beställt det eller gett samtycke till elektronisk marknadsföring. Är du kund i banken, eller har du beställt nyhetsbrevet på bankens webbplats eller vid något evenemang? I slutet av nyhetsbrevet finns alltid information om målgruppen och en möjlighet att avsluta prenumerationen.

Vad uppmanar meddelandet dig att göra och vart leder det dig? Uppmanas du att lämna ut personliga uppgifter eller logga in i bankens tjänst via en länk i meddelandet? Banker eller myndigheter agerar aldrig så! Banken och myndigheter skickar dig inte heller bilagor utan att du har bett om dem. Genom att föra muspekaren över länken kan du kontrollera vart den leder. Klicka aldrig på länkar i e-post och öppna inte bilagor.

Bedrägeriförsök hänvisar ofta till verkliga aktuella ämnen, såsom riktiga EU-direktiv eller tekniska förnyelser. Förhålla dig med försiktighet till brådskande eller påstått kritiska uppdateringsförfrågningar. Gå inte i fällan även om innehållet i meddelandet eller på bedrägerisidan verkar äkta. Om ärendet är äkta finns mer information och säkra tillvägagångssätt också på bankens webbplats och i nätbanken eller i appen POP Mobil.

Om du misstänker att du råkat ut för bedrägeri, gör så här:

  1. Vid behov kan du även stänga din nätbank genom att ringa till spärrtjänsten för nätbankskoder och kort till numret 020 333 (från utlandet +358 20 333). Spärrtjänsten är öppen alla dagar dygnet runt.
  2. Om du har blivit utsatt för bedrägeri ska du kontakta din bank så fort som möjligt och berätta vad som hänt.
  3. Om du har överlåtit till exempel kontaktuppgifter på en tvivelaktig sida och någon som säger sig vara från POP Bankens kundservice ringer dig, ge inga uppgifter till bedragarna.
  4. Skicka meddelandet eller en bild av sms:et i en e-postbilaga till turvallisuus(a)poppankki.fi
Om du har fått ett kundbrev som gäller tjänster som du inte använder, kontakta din egen POP Bank. 
På den här sidan hittar du alltrid den mest aktuella informationen om förnyelsen. Om du inte hittar svar på din fråga kan du alltid kontakta oss under våra öppertider via telefon, chatten eller genom att besöka ditt eget POP Bank kontor. Kontaktuppgifter och öppertider hittar du på kundtjänstsidan. 
huijaukset ja kalastelut

Se upp för bedrägerier

Bedragare reagerar snabbt på den här typen av förändringar. Läs noggrant de meddelanden du får, logga inte in på tjänster via länkar i meddelandena och öppna inte nätbanken via en sökmotor. Mer information om bedrägerier och hur du undviker dem.

Hur kan vi hjälpa?