Aktuell information om vår förnyelse

Nya nätbanken och POP Mobil får ett nytt enhetligare och klarare utseende. Dessutom:

Nätbanken: Man loggar i den nya nätbanken på samma sätt som i den gamla, dvs. via Logga vin via webbplatsen poppankki.fi. Använd inte sökmotorer för att ta dig till bankens webbplats.

POP Mobil: En helt ny version av POP Mobil lanseras i appbutiker, du kan ladda ner den nya appen i din mobila enhet från och med juni 2026. Aktiveringsinstruktionerna publiceras på denna sida närmare lanseringen.

POP Nyckel: Vi integrerar kodappen POP Nyckel i POP Mobil i juni. Framöver indentifierar du dig med en app och behöver inte längre den separtata ppen POP Nyckel.

Personkundens användarkod eller användarnamn i nätbanken förandras inte.

Företagskundens användarnam: I princip förändras företagsnätbankens användarnamn inte. Om en användare av företagsnätbanken har haft flera användarnamn i samma banks nättjänst kommer de att ersättas med ett användarnamn.

• Om en användare av företagsnätbanken har både nätbank för personkunder och ett eller flera företags företagsnätbanker kommer endast användarnamnet för personkunder att förbli aktivt.

• Om en användare av företagsnätbanken inte har nätbank för personkunder blir användarnamnet det senast aktiverade användarnamnet för företagsnätbanken.

Ny kodlista: I maj 2026 postas en ny kodlista till dig. Med den kan du börja använda nya nätbanken och POP Mobil i juni 2026. Framöver behöver du endast en kodlista även om du har flera kundrelationer med POP Banken. Förvara användarnamnet och kodlistan omsorgsfullt.

I det här skedet är det bra att veta att POP Bankens nätbank, POP Mobil och POP Nyckel förnyas vid månadsskiftet maj-juni 2026.

Förnyelsen påverkar en del av våra service- och avtalsvillkor. Endast ändringarna av de tjänster som du använder påverkar sig. 

Ta del av de nya villkoren som träder i kraft den 1.6.2026. Du behöver inte göra något om du godkänner villkoren. Om du inte godkänner dem har du rätt att motsätta dig dem genom att kontakta din POP Bank senast den 1.6.2026.

De ändrade villkoren för POP Bankens personkunder från och med 1.6.2026: 

• Villkor för bostadssparpremiekonto
• Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet
• Allmänna villkor för de tjänster som används med personkundernas bankkoder
• Allmänna villkor för avgående och ankommande valutabetalningar
• Allmänna villkor för tidsbundet konto
• Allmänna villkor för SEPA-direktdebitering
• Allmänna villkor för konto
• Allmänna villkor för Visa-kredit
• Allmänna kortvillkor.

De ändrade villkoren för POP Bankens företagskunder från och med 1.6.2026: 

• Villkor för materialöverföringstjänster
• Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet,
• Villkor för avgående och ankommande valutabetalningar,
• Allmänna villkor för SEPA-direktdebitering
• Avtalsvillkor för nätfakturan
• Allmänna kortvillkor
• Allmänna villkor för de tjänster som används med företagskundens bankkoder
• Allmänna villkor för företagskonto.

Du kan tills vidare använda den nuvarande nätbanken, företagsnätbanken, POP Mobil och POP Nyckel samt din kodlista precis som tidigare.

Den nya nätbanken, företagsnätbanken, POP Mobil och POP Nyckel införs i juni 2026. För att ta dem i bruk behöver du din användarkod och en ny kodlista, som skickas till dig per post i maj.

I det här skedet kan du förbereda dig för förnyelsen genom att du kommer ihåg din användarkod till nätbanken och genom att noggrant läsa alla meddelanden om förnyelsen som banken skickar till dig.

Personkundens användarkod eller användarnamn i nätbanken förandras inte.

Företagskundens användarnam: I princip förändras företagsnätbankens användarnamn inte. Om en användare av företagsnätbanken har haft flera användarnamn i samma banks nättjänst kommer de att ersättas med ett användarnamn.

• Om en användare av företagsnätbanken har både nätbank för personkunder och ett eller flera företags företagsnätbanker kommer endast användarnamnet för personkunder att förbli aktivt.
• Om en användare av företagsnätbanken inte har nätbank för personkunder blir användarnamnet det senast aktiverade användarnamnet för företagsnätbanken.
  
  I maj 2026 postas en ny kodlista till dig. Med den kan du börja använda nya nätbanken och POP Mobil i juni 2026. Framöver behöver du endast en kodlista även om du har flera kundrelationer med POP Banken. Förvara användarnamnet och kodlistan omsorgsfullt. 

Den nuvarande nätbanken, företagsnätbanken, POP Mobil och POP Nyckel kan inte längre användas efter förändringen som genomförs i juni 2026. Förändringen påverkar inte ärenden i bankkontor.

Förnyelsen gäller också företagskunder som använder företagsnätbanken och POP Mobil. Nya nätbanken och POP Mobil införs i juni 2026. Förnyelsen inverkar inte på våra kontorstjänster. 

I princip förändras företagsnätbankens användarnamn inte. Om en användare av företagsnätbanken har haft flera användarnamn i samma banks nättjänst kommer de att ersättas med ett användarnamn.

• Om en användare av företagsnätbanken har både nätbank för personkunder och ett eller flera företags företagsnätbanker kommer endast användarnamnet för personkunder att förbli aktivt.
• Om en användare av företagsnätbanken inte har nätbank för personkunder blir användarnamnet det senast aktiverade användarnamnet för företagsnätbanken.

Genom att samla alla ärenderoller bakom en användarkod vill vi svara på våra kunders önskemål och göra den digitala bankservicen ännu smidigare. När du i fortsättningen bara behöver komma ihåg en användarkod per bank blir uträttandet av ärenden enklare och snabbar.

Kom ihåg att banken eller myndigheter inte skickar uppdaterings- eller datasäkerhetsförfrågningar om dina personliga bankärenden eller konfidentiella uppgifter via e-post och ber dig aldrig att lämna ut uppgifter på oskyddade webbplatser.

Du kan skicka meddelanden till banken på ett datasäkert sätt via nätbanken och POP Mobil, och i dessa kanaler hittar du också de meddelanden som din bank har skickat till dig.

Om du får ett meddelande där du inte är säker på avsändaren eller äktheten, kontrollera och uppmärksamma åtminstone följande:

Vem är meddelandets verkliga avsändare? Meddelanden är ofta maskerade så att avsändaren verkar vara t.ex. POP Bankens kundtjänst. Så är det dock inte. Kom ihåg att alltid kontrollera vem som faktiskt har skickat meddelandet. Hur du gör detta varierar mellan olika program – du hittar anvisningar hos din e-posttjänstleverantör.

Vem är meddelandet skickat till? POP Bankens nyhetsbrev skickas till exempel endast till dem som har beställt det eller gett samtycke till elektronisk marknadsföring. Är du kund i banken, eller har du beställt nyhetsbrevet på bankens webbplats eller vid något evenemang? I slutet av nyhetsbrevet finns alltid information om målgruppen och en möjlighet att avsluta prenumerationen.

Vad uppmanar meddelandet dig att göra och vart leder det dig? Uppmanas du att lämna ut personliga uppgifter eller logga in i bankens tjänst via en länk i meddelandet? Banker eller myndigheter agerar aldrig så! Banken och myndigheter skickar dig inte heller bilagor utan att du har bett om dem. Genom att föra muspekaren över länken kan du kontrollera vart den leder. Klicka aldrig på länkar i e-post och öppna inte bilagor.

Bedrägeriförsök hänvisar ofta till verkliga aktuella ämnen, såsom riktiga EU-direktiv eller tekniska förnyelser. Förhålla dig med försiktighet till brådskande eller påstått kritiska uppdateringsförfrågningar. Gå inte i fällan även om innehållet i meddelandet eller på bedrägerisidan verkar äkta. Om ärendet är äkta finns mer information och säkra tillvägagångssätt också på bankens webbplats och i nätbanken eller i appen POP Mobil.

Om du misstänker att du råkat ut för bedrägeri, gör så här:

1. Vid behov kan du även stänga din nätbank genom att ringa till spärrtjänsten för nätbankskoder och kort till numret 020 333 (från utlandet +358 20 333). Spärrtjänsten är öppen alla dagar dygnet runt.
2. Om du har blivit utsatt för bedrägeri ska du kontakta din bank så fort som möjligt och berätta vad som hänt.
3. Om du har överlåtit till exempel kontaktuppgifter på en tvivelaktig sida och någon som säger sig vara från POP Bankens kundservice ringer dig, ge inga uppgifter till bedragarna.
4. Skicka meddelandet eller en bild av sms:et i en e-postbilaga till turvallisuus(a)poppankki.fi