Hyppää sisältöön

Mikä muuttuu?

POP Pankin verkkopankki, POP Mobiili ja POP Avain -tunnuslukusovellus uudistuvat kesäkuussa 2026. Tavoitteenamme on tehdä sähköisestä pankkiasioinnistasi vieläkin sujuvampaa.

Arjen pankkiasiointi kuten laskujen maksaminen, tilisiirrot ja muut päivittäiset toiminnot hoituvat uudessa verkkopankissa ja POP Mobiilissa kuten tähänkin asti. Nykyiset tuotteesi ja palvelusi, kuten tilisi ja korttisi, siirtyvät automaattisesti käytettäväksi uuteen verkkopankkiin ja POP Mobiiliin.

Voit käyttää nykyistä verkkopankkia, yritysverkkopankkia, POP Mobiilia ja POP Avainta sekä avainlukulistaasi 29.5.2026 alkavaan käyttökatkoon asti. Postitamme verkkopankkiasiakkaillemme uudet avainlukulistat toukokuussa. Säilytä uusi avainlukulista huolellisesti, tarvitset sitä 1.6.2026 lähtien uuteen verkkopankkiin ja POP Mobiiliin kirjautuessasi. Uudistus ei vaikuta konttoriasiointiin.  

Tällä sivulla kerromme henkilöasiakkaamme verkko- ja mobiiliasioinnin uudistumisesta. Yritysasiakkaiden sivulta löydät yritysasiakkaita koskevat ohjeet ja kysymyksiä ja vastauksia -osion.

  • Info yrityksille

    Täältä löydät lisätietoa uudistuksen vaikutuksista yritysasiakkaan palveluihin.

POP Pankin verkko-, mobiili- ja korttipalveluja koskeva käyttökatko 29.5.-1.6.2026

Uudistuksesta johtuen itsepalvelukanavissamme ja osassa palveluitamme on touko-kesäkuun vaihteessa käyttökatkoja. Merkittävin verkko-, mobiili- ja korttipalveluja koskeva käyttökatko alkaa perjantaina 29.5.2026 klo 15.00 ja päättyy maanantaina 1.6.2026. Seuraa viestintäämme käyttökatkon päätymisestä.

Usein kysyttyä

Uuden verkkopankin ja POP Mobiilin ilme on suunniteltu yhtenäiseksi sekä selkeäksi ja helpoksi käyttää. Arjen pankkiasiointi kuten laskujen maksaminen, tilisiirrot ja muut päivittäiset toiminnot hoituvat uudessa verkkopankissa ja POP Mobiilissa kuten tähänkin asti. Lisäksi:

Verkkopankki: uuteen verkkopankkiin kirjaudutaan myös jatkossa  verkkosivumme poppankki.fi Kirjaudu-painikkeesta. Jos olet tehnyt tästä sivusta kirjanmerkin, muista päivittää tämä uuden verkkopankin käyttöönoton yhteydessä.

POP Mobiili: POP Mobiilista tulee sovelluskauppoihin ladattavaksi 1.6.2026 alkaen uusi sovellus. Käyttöönotto-ohjeet löydät tältä sivulta lähempänä uudistusta. 

POP Avain: POP Avain -tunnuslukusovelluksen yhdistyy kesäkuusta lähtien osaksi POP Mobiilia. Jatkossa tunnistautuminen hoituu yhdellä sovelluksella, eikä erillistä POP Avain -sovellusta enää tarvita. 

Verkkopankkitunnukset: Verkkopankin käyttäjätunnuksesi säilyy ennallaan. 

Uusi avainlukulista: Uusi avainlukulista postitetaan kaikille verkkopankkia ja POP Mobiilia käyttäville asiakkaillemme toukokuussa 2026. Säilytä se huolellisesti, sillä sitä tarvitaan uuden verkkopankin ja POP Mobiilin käyttöönottoa varten kesäkuussa 2026. Tarvitset jatkossa vain yhden avainlukulistan, vaikka sinulla olisi useampi yritys- tai henkilöasiakkaan verkkopankki käytössä POP Pankki -ryhmässä.

POP Pankin osassa palveluja ja itsepalvelukanavia on käyttökatkoja touko-kesäkuun vaihteessa. Merkittävin käyttökatko koskee verkko-, mobiili- ja korttipalveluja. Tämä katko alkaa perjantaina 29.5.2026 klo 15 ja päättyy maanantaina 1.6.2026.

Pe 29.5.2026, klo 15.00 alkaen

  • verkkopankki ja POP Mobiili ovat pois käytöstä
  • POP Avain -tunnuslukusovellusta tai avainlukulistaa ei voi käyttää tunnistautumiseen tai maksujen vahvistamiseen
  • POP Visa -kortin debit-ominaisuudella maksaminen ei toimi. Huomioithan, että tällä saattaa olla vaikutuksia palveluihin, kuten joukkoliikennesovelluksiin, joihin kortti on liitetty maksutavaksi. POP Visa -kortin credit-ominaisuudella voi maksaa esimerkiksi kaupoissa ja huoltoasemilla. Verkkomaksaminen toimii rajoitetusti, esimerkiksi verkko-ostokset jotka edellyttävät vahvaa tunnistautumista, eivät ole mahdollisia.
  • Käteisen nostaminen ja tallentaminen ei ole mahdollista POP Visa Debit -korteilla käyttökatkon aikana. Suosittelemme tarvittaessa varaamaan käteistä käyttökatkon ajaksi.

Käyttökatkot muissa POP Pankin palveluissa 

  • Luottokorttien luotonkorotus verkkopankissa ja POP Mobiilissa ei ole käytettäväissä 28.5.-1.6.
  • Luottokortin Visa-tilisiirrot eivät ole mahdollisia 28.5.-1.6.
  • Tallelokerot ovat suljettu pe 29.5.
  • Säästämisen ja sijoittamisen palvelut ovat rajoitetusti käytettävissä konttorilla ja itsepalvelukanavissa pe 29.5. aikana. Palvelut ovat käytettävissä normaalisti jälleen 1.6.2026.
  •  

Uuden POP Mobiilin aktivointi onnistuu siten, että luet voimassa olevan passisi tai henkilökorttisi sirun omalla älypuhelimellasi tai tabletillasi. Voit katsoa, miten tämä onnistuu käyttöönotto-oppaasta tai videolta, jotka julkaistaan tällä sivulla lähempänä uudistusta.

POP Mobiilin aktivointi onnistuu ilman passia ja henkilökorttia olemalla yhteydessä omaan pankkiin tai asiakaspalveluun. 

1.6.2026 alkaen sinun tarvitsee ladata kokonaan uusi POP Mobiili -sovellus sovelluskaupasta. Kun olet ladannut ja ottanut tämän käyttöön, voit poistaa vanhan sovelluksen. Käyttöönotto-oppaasta löydät ohjeet vaihe vaiheelta, kuinka saat POP Mobiilin käyttöösi. Kun olet ottanut uuden POP Mobiilin käyttöösi, poista vanha sovellus. 

Erillinen POP Avain -sovellus poistuu uudistuksen yhteydessä. POP Avain -toiminnallisuus löytyy jatkossa uudesta POP Mobiilista. 

Kirjautuminen verkkopankkiin ei muutu, mutta kirjautumisosoite muuttuu. Siksi 1.6. lähtien kirjaudu verkkopankkiin verkkosivumme poppankki.fi Kirjaudu-painikkeesta.

Jos käytät selaimelle tallennettavaa kirjanmerkkiä, muista päivittää se ensimmäisen kirjautumiskerran yhteydessä.

Älä koskaan mene pankin verkkosivuille tai verkkopankkiin hakukoneen kautta. Kirjoita pankin osoite poppankki.fi aina selaimen osoitekenttään.

POP Mobiilia voi käyttää puhelimella ja tabletilla. Tuetut käyttöjärjestelmät ovat Android 10 ja iOS 16 sekä näitä uudemmat versiot.
POP Mobiilin ohjeet löytyvät käyttöoppaasta ja ohjevideolta, jotka julkaistaan näillä sivuilla lähempänä touko-kesäkuun vaihdetta.

Uusi POP Mobiili on ladattavissa 1.6.2026 alkaen. Lataa Uusi POP Mobiili sovelluskaupasta:

  • App Store (iOS-laitteet)

  • Google Play (Android-laitteet)

Voit asentaa uuden POP Mobiilin useille laitteille. Huomioithan kuitenkin, että POP Mobiili on henkilökohtainen sovellus: yhtä laitetta voi käyttää vain yksi asiakas.
POP Avain löytyy 1.6.2026 alkaen uudesta POP Mobiilista eikä erillistä POP Avain -sovellusta tarvita. Löydät POP Avaimen Mobiilin valikosta kohdasta POP Avain.
Nykyistä verkkopankkia, POP Mobiilia ja POP Avainta ei ole mahdollista käyttää enää kesäkuussa 2026 tapahtuvan uudistuksen jälkeen. Konttoriasiointiin uudistuksella ei ole vaikutuksia. 

POP Pankin osassa palveluja ja itsepalvelukanavia on käyttökatkoja touko-kesäkuun vaihteessa. Merkittävin käyttökatko koskee verkko-, mobiili- ja korttipalveluja. Tämä katko alkaa perjantaina 29.5.2026 klo 15 ja päättyy maanantaina 1.6.2026.

Pe 29.5.2026, klo 15.00 alkaen

  • verkkopankki ja POP Mobiili ovat pois käytöstä
  • POP Avain -tunnuslukusovellusta tai avainlukulistaa ei voi käyttää tunnistautumiseen tai maksujen vahvistamiseen
  • POP Visa -kortin debit-ominaisuudella maksaminen ei toimi. Huomioithan, että tällä saattaa olla vaikutuksia palveluihin, kuten joukkoliikennesovelluksiin, joihin kortti on liitetty maksutavaksi. POP Visa -kortin credit-ominaisuudella voi maksaa esimerkiksi kaupoissa ja huoltoasemilla. Verkkomaksaminen toimii rajoitetusti, esimerkiksi verkko-ostokset jotka edellyttävät vahvaa tunnistautumista, eivät ole mahdollisia.
  • Käteisen nostaminen ja tallentaminen ei ole mahdollista POP Visa Debit -korteilla käyttökatkon aikana. Suosittelemme tarvittaessa varaamaan käteistä käyttökatkon ajaksi.

Käyttökatkot muissa POP Pankin palveluissa 

  • Luottokorttien luotonkorotus verkkopankissa ja POP Mobiilissa ei ole käytettävissä 28.5.–1.6.
  • Luottokortin Visa-tilisiirrot eivät ole mahdollisia 28.5.-1.6.
  • Tallelokerot ovat suljettu pe 29.5.
  • Säästämisen ja sijoittamisen palvelut ovat rajoitetusti käytettävissä konttorilla ja itsepalvelukanavissa pe 29.5. aikana. Palvelut ovat käytettävissä normaalisti jälleen 1.6.2026.
  •  
POP Visa -kortin debit-ominaisuudella ei voi maksaa ostoksia käyttökatkon aikana. POP Visa -kortin credit-ominaisuudella voi maksaa esimerkiksi kaupassa tai huoltoasemilla.
Tiedotamme käyttökatkon päättymisestä mm. tällä sivulla. Tälle sivulle tulee myös uuden verkkopankin, POP Mobiilin ja POP Avaimen käyttöönotto-opas ja -videot lähempänä uusien itsepalvelukanavien käyttöönottoa 1.6.2026.

Voit toistaiseksi käyttää nykyistä verkkopankkia, POP Mobiilia ja POP Avainta sekä avainlukulistaasi kuten tähänkin asti.

  • Uusi verkkopankki, POP Mobiili ja POP Avain otetaan käyttöön kesäkuussa 2026. Uuden verkkopankin ja POP Mobiilin käyttöönottoa varten tarvitset käyttäjätunnuksen ja uuden, sinulle toukokuussa postitettavan avainlukulistan.

  • Uuden POP Mobiilin käyttöönotto voi turvallisuussyistä edellyttää voimassa olevaa passia tai henkilökorttia. Käyttöönoton sujuvoittamiseksi varaathan henkilöllisyysasiakirjan lähettyville ottaessasi uusia palveluita käyttöön. Vaihtoehtoisesti voit tunnistautua olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • Uudessa verkkopankissa näkyvät vuoden 2025 alusta alkaen muodostuneet tiliotteet. Ota tätä vanhemmat tiliotteet tarvittaessa talteen ennen touko-kesäkuun vaihdetta.

 

Voit tarkistaa verkkopankin käyttäjätunnuksesi verkkopankkisopimuksestasi. Jos sopimus ei ole saatavilla, ota yhteyttä omaan POP Pankkiisi. Löydät pankkien yhteystiedot Pankit ja konttorit -sivulta.
Kun yhdistämme kaikki asiointiroolit yhden käyttäjätunnuksen taakse, voimme vastata asiakkaidemme toiveisiin ja tehdä sähköisestä pankkiasioinnista entistäkin sujuvampaa. Kun käyttäjätunnuksia on jatkossa muistettavana vain yksi per pankki, on asiointi helpompaa ja nopeampaa. 
Henkilöasiakkaan verkkopankin käyttäjätunnus ei muutu uudistuksessa. Voit tarkistaa verkkopankin käyttäjätunnuksesi verkkopankkisopimuksestasi. Jos sopimus ei ole saatavilla, ota yhteyttä omaan POP Pankkiisi.

Postitamme kaikille asiakkaillemme uuden avainlukulistan toukokuussa. Säilytä avainlukulista huolella, sillä tarvitset sitä ottaessasi käyttöön uuden verkkopankin ja POP Mobiilin.

Jatkossa tarvitset vain yhden avainlukulistan, vaikka sinulla olisi useampi henkilö- tai yritysasiakkaan verkkopankki käytössäsi POP Pankki -ryhmässä.

Mikäli et ole saanut uutta avainlukulistaa toukokuun loppuun mennessä, ota yhteys omaan POP Pankkiisi. Huomaathan, että avainlukulistat saattavat saapua eri aikaan eri asiakkaillemme.

Henkilöasiakkaiden verkkopankin käyttäjätunnus säilyy ennallaan.

Jos sinulla on sekä henkilöasiakkaan verkkopankki että yhden tai useamman yrityksen yritysverkkopankki, käyttöösi jää henkilöasiakkaan verkkopankin käyttäjätunnus.

Kaikki verkkopankin käyttäjät saavat uuden avainlukulistan postitse toukokuussa 2026. Huomaathan, että jatkossa tarvitset vain yhden avainlukulistan, vaikka sinulla olisi useampi henkilö- tai yritysasiakkaan verkkopankki käytössäsi POP Pankki -ryhmässä.

Uusi avainlukulista on todennäköisesti ehditty postittaa ennen kuin POP Pankin verkkopankkisopimuksesi on lopetettu. Avainlukulistoja on postitettu asiakkaillemme hyvissä ajoin, jotta ne ehtivät varmasti perille ennen uuden verkkopankin ja POP Mobiilin käyttöönottoa.

Voit toistaiseksi käyttää nykyistä verkkopankkia, POP Mobiilia ja POP Avainta sekä avainlukulistaasi kuten tähänkin asti.

Uusi verkkopankki, POP Mobiili ja POP Avain otetaan käyttöön kesäkuussa 2026.

  • Nykyisen verkkopankin, POP Mobiilin ja erillisen POP Avain -tunnuslukusovelluksen käyttö päättyy käyttökatkoon. Uudet itsepalvelut ovat käytössä 1.6.2026 alkaen.
    • POP Pankin uuteen verkkopankkiin kirjaudutaan kuten aiemminkin suoraan verkkosivuiltamme poppankki.fi. Älä käytä hakukonetta, vaan kirjoita osoite selaimen osoitekenttään.
    • Uusi POP Mobiili -sovellus tulee ladattavaksi sovelluskauppoihin maanantain 1.6.2026 aikana.
    • POP Avain -tunnuslukusovellus löytyy jatkossa POP Mobiilista eli tarvitset vain yhden sovelluksen, POP Mobiilin.
  • Uuden verkkopankin ja POP Mobiilin käyttöönottoa varten tarvitset käyttäjätunnuksen ja uuden, sinulle toukokuussa postitettavan avainlukulistan.
  • Uuden POP Mobiilin käyttöönotto voi turvallisuussyistä edellyttää voimassa olevaa passia tai henkilökorttia. Käyttöönoton sujuvoittamiseksi varaathan henkilöllisyysasiakirjan lähettyville ottaessasi uusia palveluita käyttöön. Vaihtoehtoisesti voit tunnistautua olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • Uudessa verkkopankissa näkyvät vuoden 2025 alusta alkaen muodostuneet tiliotteet. Ota tätä vanhemmat tiliotteet tarvittaessa talteen ennen touko-kesäkuun vaihdetta.

Uudistamme verkkopankin, yritysverkkopankin ja POP Mobiilin ilmettä, jotta pankkiasiointi olisi sinulle entistäkin sujuvampaa ja selkeämpää.

Uusi visuaalinen ilme on nykyaikainen ja yhtenäinen. Löydät tutut toiminnot molemmista palveluista samoista paikoista, mikä tekee asioinnistasi helpompaa ja nopeampaa - riippumatta siitä, millä laitteella asioit. 

Jatkossa asiointi yksinkertaistuu myös näin:

  • Yksi sovellus riittää: POP Avain löytyy jatkossa POP Mobiilista
  • Yksi käyttäjätunnus henkilö- ja yritysasiointiin
  • Vähemmän muistettavaa, enemmän sujuvuutta arkeen
Uudistuksella ei ole vaikutusta tilinumeroihin.
Jos puhelinnumerosi on vaihtunut, ole yhteydessä asiakaspalveluumme tai oman POP Pankkisi konttoriin. Yhteystiedot ja aukioloajat löydät asiakaspalvelusivulta.

Uudistuksella ei ole muista asiakkaista poikkeavia vaikutuksia meillä asiakkaana olevan alaikäisen asiointiin tai hänen nykyisiin palveluihinsa. Alaikäisen asiakkaamme on hyvä huomioida käyttökatkoon liittyvät rajoitukset, kuten se, että POP Visa debit -kortit eivät toimi käyttökatkon aikana  29.5.2026 klo 15 alkaen.

Jos olet vanhempana kiinnostunut avaamaan alaikäiselle lapsellesi uusia palveluja tai asiakkuuden pankissamme, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tai valitsemaasi POP Pankkiin tapaamisen sopimiseksi. Yhteystiedot ja aukioloajat löydät Asiakaspalvelu-sivulta. 

Tältä sivulta löydät aina ajankohtaisimman tiedon uudistuksesta. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, voit aina olla meihin yhteydessä aukioloaikojen puitteissa puhelimitse, chatissa tai käymällä oman POP Pankkisi konttorilla. Yhteystiedot ja aukioloajat löydät Asiakaspalvelu-sivulta.
POP Apuri on tekoälyavustaja, jolta voit  kysyä esimerkiksi POP Pankin uudesta verkkopankista, POP Mobiilista, POP Avaimesta ja muista uudistukseen liittyvistä asioista. 

Pankki ei lähetä henkilökohtaista asiointiasi tai luottamuksellisia tietojasi koskevia päivitys- tai tietoturvapyyntöjä sähköpostitse eikä se koskaan pyydä sinua luovuttamaan tietoja suojaamattomilla sivuilla tai puhelimitse.

Voit lähettää pankille viestejä tietoturvallisesti verkkopankista ja POP Mobiilista ja näistä kanavista löydät myös pankkisi sinulle lähettämät viestit.

Jos saat viestin, jonka lähettäjästä tai aitoudesta et ole varma, tarkista ja kiinnitä huomiota ainakin seuraaviin asioihin.

  1. Kuka on viestin todellinen lähettäjä? Viestit on usein naamioitu siten, että lähettäjä vaikuttaa olevan esim. POP Pankin asiakaspalvelu. Näin ei kuitenkaan ole. Muista aina tarkistaa, kuka viestin on oikeasti lähettänyt.

    Tarkistustapa vaihtelee ohjelmittain ja löydät siihen ohjeita sähköpostijärjestelmäsi palveluntarjoajalta.
  2. Kenelle viesti on lähetetty? Esimerkiksi POP Pankin uutiskirje lähetetään vain sen tilanneille tai sähköisen markkinointiluvan antaneille. Oletko pankin asiakas tai oletko tilannut uutiskirjeen pankin sivuilla tai jossakin tilaisuudessa? Uutiskirjeen lopusta löytyy aina maininta kirjeen kohderyhmästä ja peruutusmahdollisuus.
  3. Mitä viestissä kehotetaan tekemään ja mihin viesti ohjaa sinut? Kehotetaanko viestissä luovuttamaan henkilökohtaisia tietoja tai kirjautumaan pankin palveluun viestissä olevan linkin kautta? Pankit tai viranomaiset eivät koskaan toimi näin! Pankki ja viranomaiset eivät myöskään koskaan lähetä sinulle pyytämättä liitetiedostoja. Viemällä hiiren kohdistimen linkin päälle voit tarkistaa viekö linkki sinne, minne se sanoo vievänsä. Jos ei, älä klikkaa linkkiä.
  4. Usein huijausyrityksissä viitataan todellisiin ajankohtaisiin aiheisiin, kuten oikeisiin EU-direktiiveihin tai teknisiin uudistuksiin. Kiireisiin tai kriittiseksi väitettyihin päivityspyyntöihin kannattaa suhtautua varauksella. Jos asia on oikea, siitä löytyy lisätietoa ja turvalliset toimintatavat myös pankin verkkosivuilta ja verkkopankista tai POP Mobiili -sovelluksesta.
Lue lisää huijausviesteistä ja niiltä suojautumisesta Huijausyritykset-sivulta.

Jos epäilet joutuneesi huijatuksi, toimi näin:

  • Sulje verkkopankkitunnuksesi tai korttisi soittamalla sulkupalveluun 020 333 (pvm/mpm). Ulkomailta soitettaessa numero on +358 20 333. Sulkupalvelu on avoinna joka päivä ympäri vuorokauden.
  • Ole yhteydessä omaan pankkiisi mahdollisimman nopeasti ja kerro, mitä on tapahtunut.
  • Älä kerro huijareille mitään lisätietoja puhelimitse. Muistathan, että pankki ei koskaan kysy verkkopankkitunnuksia tai korttitietoja.
  • Välitä huijareilta vastaanottamasi sähköpostiviesti tai kuva tekstiviestistä POP Pankin sähköpostiosoitteeseen turvallisuus@poppankki.fi

Löydät lisätietoja ja ohjeita turvallisesta pankkiasioinnista Turvallinen asiointi -sivulta.

Ei valittua videota

Valitse videotyyppi sivupalkista.

huijaukset ja kalastelut

Varo huijauksia!

Huijarit reagoivat nopeasti organisaatioiden uudistuksiin. Muista, että POP Pankin työntekijät eivät koskaan kysy pankkitunnuksiasi puhelimessa tai sähköpostitse. Lue pankilta saamasi viestit huolella. Huomaa, että pankki ei lähetä viesteissään suoria linkkejä palveluihin, jotka edellyttävät tunnistautumista. Turvallisin keino siirtyä verkkopankkiimme on kirjoittaa selaimeen verkkosivujemme osoite poppankki.fi. POP Mobiilin käyttäminen on myös turvallista ja suositeltavaa. Lisätietoa huijauksista ja kuinka välttää niitä.

Kuinka voimme auttaa?