Tillgänglighetsutlåtande – POP Mobil
POP Banken strävar efter att göra denna webbtjänst tillgänglig enligt lagen om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019.
Detta tillgänglighetsutlåtande gäller POP Mobil.
POP Mobil är POP Bankens mobilapp med vilken kunder sköter bankärenden smidigt och säkert. Den gör det möjligt att sköta bankärenden oberoende av tid eller plats med en smarttelefon eller pekdator.
Alternativa sätt att sköta ärenden
Om du inte kan sköta ärenden i POP Mobil kan du göra det på bankens kontor. Aktuell information om kontor med service och deras öppettider finns på vår webbplats på www.poppankki.fi/sv/kontorssokning.
Tillgänglighetsstatus
Denna webbtjänst uppfyller delvis kraven i Riktlinjer för utformning av innehåll på webben (WCAG) 2.1 på nivå A och AA. De delar som inte uppfyller kraven samt möjliga undantag anges nedan.
Otillgängligt innehåll
Innehållet som förtecknas nedan är inte tillgängligt på grund av:
Bristande förenlighet med lagen om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019
Startvy
-
När användaren navigerar i vyn med skärmläsare annonseras elementet som öppnar menyn onödigtvis två gånger. (WCAG 1.3.1)
-
Målstorleken för flera interaktiva element är för liten. (Allmän tillgänglighet)
-
Det är utmanande att återgå från menyn till startvyn. (Allmän tillgänglighet)
- Knappen "Hjälp med inloggning" leder användaren ut ur applikationen utan en tydlig förvarning. (Allmän tillgänglighet)
Inloggning
-
Inloggningsformuläret valideras redan under inmatning. (Allmän tillgänglighet)
-
Laddningsindikatorn fungerar inkonsekvent på flera olika sätt. (EN 301 549: 11.5.2.15)
-
Vid inloggning med POP Nyckel-appen aktiveras Face ID-identifiering oväntat. (EN 301 549: 11.5.2.15)
Hemvy och navigation
-
Vyn innehåller en dekorativ bild som är fokuserbar. (WCAG 1.1.1)
-
Kontosaldot annonseras felaktigt i vyn av skärmläsaren. (WCAG 1.3.1)
-
Fokusordningen följer inte elementens visuella ordning. (Allmän tillgänglighet)
- Att passera företagets kontaktuppgifter kräver flera svepningar. (WCAG 1.3.1)
Betalningar
-
Annonseringarna i betalningsvyn är inkonsekventa med skärmläsare. (WCAG 1.3.1, 1.3.2)
-
Bekräftelse av betalning med Face ID-identifiering sker utan förvarning. (EN 301 549: 11.5.2.15)
Konton
-
Kontouppgifterna är onödigt uppdelade på flera fokuserbara element. (WCAG 1.3.1)
-
Ett dolt fokuserbart element visas istället för en asterisk vid obligatoriska uppgifter. (WCAG 3.3.2)
-
Ett otillgängligt modalfönster förhindrar beställning av saldovarningar och meddelanden. (WCAG 2.1.1)
Kort
-
Fokushanteringen efter en kortöverföring motsvarar inte ändringarna på skärmen. (EN 301 549: 11.5.2.15)
Placeringar
-
Skärmläsaranvändare informeras inte om att sökresultaten uppdateras. (EN 301 549: 11.5.2.15)
-
Skärmläsaren informeras inte om att uppsägningen av avtalet lyckades. (EN 301 549: 11.5.2.15)
Bekräftelse av betalning
-
Informationen är inte programmatiskt strukturerad vid namnförslag, vilket kan göra det svårt att uppfatta sammanhanget med skärmläsare. (WCAG 1.3.1)
-
Skärmläsarens fokus kan flyttas bort från urvalslistan, och det kan vara svårt att hitta listan igen. (WCAG 1.3.2)
-
Resultatet har inte programmatiskt kopplats till betalningsmottagarens namn i det andra steget av kontrollen. (WCAG 1.3.1)
- Skärmläsaren läser upp kontonumret onödigtvis före namnet, eftersom det är kopplat till fältet för betalningsmottagarens namn. (Allmän tillgänglighet)
Språkkrav på nivå B2
-
När det gäller de tjänstespecifika tilläggskraven bedömer vi att de delvis uppfylls. Största delen av innehållet uppfyller kraven enligt nivå B2, men på enskilda ställen kan det förekomma språkliga formuleringar eller specialterminologi som kan vara svåra att förstå. Vi bedömer behoven av förtydliganden fortlöpande.
Beredningen av detta tillgänglighetsutlåtande
Detta utlåtande bereddes den 1 juni 2026.
Detta utlåtande baseras på en bedömning utförd av en extern expertorganisation (Eficode Oy) om huruvida webbplatsen uppfyller kraven ilagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019).
Utlåtandet sågs senast över 1.6.2026 (obs! Granskning innebär inte nödvändigtvis att det skulle ha skett förändringar i utlåtandet).
Återkoppling och kontaktuppgifter
Har du märkt brister på tillgänglighet i vår tjänst? Informera oss om dem så att vi kan utveckla våra tjänster.
Skicka tillgänglighetsrespons till saavutettavuus@poppankki.fi.
Respons tas emot och behandlas av andelslaget POP Bankcentralen.
Verkställighetsförfarande
Kontakta oss om du vill påtala tillgänglighetsbrister på vår webbplats. Det kan ta 14 dagar innan du får ett svar. Om du inte är nöjd med det svar du har fått, eller inte får något svar alls inom två veckor, kan du lämna in en anmälan till tillsynsmyndigheten.
Tillsynsmyndighetens kontaktuppgifter
Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet@traficom.fi
telefonnummer växeln 029 534 5000