POP Mobiilin saavutettavuusseloste
POP Pankki pyrkii takaamaan digipalveluidensa saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 mukaisesti.
Tämä saavutettavuusseloste koskee POP Mobiilia.
POP Mobiili on POP Pankin mobiilisovellus, jonka avulla voidaan hoitaa pankkiasioita helposti ja turvallisesti. Se mahdollistaa pankkiasioiden hoitamisen ajasta ja paikasta riippumatta älypuhelimella tai tabletilla.
Vaihtoehtoiset asiointitavat
Jos asiointi ei onnistu POP Mobiilissa, voit hoitaa asian pankin konttorissa. Ajantasaiset tiedot palvelevista konttoreista ja niiden aukioloajoista löydät verkkosivuiltamme osoitteesta www.poppankki.fi/konttorit.
Saavutettavuuden tila
POP Mobiili täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset mainitaan jäljempänä.
Ei-saavutettava sisältö
Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavista syistä:
Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen
Aloitusnäkymä
-
Kun käyttäjä navigoi näkymässä ruudunlukuohjelmalla, valikon avaava elementti ilmoitetaan tarpeettomasti kahdesti. (WCAG 1.3.1)
-
Useiden vuorovaikutteisten elementtien kohdekoot ovat liian pieniä. (Yleinen saavutettavuus)
-
Palaaminen valikosta takaisin aloitusnäkymään on haastavaa. (Yleinen saavutettavuus)
-
Apua kirjautumiseen -painike vie käyttäjän ulos sovelluksesta ilman selkeää ennakkovaroitusta. (Yleinen saavutettavuus)
Kirjautuminen
-
Kirjautumislomake tarkistetaan jo syötön aikana. (Yleinen saavutettavuus)
-
Latausilmaisin toimii epäjohdonmukaisesti usealla eri tavalla. (EN 301 549: 11.5.2.15)
-
POP Avain -sovelluksella kirjauduttaessa Face ID -tunnistus aktivoituu yllättäen. (EN 301 549: 11.5.2.15)
Kotinäkymä ja navigaatio
-
Näkymässä on koristeellinen kuva, joka on kohdistettavissa. (WCAG 1.1.1)
-
Tilin saldo ilmoitetaan näkymässä virheellisesti ruudunlukijalla. (WCAG 1.3.1
-
Kohdistusjärjestys ei seuraa elementtien visuaalista järjestystä. (Yleinen saavutettavuus)
-
Yrityksen yhteystietojen ohittaminen vaatii useita pyyhkäisyjä. (WCAG 1.3.1)
Maksut
-
Maksunäkymän ilmoitukset ovat epäjohdonmukaisia ruudunlukijalla. (WCAG 1.3.1, 1.3.2)
-
Maksun vahvistaminen Face ID -tunnistuksella tapahtuu ilman ennakkovaroitusta. (EN 301 549: 11.5.2.15)
Tilit
-
Tilin tiedot on jaettu tarpeettomasti useaan kohdistettavaan elementtiin. (WCAG 1.3.1)
-
Piilotettu kohdistettava elementti näytetään tähtimerkin sijasta pakollisten tietojen kohdalla. (WCAG 3.3.2)
-
Saavuttamaton modaali-ikkuna estää saldohälytysten ja varoitusten tilaamisen. (WCAG 2.1.1)
Kortit
-
Kohdistuksen hallinta korttisiirron jälkeen ei vastaa näytöllä tapahtuvia muutoksia. (EN 301 549: 11.5.2.15)
Sijoitukset
-
Ruudunlukijakäyttäjälle ei ilmoiteta hakutulosten päivittymisestä. (EN 301 549: 11.5.2.15)
-
Sopimuksen irtisanomisen onnistumisesta ei ilmoiteta ruudunlukijalle. (EN 301 549: 11.5.2.15)
Maksun vahvistus
-
Tietoa ei ole rakenteistettu ohjelmallisesti nimeä ehdotettaessa, mikä voi vaikeuttaa asian hahmottamista ruudunlukuohjelmalla. (WCAG 1.3.1)
-
Ruudunlukijan kohdistus voi siirtyä pois valintaluettelosta, ja luettelon löytäminen uudelleen voi olla vaikeaa. (WCAG 1.3.2)
-
Tulosta ei ole ohjelmallisesti yhdistetty maksunsaajan nimeen tarkistuksen toisessa vaiheessa. (WCAG 1.3.1)
-
Ruudunlukija lukee tilinumeron tarpeettomasti ennen nimeä, sillä se on yhdistetty maksunsaajan nimikenttään. (Yleinen saavutettavuus)
B2-tason kielivaatimus
-
Palvelukohtaisten lisävaatimusten osalta arvioimme, että lisävaatimukset ovat osittain saavutettu. Suurin osa sisällöistä täyttää B2-tason vaatimukset, mutta yksittäisissä kohdissa voi esiintyä vaikeaselkoista kieltä tai erikoisterminologiaa, jonka selkeyttämistä arvioidaan jatkuvasti.
Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen
Tämä seloste on laadittu 1.6.2026.
Seloste perustuu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation (Eficode Oy) toteuttamaan arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 vaatimukset.
Palaute ja yhteystiedot
Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Ilmoitathan siitä meille, jotta voimme tehdä parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Saavutettavuuspalautteet tulee lähettää osoitteeseen saavutettavuus@poppankki.fi.
Saavutettavuuspalautteet vastaanottaa ja käsittelee POP Pankkikeskus osk.
Täytäntöönpanomenettely
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen valvovalle viranomaiselle.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000