Avtalsvillkor för nätfakturan

Frän och med 1.6.2026

Definitioner

Materialskötaren är en av antingen fakturautställaren eller mottagaren befullmäktigad part, t.ex. en bokföringsbyrå, ett IT-servicehus, en förmedlare eller en nätfakturaoperatör som hämtar och/eller sänder Finvoice-meddelandena till eller från bankens tjänst. Materialskötaren är inte bankens underleverantör. Kunden ansvarar för att Materialskötaren använder tjänsten enligt avtalet och villkoren. Kunden ska med Banken avtala om anlitande av en materialskötare och specificera den anlitade Materialskötaren.

Kunden är ett företag eller samfund som ingått ett avtal om nätfaktura med banken. När Kunden använder tjänsten för sändning av nätfakturor är Kunden Fakturautställare, och när Kunden använder mottagningstjänsten för nätfakturor är Kunden Mottagare.

E-fakturan är ett Finvoice-meddelande som sänds till konsumenter och som fakturautställaren sänder elektroniskt direkt till kundens nätbank eller en nättjänst för betalningar. Konsumenten avtalar om mottagning av e-fakturor med sin bank.

Presentationsarkivet är en tjänst som Fakturautställaren använder och där de tilläggsuppgifter som hör till en e-faktura arkiveras och presenteras för mottagaren. Arkivet är avsett endast för att förvara den tilläggsinformation som fakturautställaren har levererat samt för att presentera den för mottagaren.  

Presentationsarkivets Administratör är en tjänsteleverantör till vars tjänst Fakturautställaren sänder tilläggsinformation om e-fakturor.

Finvoice-meddelande är ett meddelande i den form som nämns i Finansbranschens Centralförbunds Finvoice-tillämpningsanvisning och dess tekniska beskrivningar, till exempel en nätfaktura, e-faktura eller direktbetalning.

Meddelande relaterat till meddelandetjänsten är ett FinvoiceSenderInfo-meddelande dvs. fakturautställarmeddelande, FinvoiceReceiverInfo dvs. mottagningsmeddelande eller FinvoiceReceiverProposal dvs. mottagningsförslag som definieras i Finansbranschens Centralförbunds Finvoice-tillämpningsanvisning och dess tekniska beskrivningar.

Fakturautställaren är den som sänder en Finvoice-faktura (nätfaktura, e-faktura eller direktbetalningsmeddelande) till sin tjänsteleverantör för vidareförmedling. I stället för fakturautställaren kan ett Finvoice-meddelande sändas av en av fakturautställaren befullmäktigad materialskötare.

Fakturautställarens Tjänsteleverantör är en bank eller nätfakturaoperatör som anslutit sig till Finvoice-förmedlingstjänsten till vilken Fakturautställaren sänder ett Finvoice-meddelande för vidareförmedling, eller en bank, till vilken Fakturautställaren sänder ett meddelande relaterat till meddelandetjänsten för förmedling.

Bilagemeddelande är ett meddelande som fogas till Finvoice-meddelande och som innehåller en eller flera bilagor som preciserar fakturans informationsinnehåll.  

Tilläggsinformation är ett dokument eller en uppgift som fakturautställaren har lagrat i Presentationsarkivet och som är tillgänglig för mottagaren via en länk som banken gjort.

Sanktioner är sanktioner, ekonomiska sanktioner, export- eller importförbud, handelsblockader eller andra begränsande åtgärder utfärdade, förvaltade, godkända eller genomförda av finska staten, Förenta nationerna, Europeiska unionen, USA och Storbritannien eller av deras behöriga myndigheter eller organ. Med sanktioner avses till exempel nationella frysningsbeslut som fattats med stöd av lagen om frysning av tillgångar i syfte att bekämpa terrorism (325/2013).

Banken är en lokal andelsbank som hör till POP Bankgruppen och som är avtalspart i Nätfakturaavtalet som ingåtts med Kunden. Banken är Fakturautställarens bank när Kunden använder Tjänsten för sändning av nätfakturor och Mottagarens bank när Kunden använder Tjänsten för mottagning av nätfakturor.

Bankdag är en dag på vilken fakturautställarens eller mottagarens bank har öppet så att den för sin del kan genomföra nätfakturatjänsten. Om banken inte har angett något annat är bankdagarna i Finland veckodagarna från måndag till fredag med undantag av finländska helgdagar, självständighetsdagen, första maj, julafton och midsommarafton samt andra dagar som inte anses vara bankdagar.

Den länk som banken gjort är en länk från nätbanken för Mottagarens Tjänsteleverantör eller en annan nättjänst för betalningar till Presentationsarkivet. Länken görs i enlighet med de uppgifter som finns i Finvoice-meddelandet samt det avtal om den länk som banken gör som ingåtts mellan Presentationsarkivets administratör och Banken. Den länk som Banken gjort kan endast användas i e-fakturor till konsumenter.

Meddelande är beroende på sammanhanget ett Finvoice-meddelande och/eller ett meddelande relaterat till Meddelandetjänsten.

Direktbetalningsmeddelande är en elektronisk kopia av en faktura som sänds som Finvoice-meddelande till en konsuments mottagningsadress och som innehåller information för skapande av ett direktbetalningsuppdrag och utifrån vilket Mottagarens Tjänsteleverantör skapar ett direktbetalningsuppdrag. Konsumenten avtalar om mottagning av direktbetalningar med sin bank.

Mottagaren är ett företag, ett samfund eller en konsument till vars mottagningsadress Finvoice-meddelandet sänds.

Mottagarens Tjänsteleverantör är en bank eller nätfakturaoperatör som anslutit sig till Finvoice-förmedlingstjänsten och till vilken Fakturautställarens Tjänsteleverantör sänder ett Finvoice-meddelande för vidareförmedling, eller en bank som anslutit sig till Finvoice-förmedlingstjänsten och till vilken Fakturautställarens Tjänsteleverantör sänder ett meddelande relaterat till meddelandetjänsten. Mottagarens Tjänsteleverantör gör meddelandet tillgängligt för Mottagaren.

Sändning av mottagningsförslag är en tilläggstjänst med vilken Kunden ber fakturautställaren att överföra fakturautställarens befintliga e-fakturaavtal till en annan fakturautställare eller föreslår e-faktura för kunden.  

Meddelandetjänsten för mottagningsadresser är en tilläggstjänst med vilken Fakturautställaren kan ta emot uppgifter om e-fakturaadresser och direktbetalningsadresser från konsumenter.

Mottagningsadressen är Mottagarens nätfakturaadress, direktbetalningsadress eller e-fakturaadress om vilken Mottagaren har avtalat med Mottagarens Tjänsteleverantör och till vilken Finvoice-meddelande sänds.

Felmeddelande är ett meddelande som bildas av ett förkastat meddelande. Felmeddelanden bildas antingen av Fakturautställarens Tjänsteleverantör eller Mottagarens Tjänsteleverantör beroende på vilken part som förkastar meddelandet i samband med kontrollen. Fakturautställarens Tjänsteleverantör gör Felmeddelandet tillgängligt för Fakturautställaren enligt de behandlingstider som meddelas på Bankens webbplats efter att Felmeddelandet har bildats eller erhållits från Mottagarens tjänsteleverantör.

Nätfaktura är ett Finvoice-meddelande som sänds till företags- eller samfundskunder.

1. Allmänt och tillämpningsområde

Nätfakturatjänsten är en för företags- och samfundskunder avsedd tjänst med vilken Kunden kan sända nätfakturor, e-fakturor och/eller direktbetalningsmeddelanden till sina egna kunder och/eller med vilken Kunden kan hämta anlända nätfakturor.

Dessa villkor tillämpas på det avtal som kunden har ingått med banken om nätf akturatjänsten. I avtalet fastställs Kundens nätfakturaadress och de tjänster som Kunden aktiverar. Utöver nätfakturaavtal ska kunden ingå övriga avtal som behövs för nätfakturatjänsten, såsom avtal om materialöverföringstjänster och Digitala tjänster för företag.

Tjänster som parterna kan avtala om i Nätfakturaavtalet:

Sändning av nätfakturor

Tjänsten för sändning av nätfakturor gör det möjligt att sända nätfakturor till företag, sända fakturautställarmeddelanden, sända e-fakturor och direktbetalningsmeddelanden till konsumenter, ta emot konsumenters e-fakturaadresser och direktbetalningsadresser samt ta emot felmeddelanden om förkastade meddelanden.

Nätfakturor kan skickas till Mottagare vars tjänsteleverantör är en bank eller nätfakturaoperatör som deltar i Finvoice-förmedlingstjänsten och med vilken Banken har ingått avtal om förmedling av nätfakturor. 

Användningen av tjänsten för sändning av nätfakturor förutsätter att Kunden utöver nätfakturaavtal har ingått avtal om materialöverföringstjänster. Om avsändare och mottagare av material avtalas materialspecifikt i avtalet om materialöverföringstjänster. Kunden väljer vilka typer av material som ska sändas eller tas emot. Materialtyperna motsvarar meddelandetyperna i Finvoice-förmedlingstjänsten och Meddelandetjänsten. Avsändare och mottagare av material fastställs kundspecifikt och gäller Kundens alla nätfakturaadresser.

Mottagning av nätfakturor

Tjänsten för mottagning av nätfakturor möjliggör mottagning av nätfakturor från företagskunder. Nätfakturor kan tas emot antingen som material eller enskilda fakturor till Bankens digitala tjänster som Kunden har tillgång till. Mottagning av nätfakturor som material förutsätter att kunden har ingått avtal om materialöverföringstjänster. Mottagning av nätfakturor som enskilda fakturor till digitala tjänster förutsätter att Kunden och Banken har ingått avtal om Digitala tjänster för företag. Nätfakturor kan tas emot som enskilda fakturor endast till Kundens egna Digitala tjänster för företag. Användning av materialskötare förutsätter att fakturor tas emot som material. Kunden och Banken avtalar om mottagningssättet för nätfakturor i Nätfakturaavtalet. Nätfakturor kan tas emot av avsändare vars tjänsteleverantör är en bank eller nätfakturaoperatör som deltar i Finvoice-förmedlingstjänsten och med vilken Banken har ingått avtal om förmedling av nätfakturor.

Länk som banken gjort

Om användning av den länk som Banken gjort avtalas i Nätfakturaavtalet. Länken kan användas efter att Kunden har sänt ett fakturautställarmeddelande till Banken, och Banken har behandlat det. Användning av länken förutsätter dessutom att Kunden har tillgång till Presentationsarkivet, och Administratören av Presentationsarkivet har giltigt avtal om användning av nätbankslänken med POP Bankgruppen. 
Banken behandlar inte bilagemeddelanden. Om en faktura som Kunden sänt eller Kunden får innehåller en referens till en bilaga förkastas fakturan.

Utöver dessa villkor tillämpas Finansbranschens Centralförbunds beskrivning av Finvoice-förmedlingstjänsten och Finvoice-tillämpningsanvisning på Nätfakturatjänsten. Om Kunden sänder Finvoice-meddelanden till konsumenter är dessutom beskrivningarna av och tillämpningsanvisningen om Meddelandetjänsten tillämpliga. Beskrivningarna och tillämpningsanvisningarna finns på Finansbranschens Centralförbunds webbplats.

2. Fakturautställarens ansvar och skyldigheter

Detta stycke tillämpas på Kunder som använder tjänsten för sändning av nätfakturor, dvs. Fakturautställare. 

Fakturautställaren ska med Mottagaren komma överens om en mottagningsadress till vilken Finvoice-meddelande (nätfaktura, e-faktura, direktbetalning) sänds. En fakturautställare får inte sända Finvoice-meddelanden till en mottagare som inte har gett sitt samtycke till att ta emot dem eller som förbjuder att de sänds. Fakturautställaren ansvarar för att Finvoice-meddelanden och meddelanden relaterade till Meddelandetjänsten sänds till Fakturautställarens Bank. Fakturerautställaren ansvarar för innehållet i Meddelandet och att det är korrekt och befogat. Fakturautställaren ansvarar också för att fakturor som är förenliga med EU-standarden EU16931 (den så kallade Europanormen) innehåller alla de relevanta dataelement som inte är obligatoriska enligt Finvoice-standarden. Finvoice-meddelanden ska sändas till Banken tidigast 360 dagar före förfallodagen och senast två bankdagar före förfallodagen, så att Banken hinner behandla materialet eller sända det vidare till Mottagarens Tjänsteleverantör. Fakturautställaren ska dock beakta bestämmelserna om förfallodag relaterade till fakturering av konsumenter, om de förutsätter att fakturor ska sändas tidigare än inom Bankens tidsfrister. 

Fakturautställaren får inte ändra Meddelandet efter att Fakturautställarens Bank har mottagit det. I fall av eventuella avbrott eller störningar ska fakturautställaren ha beredskap att sända Meddelandet på nytt samt dessutom ha ett reservsystem för att sända fakturor.

Fakturautställaren ansvarar för hämtandet och behandlingen av Felmeddelanden. Felmeddelanden ska hämtas dagligen. Felmeddelanden anses ha sänts till Kunden när Banken har gjort Meddelandet tillgängligt via den kanal som fastställts för mottagning av felmeddelanden i avtalet om Materialöverföringstjänster. Kunden ansvarar för att uppgifterna är aktuella. Kunden ansvarar för att Kunden har tillgång till ekonomiadministrationsprogramvara med vilken Felmeddelanden kan behandlas och hänföras till det Meddelande som Felmeddelandet gäller. Felmeddelanden sänds endast som material och kan inte öppnas i ett läsbart format i någon tjänst som Banken tillhandahåller. Felmeddelanden finns tillgängliga på Bankens webbplats under den angivna förvaringstiden. 

Finvoice-meddelanden, om vilka Felmeddelanden bildats, förmedlas inte till Mottagaren. Ett meddelande relaterat till meddelandetjänsten om vilket Felmeddelande bildats har inte behandlats av den bank vars BIC-kod är mottagarens förmedlarkod. Kunden ansvarar för åtgärder relaterade till förkastade Meddelanden, såsom sändande av rättade Meddelanden på nytt eller sändande av Finvoice-meddelanden till Mottagaren på annat sätt. Fakturautställaren underrättas om förkastade Meddelanden primärt genom Felmeddelanden. Om Felmeddelande inte kan bildas kan Banken underrätta om förkastat Meddelande per telefon eller skriftligt med hjälp av Bankens kunduppgifter. 

Fakturautställaren godkänner att Banken i fråga om enskilda Finvoice-meddelanden har rätt att lämna ut Fakturautställarens kontaktuppgifter (t.ex. FO-nummer, namn och adress) till Mottagarens Tjänsteleverantör, om Mottagarens Tjänsteleverantör begär det.

Fakturautställaren får inte överlämna Mottagningsadresser som erhållits via Meddelandetjänsten till utomstående.

Direktbetalning

Fakturautställaren sänder till den Mottagare som använder direktbetalningstjänsten fakturan på det sätt som avtalats med mottagaren samt direktbetalningsmeddelande som motsvarar fakturan till Fakturautställarens Tjänsteleverantör. Den elektroniska fakturakopian sänds samtidigt med den faktura som sänds till mottagaren. Fakturautställaren ska i fakturan nämna att en elektronisk fakturakopia av fakturan har sänts för behandling i direktbetalningstjänsten. Om fakturan innehåller flera betalningar som förfaller vid olika tider ska en separat fakturakopia av varje betalning sändas, varvid bara den första fakturakopian sänds samtidigt som fakturan. Om Fakturautställaren inte sänder både en faktura och en elektronisk fakturakopia kan Fakturautställaren inte ställa krav utifrån att fakturan inte har betalats. Fakturautställaren ska underrätta mottagaren om användningen av direktbetalningstjänsten avslutas.

Annulleringsbegäran

Fakturautställaren kan meddela att en enskild Direktbetalning eller E-faktura är obefogad genom att sända en annulleringsbegäran som en kreditfaktura (annulleringsbegäran) försedd med annulleringskoden enligt Finvoice-tillämpningsanvisningen till Fakturautställarens Tjänsteleverantör.

Mottagarens Tjänsteleverantör behandlar annulleringsbegäran i enlighet med det avtal som ingåtts med Mottagaren. 
Fakturautställaren ansvarar för riktigheten i annulleringsbegäran. Fakturautställaren kan inte kräva betalning av Mottagaren om Mottagarens Tjänsteleverantör har utfört annulleringen i enlighet med kreditfakturan. Fakturautställaren ska underrätta Mottagaren om annulleringen av fakturan.

Presentationsarkivet

Fakturautställaren ska se till att den Tilläggsinformation som förvaras i Presentationsarkivet finns tillgänglig för mottagaren i oförändrat skick i 24 månader. I tilläggsinformationen om enskilda Finvoice-meddelanden får inga ändringar göras efter att Fakturautställaren har sänt dem till administratören av presentationsarkivet och Finvoice-meddelandet har skickats till Fakturautställarens Tjänsteleverantör.

Fakturautställaren ansvarar för sina underleverantörers och befullmäktigade Materialskötares verksamhet samt i fråga om tilläggsinformationen för den verksamhet som bedrivs av administratören av presentationsarkivet. Materialskötaren och administratören av presentationsarkivet är inte underleverantörer till Fakturautställarens eller Mottagarens tjänsteleverantör.

Länkar som ingår i fakturan

Fakturautställaren kan i Finvoice-meddelanden inkludera länkar i enlighet med Finvoice-tillämpningsanvisningen. En länk får inte innehålla konfidentiella kunduppgifter i klartext såsom personbeteckning, kontonummer eller kortnummer. Fakturautställaren ansvarar för länkarna, för att de fungerar, för innehållet i sin tjänst samt för att Bankens, Fakturautställarens Tjänsteleverantörs, Mottagarens Tjänsteleverantörens, Mottagarens eller tredje parts datasäkerhet inte äventyras på grund av att länken används.  

Banken har rätt att omedelbart och utan förvarning förhindra att länkarna används om de äventyrar ärendesäkerheten eller strider mot lag.

Länk som banken gjort

Fakturautställaren ansvarar för att det i Finvoice-meddelandet ingår de uppgifter som behövs för att bilda den länk som banken gör i enlighet med Finvoice-tillämpningsanvisningen. Fakturautställaren och Administratören av Presentationsarkivet avtalar separat om leveransen av Tilläggsinformationen till presentationsarkivet.

Den länk som banken gjort får användas endast för information som hör samman med Finvoice-meddelandet. I presentationsarkivet får man inte med mottagaren göra några rättshandlingar såsom ändringar i kunduppgifterna, beställningar eller köptransaktioner.  

Fakturautställaren ansvarar för att tilläggsinformationen levereras rätt och i rätt tid till presentationsarkivet. Fakturautställaren ansvarar för innehållet i den tilläggsinformation som erhålls via den länk som banken gjort och för att tilläggsinformationen inte bryter mot dessa villkor eller lagen. Länken syns inte hos mottagaren om Mottagarens Tjänsteleverantör inte har avtalat om användningen av Presentationsarkivet med Administratören av Presentationsarkivet eller Kunden avtalat om användning av länken med Banken. Fakturautställaren ska då se till att Mottagaren får Tilläggsinformationen på annat sätt.

3. Mottagarens ansvar och skyldigheter

Detta stycke tillämpas på Kunder som med Banken avtalat om tjänsten för mottagning av nätfakturor, dvs. Mottagare. Banken håller Nätfakturor tillgängliga för Mottagaren under den tid som anges på Bankens webbplats. Mottagaren ansvarar för att den avhämtar nätfakturamaterialet i Banken inom förvaringstiden.  Mottagaren godkänner att nätfakturan har levererats när Banken har gjort Nätfakturan tillgänglig för Mottagaren eller Materialskötaren antingen i materialöverföringen eller Digitala tjänster för företag beroende på det valda mottagningssättet. Banken är inte skyldig att underrätta Mottagaren om att Nätfakturan har gjorts tillgänglig för denne. Mottagaren ansvarar för att Nätfakturan förvaras i enlighet med bokföringsbestämmelserna Mottagaren kommer överens om korrigeringsåtgärder som gäller Nätfakturans innehåll direkt med Fakturautställaren.  

Mottagaren ska i fall av eventuella störningssituationer som reservsystem ha en möjlighet att behandla fakturor som Fakturautställaren har sänt mottagaren skriftligt eller på annat sätt. 
Mottagaren godkänner att Banken har rätt att utan hinder av banksekretessen lämna ut Mottagarens kontaktuppgifter och information om när Nätfakturan har gjorts tillgänglig för Mottagaren till Fakturautställarens Tjänsteleverantör, om Fakturautställarens Tjänsteleverantör begär det av Banken. 

Mottagaren ansvarar för att mottagningskanal(er) för meddelanden som anknyter till meddelandetjänsten och om vilka avtalats med Banken är tillgängliga. Om mottagningskanalen för meddelanden avslutas eller blir oanvändbar ska Kunden utan dröjsmål avtala med Banken om avslutande av Nätfakturaavtalet eller ange en ny mottagningskanal. Om Kunden inte lämnar den information som behövs kan Nätfakturaavtalet anses vara uppsagt. Om fakturor sänds till Digitala tjänster för företag ansvarar mottagaren för att användare för vilka mottagna Nätfakturor kan visas har anslutits till Digitala tjänster för företag.

4. Bankens ansvar

Banken ansvarar för behandlingen av Finvoice-meddelanden och meddelanden i Meddelandetjänsten. När Banken är Fakturautställarens Tjänsteleverantör börjar Bankens ansvar för behandlingen av Finvoice-meddelanden eller meddelanden relaterade till Meddelandetjänsten när Banken har mottagit Meddelandet, och ansvaret upphör när nätfakturan 

eller e-fakturan har gjorts tillgänglig för Mottagaren eller förkastats, direktbetalningsmeddelandet har behandlats eller förkastats, meddelandet relaterat till Meddelandetjänsten har behandlats eller förkastats eller Meddelandet har vidarebefordrats till Mottagarens Tjänsteleverantör.

När Banken är Mottagarens Tjänsteleverantör börjar Bankens ansvar för behandlingen av Meddelandet när Banken har mottagit Meddelandet från Fakturautställarens Tjänsteleverantör eller Fakturautställaren. Bankens ansvar upphör när Meddelandet har gjorts tillgängligt för Mottagaren, har behandlats i Bankens system enligt Finvoice-meddelandetjänsten eller förkastats och ett Felmeddelande som bildats av Meddelandet har gjorts tillgängligt för Fakturautställaren eller förmedlats till Fakturautställarens Tjänsteleverantör. 

Banken har rätt att förmedla Finvoice-meddelanden enbart utifrån Mottagningsadressen. 

Förvaringstiderna för Nätfakturor och meddelanden relaterade till Meddelandetjänsten och Felmeddelanden som sänds som material meddelas på Bankens webbplats. Efter förvaringstiden är banken inte skyldig att förvara materialet. Banken är inte skyldig att sända eller presentera material i något annat format än material för mottagaren. 
Mottagaren ansvarar för behandlingen av Nätfakturor och e-fakturor. Mottagarens Tjänsteleverantör är inte utan separat betalningsuppdrag skyldig att se till att en faktura som sänts som Finvoice-meddelande betalas.  

Fakturautställarens Tjänsteleverantör och Mottagarens Tjänsteleverantör ansvarar vardera för egen del att Meddelandets innehåll inte förändras när tjänsteleverantören har hand om det.

5. Begränsningar i bankens ansvar  

Om förmedlingen av ett Meddelande förhindras av en orsak som beror på Banken är Banken skyldig att ersätta endast dröjsmålsräntan enligt räntelagen och skäliga utredningskostnader. När banken är Fakturautställarens Tjänsteleverantör ansvarar Banken inte för skada som Mottagaren, Mottagarens Tjänsteleverantör, Mottagarens materialskötare eller tredje part orsakats. När banken är Mottagarens Tjänsteleverantör ansvarar Banken inte för skada som Fakturautställaren, Fakturautställarens Tjänsteleverantör, Fakturautställarens materialskötare eller tredje part orsakats. Banken ansvarar inte för eventuella dröjsmål eller brister i bildandet av Felmeddelanden, om Mottagarens Tjänsteleverantör har förkastat Meddelandet.

6. Serviceavgifter

Kunden är skyldig att betala och banken har rätt att debitera det avtalade Kundkontot med separat avtalade avgifter och provisioner i enlighet med gällande prislista eller avgifter och provisioner som på annat sätt överenskommits med Kunden. Serviceavgifterna debiteras från det med Kunden avtalade serviceavgiftskontot. Kunden ska se till att det finns medel för debitering av serviceavgifterna på kontot. Prislistan finns till påseende i Bankens alla förrättningsställen. Banken kan också publicera prislistan på sin webbplats.  Om Kunden saknar bankkonto eller det inte avtalats om debiteringskonto för serviceavgifter med Kunden kan Banken sända en serviceavgiftsfaktura till Kundens adress enligt kunduppgifterna.

7. Tjänstens driftstider

Nätfakturatjänsten är tillgänglig 24 timmar i dygnet, 7 dagar i veckan, med undantag av avbrott som beror på service, uppdateringar, underhåll, störningar eller andra motsvarande omständigheter. Meddelanden behandlas enligt ett separat tidsschema så att Meddelanden som tagits emot på en bankdag behandlas senast följande bankdag och görs tillgängliga för Mottagaren eller vidarebefordras till Mottagarens Tjänsteleverantör. Om materialet tas emot på en dag som inte är bankdag anses det ha mottagits följande bankdag.

8. Begränsning eller avbrott i tjänsten

Banken har rätt att avbryta tillhandahållandet av tjänsten på grund av en känd teknisk störning, programuppdatering, serviceåtgärder, ändringsarbeten eller övriga grundade orsaker.  

Om Banken känner till ett avbrott i förväg ska Banken underrätta kunden om det inom en skälig tid innan avbrottet inleds. Om oförutsägbara avbrott, som inte är ringa till sin betydelse, meddelar Banken kunden så fort som möjligt på sin webbplats. 

Banken har också rätt att förhindra eller begränsa användningen av tjänsten, om

• avbrytandet av användningen är påkallat för att skydda Kundens, Bankens eller tredje parts intressen eller undvika skada,  

• Kunden eller Materialskötaren inte iakttar villkor, anvisningar eller föreskrifter relaterade till användning av tjänsten,

• Kunden, Kundens utrustning, Materialskötaren eller Materialskötarens utrustning, programvara eller datakommunikationsförbindelser orsakar skada eller störningar eller på annat sätt äventyrar tjänstens säkerhet,

• Banken har motiverade skäl att misstänka att tjänsten används för lagstridig verksamhet eller på ett sätt som kan orsaka Banken, Kunden, tredje part eller utomstående skada,

• Kunden söks eller söker sig i skuldsanering, företagssanering, konkurs eller likvidation,

• Kunden inte betalar serviceavgifter för tjänsten,

• Kunden eller Materialskötaren blir direkt eller indirekt föremål för sanktioner.

Banken underrättar kunden om begränsning eller avbrytande av tjänsten och orsaken till det på förhand, så långt som det är möjligt, enligt punkt 13 i villkoren.

9. Force majeure

Fakturautställarens eller mottagarens bank ansvarar inte för skada som förorsakats av att förmedlingen av nätfakturor förhindras eller fördröjs på grund av force majeure eller en motsvarande jämförbar orsak som oskäligt försvårat bankens verksamhet.

Ett hinder som fritar banken från ansvar kan t.ex. vara

• åtgärd av myndighet,

• krig eller hot om krig, revolt eller folkuppror,

• sådan störning i posttrafiken, automatisk databehandling, dataöverföring, övrig telekommunikation, annan elektronisk kommunikation eller tillgång till elström som inte härrör från Banken,

• avbrott eller försening i bankens verksamhet p.g.a. eldsvåda eller annan olycka, eller

• arbetsstridsåtgärd såsom strejk, lockout, bojkott eller blockad, oavsett om banken är delaktig eller inte. 

Force majeure eller någon annan ovannämnd omständighet som drabbar banken eller en av banken använd underleverantör ger banken rätt att upphöra att erbjuda tjänsten.

10. Ändring av anvisningar, utrustning, program och system

Banken har rätt att, utan att underrätta kunden i förväg, ändra Nätfakturatjänstens bruksanvisningar samt att göra tekniska och funktionella ändringar i tjänsten, utrustningen, programmen och systemen. Banken strävar dock efter att i mån av möjlighet i förväg underrätta kunden om sådana ändringar.

11. Ändring av avtalet och villkoren

Banken har rätt att ändra nätfakturaavtalet och dessa villkor.  

Banken informerar kunden skriftligt eller elektroniskt om en sådan ändring av avtalsvillkoren som väsentligt ökar kundens skyldigheter eller minskar kundens rättigheter och som inte beror på en lagändring eller ändringar i bankernas betalningsförmedlingssystem. Banken informerar om ändringen minst en månad före den dag då ändringen föreslås träda i kraft.  

Övriga ändringar av villkoren meddelar banken genom att offentliggöra dem på bankens verksamhetsställe eller på sin webbplats. Sådana ändringar träder i kraft vid den tidpunkt som banken anger.

12. Ändring av servicetariffen

Banken har rätt att ändra de avgifter och provisioner som nämns i servicetariffen samt att lägga till nya avgifter och provisioner.

Banken meddelar kunden skriftligt eller elektroniskt om en ny avgift eller provision minst en månad innan den nya avgiften eller provisionen träder i kraft. 

Banken meddelar om en ändring i en avgift eller provision genom att publicera den i sin servicetariff. Sådana ändringar träder i kraft vid den tidpunkt som banken anger.

13. Meddelanden mellan Banken och Kunden

Kunden ska meddela banken eventuella ändringar avseende namn eller adress. Banken sänder meddelanden om Nätfakturaavtalet elektroniskt till nättjänsten, skriftligt eller på ett annat sätt enligt avtalet med Kunden. Om Kunden har aktiverat mottagning av meddelanden som ingår i Bankens digitala tjänster kan Banken använda denna kanal för kommunikation och sändning av meddelanden.

Meddelanden som gäller användning av tjänsten, såsom meddelanden om serviceavbrott och störningar publiceras på Bankens webbplats. Om Kunden har tillgång till Bankens digitala tjänster, anses Kunden ha mottagit meddelandet senast den sjunde dagen efter att meddelandet skickades. I ärenden som gäller detta avtal kan Kunden kontakta Banken via företagsnättjänstens meddelandefunktion, POP Webbmöte, chatten eller genom att besöka bankens kontor. Banken anses ha fått ett elektroniskt meddelande senast följande bankdag efter att meddelandet har nått Bankens datasystem. Om meddelandet har skickats skriftligt till Banken anses Banken ha fått meddelandet senast den sjunde dagen efter avsändandet. Under avtalsförhållandet kan finska eller svenska användas.

14. Överföring av avtalet

Banken har rätt att överföra de i avtalet avsedda Bankens rättigheter och skyldigheter till tredje part. Rättigheterna och skyldigheterna som grundar sig på avtalet mellan Kunden och Banken är i kraft gentemot mottagaren av affärsverksamheten om Banken fusioneras eller delas eller överlåter sin affärsverksamhet helt eller delvis. Kunden får inte överföra sina i avtalet avsedda rättigheter eller skyldigheter till tredje part.

15. Giltighet och uppsägning

Avtalet om tjänsten gäller tillsvidare.

Vardera parten har rätt att säga upp avtalet om tjänsten med en månads uppsägningstid genom att skriftligen underrätta den andra parten om det.  

Vardera parten har rätt att häva detta avtal med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot detta avtal eller om Banken får kännedom om att Kundens affärsverksamhet har upphört. Banken kan anse att avtalet är uppsagt utan separat meddelande, om den angivna kanalen för mottagning av meddelanden relaterade till Nätfakturor och/eller Meddelandetjänsten läggs ner och Kunden inte har angett en ny mottagningskanal.

16. Tillsynsmyndighet

Kunden kan anmäla Bankens verksamhet till den övervakande myndigheten som är Finansinspektionen (www.finanssivalvonta.fi). Finansinspektionen kan kontaktas per telefon eller skriftligt.  
Finansinspektionen, Snellmansgatan 6 / PB 103 , 00101 Helsingfors, Telefon: +358 (0)9 18351, E-post: finanssivalvonta@finanssivalvonta.fi

17. Kundrådgivning och rättelsemedel utanför domstol

I frågor som gäller detta avtal ska kunden i första hand ta kontakt med Banken. En kund som är småföretagare kan hänskjuta en meningsskiljaktighet som gäller dessa villkor till behandling av Försäkrings- och finansrådgivningen (FINE, www.fine.fi) eller till Banknämnden som verkar i anslutning till den. Kunden kan också kontakta Finansinspektionen (www.finanssivalvonta.fi).

18. Utlämnande av uppgifter

Banken har rätt att lämna uppgifter om Kundens nätfakturaadress till registret över nätfakturaadresser som administreras av TIEKE (Tietoyhteiskunnan Kehittämiskeskus Ry), såvida Kunden inte uttryckligen förbjuder detta. Uppgifter som lämnas ut är kundens namn, FO-nummer, nätfakturaadress och information om huruvida nätfakturaadressen används för att sända eller ta emot fakturor eller både och.

19. Forum och tillämplig lag

Tvister med anledning av avtalet och villkoren behandlas vid den tingsrätt inom vars domkrets banken har sin hemvist eller huvudsakliga förvaltning eller vid en annan enligt lagen behörig domstol i Finland.  
På detta avtal och dess villkor tillämpas finsk lag.