Allmänna villkor för de tjänster som används med företagskundens bankkoder

Dessa villkor gäller från och med 1.6.2026.

Om de olika språkversionerna av villkoren skiljer sig från varandra, tillämpas i första hand de finska villkoren.

1. Tillämpningsområde

Dessa villkor tillämpas på användning av POP Bankernas företagskunders bankkoder och de tjänster som används med bankkoderna alltid när företagskunders bankkoder används i nättjänsten för företag. Dessa villkor tillämpas utöver de avtalsvillkor, beskrivningar och anvisningar som gäller enskilda tjänster. Om villkoren som gäller en enskild tjänst och dessa villkor är motstridiga tillämpas i första hand dessa villkor, om inte annat har avtalats.

Nättjänsterna för företag är avsedda att användas på den finländska marknaden och på avtalsförhållandet tillämpas finsk lag.

På avtalsrelationen tillämpas dessutom Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet samt Allmänna villkor för utgående och inkommande valutabetalningar.

2. Definitioner

Kunden är en näringsidkare eller juridisk person som är kund hos banken och ingår Avtal om digitala tjänster för företag med banken.

Användaren är en fysisk person som agerar för kundens räkning och som kunden har gett fullmakt att med separat avtalade användarrättigheter i nättjänsten för företag agera för kundens räkning så att det binder kunden.

Internationella sanktioner: Av finska staten, Förenta nationerna, Europeiska unionen, USA och Förenade konungariket eller av deras behöriga myndigheter eller organ utfärdade, förvaltade, godkända eller genomförda sanktioner, ekonomiska sanktioner, export- eller importförbud, handelsblockader eller andra begränsande åtgärder.

Betalningsuppdrag är ett uppdrag som kunden eller användaren ger banken i syfte att genomföra en betaltransaktion som kontoöverföring, SEPA-expressbetalning, överföring av medel till bankens betalkonto, som direktdebitering, kontantinsättning, kontantuttag, betalkort eller annat betalinstrument.

Betalningsgräns är det högsta betalningsbeloppet per dygn från betalkontot. Betalningsgränserna är användar- och avtalsspecifika.

Expressbetalningsgräns är en betalnings- eller dygnsspecifik betalningsgräns för SEPA-expressbetalningar från betalkontot. Expressbetalningsgränserna är användar- och avtalsspecifika.

Kontrolltjänst för betalningsmottagare är en tjänst för betalningar som förbättrar säkerheten och vars syfte är att säkerställa att betalningsmottagarens namn och kontonummer motsvarar varandra innan betalningen bekräftas. Betalarens bank kontrollerar med mottagarens bank om de uppgifter som betalaren angett (namn och kontonummer) motsvarar kontots faktiska innehavare i samband betalningen.

Tillhandahållare av betalningstjänster är befullmäktigade tredje parter som fungerar som förmedlare mellan banker och säljare.  
Annan tjänsteleverantör är antingen ett företag eller en organisation eller en tredje part som ingår i POP Bankgruppen eller en tredje part och som tillhandahåller tjänster via nättjänsterna för företag eller vars tjänster användaren kan använda med sina bankkoder för företagskunder.

Kontoinformationstjänsten avser möjligheten att granska uppgifter om bankkonton även hos olika banker via en servicekanal.

Banken är den bank som hör till POP Bankgruppen och med vilken kunden har ingått avtalet om digitala tjänster för företag.  

Företagskunders bankkoder är de autentiseringsfaktorer som fastställs av banken och som delvis eller helt lämnats till användaren som kunden befullmäktigat, till exempel användarnamn, nyckelkodskort, kodapp, pinkod eller något annat verifieringsverktyg som banken har godkänt. Bankkoderna för företagskunder är inte ett identifieringsverktyg som avses i lagen om stark autentisering och betrodda elektroniska tjänster.

Tjänster som används med företagskunders bankkoder (nättjänster för företag) är tjänster avsedda för kunder hos banker som ingår i POP Bankgruppen och som bl.a. kan vara nätbanken för företag, mobilbanken, av banken godkända appar samt telefontjänsten. I tjänsterna kan också ingå tjänster som tillhandahålls av en tjänsteleverantör som hör till samma grupp som banken och av tredje part (annan tjänsteleverantör). De olika nättjänsternas innehåll och funktioner kan skilja sig från varandra.  

3. Bankkoder för företagskunder

3.1 Beviljande och användning av bankkoder för företagskunder

Användningen av bankkoderna för företagskunder förutsätter att kunden, användaren och banken har avtalat om koderna genom Avtal om digitala tjänster för företag.

Banken ger användaren användarspecifika koder med vilka användaren identifierar sig enligt anvisningarna i tjänsten. Användaren kan identifiera sig i tjänsterna också med hjälp av något annat certifikat eller någon annan identifikation än de koder som banken har gett, om banken har godkänt dem.

Användaren ska logga in i bankens nättjänster för företag endast via bankens webbplats på adressen poppankki.fi. Användaren ska aldrig logga in i bankens nättjänster för företag eller identifiera sig i en extern tjänst utifrån resultaten i en sökmaskin eller via en länk som skickats per e-post, sms, sociala medier eller på ett annat digitalt sätt.

En servicekanal i vilken man loggar in med bankkoder för företagskunder får inte överlåtas till tredje part.  

Kunden godkänner att användaren av företagets bankkoder har rätt använda konton som anslutits till tjänsten och får företa rättshandlingar som är bindande för kunden med banken och tredje tjänsteleverantörer inom ramen för användarrättigheterna enligt Avtalet om digitala tjänster för företag.

Kunden är bunden av och ansvarar för transaktioner som en i nättjänsten för företag identifierad användare gjort under och efter avtalsförhållandet.

Bankkoderna för företagskunder får inte användas i lagstridigt syfte.

3.2 Identifiering i betalningsuppdrags- och kontoinformationstjänsten

Användaren får använda bankkoderna för företagskunder för att påbörja ett betalningsuppdrag via en tjänsteleverantör som tillhandahåller betalningsuppdragstjänster och som registrerat sig som en sådan leverantör eller använda dem för givande av samtycke för inhämtning av information via en tjänsteleverantör som tillhandahåller kontoinformationstjänster och som registrerat sig som en sådan leverantör.

3.3 Förvaring av bankkoderna samt kundens och användarens ansvar

De bankkoder för företagskunder som överlåtits till användaren är personliga och får inte avslöjas för utomstående till exempel per e-post, sms, via en app eller per telefon, och de får inte förvaras i en enhet i vilken skadliga program upptäckts. Bankkoderna för företagskunder får inte överlåtas till någon annan person, inte ens till en familjemedlem eller en person som arbetar i samma företag. Användaren ska regelbundet kontrollera att koderna inte har försvunnit. Om användaren överlämnar sina koder till en utomstående ansvarar kunden för de transaktioner som denne gjort.  Användaren ansvarar för bankkoderna för företagskunder efter att ha tagit emot dem.

Användaren förbinder sig att förvara bankkoderna för företagskunder omsorgsfullt, förvara kodernas delar åtskilda från varandra och se till att en utomstående inte kommer åt eller får kännedom om dem.

Alla delar av bankkoderna för företagskunder får inte förvaras på samma ställe, till exempel i plånboken.

3.4 Anmälan om att bankkoderna förkommit eller råkat i utomståendes besittning eller kännedom  

Om koderna för företagskunder har försvunnit eller om de har råkat eller kan ha råkat i händerna på utomstående eller om utomstående har fått eller kan ha fått kännedom om dem, ska kunden eller användaren omedelbart underrätta banken om detta. Anmälan kan göras under bankens öppettider per telefon till den kundtjänst som banken har angett. Utanför bankens öppettider ska anmälan göras till spärrtjänsten, tfn +358 20 333. Banken ska underrättas också om bara en del av koderna har försvunnit eller råkat i utomståendes händer eller kännedom.

Kunden svarar inte för obehörig användning av bankkoderna efter att kunden till banken lämnat en anmälan, utom om kunden uppsåtligt lämnat en oriktig anmälan eller annars handlat bedrägligt.   

3.5 Kundens ansvar för obehörig användning av bankkoder för företagskunder i bankens nättjänster för företagskunder  

Kunden ansvarar för skada på grund av obehörig användning av bankkoder för företagskunder som banken beviljat användaren till fullt belopp, om

1. användaren har överlåtit koderna till någon som är obehörig att använda dem, eller

2. koderna har förkommit, har kommit i någon annans besittning obehörigt eller använts obehörigt till följd av användarens vårdslöshet, eller

3. kunden eller användaren har försummat att utan obefogat dröjsmål efter det att saken har upptäckts och omedelbart efter att kunden eller användaren borde ha upptäckt den obehöriga användningen av koderna anmäla till banken i enlighet med dessa villkor att koderna för företagskunder har förkommit, kommit i någon annans besittning obehörigt eller använts obehörigt.

Kunden ansvarar för att den har fått användarens samtycke innan användarens personbeteckning och andra personuppgifter lämnas till banken och för att innehållet i användarbehörigheten motsvarar det som kunden meddelat banken. Kunden ska se till att användarna känner till avtalsvillkoren för nättjänsten för företag och agerar enligt dem.

3.6 Biometrisk identifiering

Med biometrisk identifiering avses verifiering av identiteten som grundar sig på en individuell fysisk egenskap hos en person såsom fingeravtryck eller ansiktsigenkänning.

Med POP Bankens biometriska identifiering kan man identifiera sig biometriskt med POP nyckel i POP Mobil i stället för med pinkod. Användaren kan fortfarande behöva pinkoden i vissa transaktioner, och aktiveringen av biometrisk identifiering begränsar inte användningen av pinkoden. Före aktivering av biometrisk identifiering ska användaren kontrollera att endast användarens egna fingeravtryck, ansiktsidentifieringsdata eller andra biometriska data har sparats i enheten. Användaren ska säkerställa att andra personers biometriska identifieringsdata har raderats innan funktionen aktiveras. Användaren bör beakta att olika mobila enheter stöder olika metoder för biometrisk identifiering och kan ha begränsningar för biometrisk identifiering, till exempel aktivering av ansiktsidentifiering.

En enhet med vilken biometrisk identifiering används får aldrig överlåtas till tredje part. Transaktioner som görs med användarens biometriska identifiering i POP Bankens tjänster är bindande för kunden. Banken ska utan dröjsmål underrätta banken om den enhet med vilken POP Bankens biometriska identifiering används förkommer enligt punkt 3.4.

Biometrisk identifiering kan inaktiveras i POP Mobils inställningar.

4. Utrustning, program och datakommunikationsförbindelser

Kunden och användaren ansvarar för att användaren har den utrustning, de program och datakommunikationsförbindelser som användningen av nättjänsterna kräver och som är nödvändiga och tillräckliga med tanke på datasäkerheten. Kunden och användaren ansvarar för program- och datasäkerhetsuppdateringarna och kostnaderna för dem.

Banken garanterar dock inte att de tjänster som används med bankkoderna kan användas med den utrustning, de program, system eller anslutningar som kunden och användaren skaffat.

Banken ansvarar endast för att informationssäkerheten för dess appar och informationssystem är adekvat.

Kunden ansvarar för att den har rätt att använda material som användaren lämnar till banken och att materialet som lämnas till banken inte innehåller virus eller andra skadliga program som kan orsaka störningar i utrustningen eller programvaran.  

5. Serviceavgifter

Kunden är skyldig att betala och banken har rätt att debitera det avtalade kontot med avgifter och arvoden i enlighet med gällande prislista eller avgifter och arvoden som på annat sätt överenskommits med kunden.
Den prislista som gäller vid respektive tidpunkt finns tillgänglig på bankens verksamhetsställen och webbplatsen poppankki.fi.

6. Tjänsteurval

I nättjänsterna för företag tillhandahålls bankens och andra tjänsteleverantörers produkter och tjänster. De olika nättjänsternas tjänsteurval kan variera.  Banken har rätt att göra ändringar i det urval tjänster som används i nättjänsterna för företag, tjänsternas innehåll, anvisningar, tjänsternas tillgänglighet samt kraven på den utrustning och de program som behövs för användningen av tjänsterna.

6.1 Konton och kontouppgifter

Banken fastställer de konton och tillhörande funktioner och tjänster som kan anslutas till nättjänsterna för företag. Kunden och banken avtalar om de konton som ska anslutas till nättjänsterna för företag när avtalet ingås. Konton kan senare läggas till eller tas bort från nättjänsterna för företag. Kunden ska vara kontohavare för det konto som ansluts eller ha en sådan dispositionsrätt som innebär att kunden kan använda kontot ensam med stöd av antingen kontohavarens fullmakt, lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut.  

Banken kan ge kunden och användaren kontouppgifter gällande konton som anslutits till nättjänsterna för företag i nättjänsterna. En användare med dispositionsrätt kan granska transaktioner på dispositionsrättskontot även för den tid som föregår beviljad dispositionsrätt. Kontovillkoren tillämpas på uppgifter om betalkonton som inhämtas via informationstjänsten.

6.2 Krediter

Banken fastställer de kreditprodukter och därtill hörande funktioner och tjänster som kan hanteras i nättjänsterna för företag. Banken kan lämna information om kundens lån och krediter till kunden och användaren via nättjänsten för företag.

6.3 Betalningsuppdrag

Banken har rätt att fastställa de betalningstyper och -gränser som kan utföras i nättjänsterna för företag och gränserna för betalningsuppdragen med iakttagande av gällande lagstiftning. Kunden kan ändra de avtalade användningsbegränsningarna samt betalnings- och expressbetalningsgränserna inom bankens ramar i nättjänsterna genom att avtala om detta separat med banken. Användaren ger sitt samtycke till att ett betalningsuppdrag genomförs genom att bekräfta uppdraget med sina bankkoder. Banken kan av säkerhetsskäl begära tilläggsbekräftelse av ett betalningsuppdrag som getts via nättjänsten för företagskunder. Tilläggsbekräftelsen är en del av betalningsuppdraget, och betalningsuppdraget anses ha getts banken först när banken av användaren har mottagit tilläggsbekräftelsen i enlighet med instruktionerna.

Banken tillhandahåller en kontrolltjänst för betalningsmottagarens betalningar, med vars hjälp användaren kan kontrollera att betalningen går till rätt betalningsmottagare innan den bekräftas. I samband med betalningen kontrollerar betalarens bank med mottagarens bank om det angivna namnet på mottagaren och kontonumret motsvarar kontots faktiska innehavare. Kontrollresultatet visas för användaren, som därefter kan välja mellan att bekräfta betalningen som sådan eller redigera betalningsuppgifterna först. Om användaren bekräftar en betalning, vars mottagares namn och kontonummer inte motsvarar varandra, är banken inte ansvarig om betalningen betalas till fel betalningsmottagare.

Banken har rätt att behandla användarens och betalningsmottagarens personuppgifter i den mån som det behövs för genomförande av betalningsuppdrag.  

Betalningarna, inklusive de betalningsuppdrag som lämnats via betalningsuppdragstjänsten, förmedlas i enlighet med Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet eller Allmänna villkor för avgående och ankommande valutabetalningar.

Kunden och banken kan separat avtala om begränsningar gällande användningen av koderna både för kunden och för användaren.

6.4 Nätfakturor

Kunden kan skicka nätfakturor till egna kunder som materialöverföring i nättjänsterna för företag. Kunden kan själv ta emot nätfakturor antingen direkt till ett valt konto i form av betalningsuppdrag som väntar på att bli bekräftade eller som materialöverföring. Sändning och mottagning av nätfakturor förutsätter att kunden har ingått separat Nätfakturaavtal. Sändning och hämtning av nätfakturor i form av material förutsätter dessutom att kunden har tillgång till Materialöverföring och har ingått avtal om Materialöverföringstjänster i vilket sändnings- och mottagningskanalerna för nätfakturamaterial fastställs.

6.5 Materialöverföringar

Kunden kan i nättjänsterna för företag ta i bruk materialöverföring. Om detta avtalas kundspecifikt, och användarrättigheterna fastställs användarspecifikt. Användningen av funktionen förutsätter separat avtal om materialöverföringstjänster, i vilket parterna avtalar om tjänster som aktiveras och fastställer sändnings- och mottagningskanalerna för material.

6.6 Placeringstjänster

Kunden kan i nättjänsten för företag använda placeringstjänster efter att ha avtalat om det separat med banken. Användaren kan ha möjlighet att ge till exempel köp- och säljuppdrag samt få information om sina värdepappers- och värdeandelsinnehav. Användaren kan också ha tillgång till andra tjänsteleverantörers placeringstjänster via bankens nättjänster.  

När det gäller uppdrag som lämnas via nättjänsten för företag är banken inte skyldig att bedöma tjänstens eller det finansiella instrumentets lämplighet för kunden, om uppdraget genomförs eller förmedlas på kundens initiativ och tjänsten anknyter till okomplicerade finansiella instrument som avses i lagen. När användaren har bekräftat att han eller hon i nättjänsten för företag tagit del av information om det finansiella instrumentet eller en annan tjänst eller uppgifter som anknyter till banken, såsom villkor, faktablad och fondstadgar, anses uppgifterna ha lämnats till kunden.

Placeringstjänster tillhandahålls inte för företag och samfund som bedriver affärsverksamhet i USA. Banken kan också begränsa tillhandahållandet av placeringstjänster för andra företag och samfund som bedriver affärsverksamhet utomlands.

6.7 Informationstjänster

I nättjänsterna för företag kan banken tillhandahålla egna eller förmedla en annan tjänsteleverantörs informationstjänster såsom information om bankens tjänster och information om placeringsmarknaden.

Informationstjänsterna är avsedda endast för kundens eget bruk och det är förbjudet att sprida, publicera eller kopiera materialet i informationstjänsterna. De uppgifter som ingår i informationstjänsterna levereras som sådana och utan förbindelser. Informationen är av allmän natur och kan inte betraktas t.ex. som en köp- eller säljuppmaning, ett råd, en rekommendation eller en offert som binder den som lämnat uppgifterna.

Banken ansvarar inte för att uppgifterna är korrekta eller tillförlitliga.

Banken ansvarar inte för skador som eventuellt orsakas kunden om tillgången till de uppgifter som informationstjänsterna innehåller fördröjs eller förhindras, eller att uppgifterna är felaktiga, eller för konsekvenser för kunden av att han eller hon använder informationstjänsterna.

7. Bankens rätt att förhindra eller begränsa användningen av bankkoderna för företag

Banken har rätt men inte skyldighet att avbryta användningen av nätbankskoderna för företag eller begränsa tillgången till dem, om

• säkerheten i användningen av nätbankskoder för företag äventyras,

• det finns skäl att misstänka att bankkoderna för företag används obehörigt eller bedrägligt.

• nätbankskoderna för företag berättigar till kredit och risken för att kunden som ansvarar för återbetalningen av krediten inte kan fullgöra sina betalningsskyldigheter har ökat avsevärt,

• det är motiverat på grund av lag eller myndighetsföreskrifter.

Banken kan underrättar företagskunden om att bankkoderna spärras eller användningen av dem begränsas i första hand genom att ringa det telefonnummer som kunden uppgett för banken. Alternativt kan banken meddela kunden om spärrningen eller begränsningen skriftligt.  

Kunden eller användaren kan begära att möjligheten att använda bankkoderna återställs genom att kontakta banken.  
När det inte längre finns en grund för att spärra bankkoderna kan möjligheten att använda bankkoderna återställas eller alternativt kan koderna ersättas med nya koder.

8. Bankens rätt att avbryta eller begränsa användningen av nättjänsterna för företag

Banken har rätt men inte skyldighet att avbryta användningen av nättjänsterna för företag eller begränsa tillgången till dem

• för tiden för programuppdateringar, underhåll eller service- och korrigeringsåtgärder,

• för tiden för elavbrott och serviceavbrott i elektroniska kommunikationsmetoder,

• om kunden eller användaren eller kundens eller användarens utrustning, programvara eller datakommunikationsförbindelser orsakar störningar eller äventyrar säkerheten i nättjänsten för företag,

• för att skydda kunder och användare för datasäkerhetshot eller andra säkerhetshot,

• om banken har motiverade skäl att misstänka att nättjänsten för företag används för lagstridig verksamhet eller på ett sätt som ska orsaka skada eller risk för banken, kunden, användaren eller tredje part,

• om kunden eller en användare handlar i strid med lag eller väsentligt bryter mot villkoren för digitala tjänster för företag eller de villkor som anknyter till tjänsten,

• om kundens verksamhet avslutas av en myndighet,

• om kunden söks i konkurs, företagssanering, likvidation eller i övrigt blir föremål för insolvensförfarande eller om kunden anhåller om ackord eller inställer sina betalningar,

• om kunden blir föremål för internationella påföljder.

Banken är inte skyldig att underrätta kunden eller användaren om användningen av nättjänsten för företag eller en enskild tjänst förhindras och ett enskilt uppdrag som kunden gett avbryts eller lämnas outfört av anledningar som nämnts ovan, om inte annat avtalats i Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet samt Allmänna villkor för utgående och inkommande valutabetalningar.

Banken strävar efter att i förväg informera om kända avbrott inom en rimlig tid före avbrottet, men banken är inte skyldig att göra det.

Banken kan förhindra användningen av betalningsuppdragstjänsten eller kontoinformationstjänsten av en lagstadgad orsak.  

9. Uppgifter som ska lämnas till banken och kundens ansvar för de uppgifter som lämnats

Kunden ska meddela banken bl.a. sitt namn, sitt FO-nummer, sin postadress, sitt telefonnummer, sina hemortsuppgifter och sitt beskattningsland så att banken kan nå kunden vid behov. Kunden ska också meddela namn, personbeteckning och kontaktuppgifter för den av kunden utsedda användaren. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnats till banken är korrekta och aktuella. Banken eller en annan tjänsteleverantör är inte skyldiga att kontrollera eller komplettera uppgifterna. Uppdrag som kunden gett banken behandlas utifrån de givna uppgifterna, och banken eller någon annan tjänsteleverantör är inte skyldig att kontrollera eller komplettera de givna uppgifterna.

Kunden är skyldig att för banken visa upp nödvändiga redogörelser, fullmakter och andra uppgifter på separat begäran. Kunden eller användaren ska ofördröjligen underrätta banken om ändringar i uppgifter eller omständigheter som inverkar på användningen av nättjänsterna eller bankkoderna för företag.

Kunden ansvarar för all eventuell skada som kan orsakas av att kunden eller användaren gett banken eller en annan behörig tjänsteleverantör felaktiga eller bristfälliga uppgifter. Uppdrag som lämnats direkt till banken genomförs och ansökningar handläggs utifrån de inlämnade uppgifterna. Uppdrag som lämnats till banken via betalningsuppdragstjänsten, kontoinformationstjänsten eller en annan tjänsteleverantör genomförs såsom banken mottagit dem. Banken eller en annan behörig tjänsteleverantör är inte skyldig att kontrollera eller komplettera de uppgifter som kunden lämnat.

10. Kunduppgifter och uppgifter om nättjänstbesök samt överlåtelse av uppgifter

Banken behandlar och lagrar elektroniskt uppgifterna om de ansökningar, avtal och uppdrag som kunden gjort i nättjänsterna för företag, de meddelanden som användaren har sänt samt övriga ärenden.  

I telefontjänsten och nätkonsultationen kan banken spela in de telefon- och videosamtal med kunden eller användaren som anknyter till verksamheten och använda inspelningarna för verifiering av uppdrag, utveckling av tjänsterna, riskhantering samt som bevis för att avgöra eventuella tvister. Banken är skyldig att överlåta inspelningarna till behöriga myndigheter på deras begäran.  
Banken kan dessutom utlämna kundens uppgifter till en annan tjänsteleverantör för identifiering av kunden, för utförande eller utredning av ett ärende, om användaren använder den ifrågavarande tjänsteleverantörens tjänst.

Banken har rätt att använda kundens kreditupplysningar när avtal ingås och förnyas. Banken kan hämta kreditupplysningarna från Suomen Asiakastieto Oy:s kreditupplysningsregister.  

11. Behandling av personuppgifter  

Banken behandlar personuppgifter i enlighet med gällande regelverk och ombesörjer även i övrigt att integritetsskyddet och banksekretessen förverkligas vid behandling av personuppgifter. Uppgifter inhämtas av kunden, användaren och offentliga myndighetsregister. Om uppgifterna redan lämnats till banken i ett annat sammanhang kan banken använda uppgifter i dess kundregister. Användaren har rätt att kontrollera de lagrade uppgifterna om denne. Detaljerad information om behandling av personuppgifter finns i bankens Dataskyddsbeskrivning.  

12. Kommunikation mellan banken och kunden

12.1 Bankens meddelanden

Banken och andra tjänsteleverantörer har rätt att till företagsnättjänstkunder skicka information om betalningstjänsterna (såsom meddelanden om bristfällig täckning) samt meddelanden som gäller detta avtal eller andra avtal som hör till kundens servicehelhet (såsom meddelanden om ändring av villkor eller serviceavgifter, tillkännagivanden, erbjudanden, svar, bekräftelser och andra motsvarande meddelanden) så att de är tillgängliga för användaren via företagsnättjänsterna eller skriftligen, om banken och kunden uttryckligen avtalat om det.

anses Kunden ha mottagit meddelandet senast den sjunde dagen efter att meddelandet skickades.

12.2 Bankens meddelanden om hot som hänför sig till bedräglig verksamhet eller säkerhet

Banken kan underrätta användaren när banken har fått vetskap om misstänkt eller faktiskt hot som hänför sig till bedräglig verksamhet eller säkerhet. Meddelandet publiceras i bankens nättjänst. Ett exempel på sådana hot är bedrägliga e- postmeddelanden eller andra meddelanden till kunder i vilka någon ger sig ut att vara en bank och försöker få användare att överlåta företagskunders bankkoder till avsändaren av meddelandet.

12.3 Kundens kontakter

I ärenden som gäller detta avtal kan kunden och användaren kontakta banken via företagsnättjänstens meddelandefunktion, POP Webbmöte, chatten eller genom att besöka bankens kontor.

Banken anses ha fått ett elektroniskt meddelande senast följande bankdag efter att meddelandet har nått bankens datasystem. Om meddelandet har skickats skriftligt till banken anses banken ha fått meddelandet senast den sjunde dagen efter avsändandet.

12.4 Betjäningsspråk

Kunden och användaren kan enligt vad som banken tillhandahåller och beroende på tjänst använda finska eller svenska då de sköter sina ärenden. Om kunden eller användaren vill använda något annat språk än finska eller svenska, ansvarar kunden för anskaffningen av och kostnaderna för de tolkningstjänster kunden behöver.  

12.5 Kundens anmärkningar

Om kunden eller användaren upptäcker problem relaterade till nättjänsten för företag ska denne omedelbart kontakta banken så att problemet kan utredas eller åtgärdas.

Anmärkningar eller krav som gäller tjänster, ansökningar, avtal eller uppdrag till banken eller annan tjänsteleverantör ska göras skriftligt eller med företagsnättjänstens meddelandefunktion omedelbart och senast inom 60 kalenderdagar från det att kunden eller användaren upptäckte eller borde ha upptäckt orsaken till anmärkningen eller kravet såvitt inte annat avtalats i avtalet om tjänsten eller föranleds av lag.  

När användaren anlitar tjänster som tillhandahålls av tredje parter ska anmärkningar på dem riktas till tjänsteleverantören.  

När det gäller betalningsuppdragstjänster har förfarandet för anmärkningar avtalats i Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet samt Allmänna villkor för utgående och inkommande valutabetalningar.  

13. Immateriella rättigheter

Äganderätten, upphovsrätten, varumärkesrättigheterna samt övriga immateriella rättigheter gällande företagsnättjänsternas material innehas av banken om inte annat har meddelats. Lånande, kopiering, lagrande, bearbetning, redigering, omvandling, överförande, överlåtelse, annat utnyttjande eller användning ens partiellt utan skriftligt tillstånd av banken är förbjudet.   

14. Skadestånd och bankens ansvarsbegränsningar

Banken är skyldig att ersätta kunden eller användaren endast för den direkta skada som har orsakats av bankens eget fel eller egen försummelse. Banken ansvarar dock inte för någon som helst indirekt skada som kunden eller användaren orsakas.

Kunden och användaren ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. Om kunden eller användaren försummar detta ansvarar kunden själv för skadan till denna del. Skadestånd som banken blivit skyldig att betala på grund av ett förfarande som strider mot lag eller avtal kan jämkas, om skadeståndet är oskäligt med hänsyn till orsaken till överträdelsen, kundens eller användarens eventuella medverkan till skadan, bankens möjligheter att förutse och hindra uppkomsten av skadan samt omständigheterna i övrigt. 

Kunden eller användaren har inte rätt till ersättningar på grund av att detta avtal går ut eller att en tjänst som omfattas av avtalet läggs ner, om inte annat har överenskommits eller föranleds av lag.

Banken ansvarar inte för andra tjänsteleverantörers produkter, tjänster eller datasäkerhetsproblem som orsakas av att kunden tillåter tredje parts app eller program i nättjänsterna för företag. Banken är inte part i avtal mellan kunden och den tredje parten och ansvarar inte för att dessa avtal och deras villkor uppfylls eller för rättshandlingens giltighet.

15. Force majeure

Banken, kunden eller användaren ansvarar inte för skada, om parten kan styrka att skyldigheten inte kunde fullgöras på grund av sådana osedvanliga eller oförutsägbara omständigheter som parten inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga att avvärja ens med iakttagande av största möjliga omsorgsfullhet. Banken ansvarar inte heller för skada om fullgörandet av skyldigheterna i detta avtal skulle strida emot sådana bankens förpliktelser om vilka föreskrivs i andra lagparagrafer. Banken, kunden eller användaren är skyldig att så snart som möjligt meddela den andra avtalsparten om avtalsparten utsätts för force majeure. Banken kan meddela om ett oöverstigligt hinder i riksomfattande dagstidningar och därmed jämförbara elektroniska medier.

16. Ändring av avtalet, avtalsvillkoren och serviceavgifterna

Banken har rätt att ändra detta avtal, dess villkor och bankens serviceavgifter.

Banken meddelar kunden om en ändring av avtalet eller villkoren som väsentligt ökar kundens skyldigheter eller minskar kundens rättigheter och som inte beror på en lagändring eller myndighetsföreskrift i enlighet med punkt 12.1 i dessa villkor.  En ändring träder i kraft vid den tidpunkt som banken meddelar dock tidigast en månad efter meddelandet.  

Avtalet fortsätter att gälla med ändrat innehåll om kunden inte före den dag då ändringarna uppgetts träda i kraft skriftligt underrättar banken om att kunden motsätter sig ändringen och säger upp avtalet. Kunden har rätt att fram till den dag då ändringarna uppgetts träda i kraft säga upp avtalet med omedelbar verkan eller från en senare tidpunkt som infaller före den dag då ändringarna föreslås träda i kraft.  

Om andra ändringar av villkoren informerar banken genom att publicera ändringen på bankkontoren eller på bankens webbplats. Om ändring av avgifter eller arvoden informerar banken i sin servicetariff. Sådana ändringar träder i kraft vid den tidpunkt som banken anger.

Avtalet fortsätter att gälla med det ändrade innehållet om inte kunden, inom en månad efter att ändringsmeddelandet skickades, skriftligt meddelar banken att den inte godkänner den ändring som banken har föreslagit. Om kunden inte godkänner ändringen av avtalet eller villkoren, har kunden och banken rätt att säga upp detta avtal i enlighet med punkt 17 i dessa villkor.

Kunden och användaren har rätt att på begäran få de gällande avtalsvillkoren under avtalsförhållandet. Banken skickar villkoren till kunden i enlighet med punkt 12.1 i dessa villkor.

17. Giltighetstid, uppsägning och hävning av avtalet

Detta avtal gäller tillsvidare.

Kunden har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan genom att skriftligen meddela banken om det. Kunden ansvarar för uppdrag som gjorts i nättjänsten för företag också efter att avtalet har upphört. Banken har rätt att slutföra uppdrag, såvida de inte återkallas separat enligt villkoren.

Banken har rätt att säga upp avtalet en månad efter uppsägningen. Kunden meddelas om uppsägningen antingen via meddelandefunktionen i nättjänsten för företag eller skriftligt.

Avtalet anses ha upphört utan särskild uppsägning när banken har fått veta att kundens affärsverksamhet har upphört.

Banken och kunden har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt har brutit mot sina förpliktelser enligt avtalet.

18. Överföring av avtalet

Banken har rätt att överföra de i avtalet avsedda bankens rättigheter och skyldigheter till tredje part. Rättigheterna och skyldigheterna som grundar sig på avtalet mellan kunden, användaren och banken är i kraft gentemot mottagaren av affärsverksamheten om banken fusioneras eller delas eller överlåter sin affärsverksamhet helt eller delvis.

Kunden eller användaren får inte överföra sina i avtalet avsedda rättigheter eller skyldigheter till tredje part.

19. Kundrådgivning och rättelsemedel utanför domstol

I frågor som gäller det här avtalet och de här villkoren ska kunden eller användaren i första hand ta kontakt med den avtalsslutande banken. Om det är fråga om kundklagomål svarar banken kunden eller användaren i regel inom 15 bankdagar från kundens kontakt antingen skriftligt eller på något annat varaktigt sätt enligt avtalet.

En kund som är småföretagare kan hänskjuta en meningsskiljaktighet som gäller dessa villkor till behandling av Försäkrings- och finansrådgivningen (FINE, www.fine.fi) eller till Banknämnden som verkar i anslutning till den.

Kunden kan också anmäla bankens förfarande till myndigheter som övervakar bankens verksamhet. Deras kontaktuppgifter finns i punkt 20 i dessa villkor.

20. Tillsynsmyndighet

Finansinspektionen övervakar bankens verksamhet. Finansinspektionen: Snellmansgatan 6, PB 103, 00101 Helsingfors, www.finanssivalvonta.fi.

Dataombudsmannen övervakar att bestämmelserna om personuppgifter följs. Dataombudsmannen: Fågelviksgränden 4, PB 800, 00531 Helsingfors, www.tietosuoja.fi.  

21. Forum och tillämplig lag

Tvister till följd av detta avtalsförhållande behandlas vid tingsrätten på den ort inom vars domkrets banken har sin hemort eller där dess förvaltning i huvudsak sköts eller vid annan behörig tingsrätt i Finland.

På detta avtal tillämpas finsk lag.