Yritysasiakkaan pankkitunnuksilla käytettävien palveluiden yleiset ehdot

Nämä ehdot ovat voimassa 1.6.2026 alkaen.

Jos erikielisten ehtojen välillä on ristiriitoja, noudatetaan ensisijaisesti suomenkielisiä ehtoja.

1. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan POP Pankkien yritysasiakkaiden pankkitunnusten ja niillä käytettävien palveluiden käyttöön aina, kun yritysasiakkaiden pankkitunnuksia käytetään yritysverkkopalveluissa asiointiin. Näitä ehtoja sovelletaan yksittäistä palvelua koskevien sopimusehtojen lisäksi. Jos yksittäistä palvelua koskevat ehdot ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti näitä ehtoja, jollei toisin ole sovittu.

Yritysverkkopalvelut on tarkoitettu käytettäväksi Suomen markkinoilla ja sopimussuhteessa noudatetaan Suomen lakia.

Sopimussuhteeseen sovelletaan lisäksi Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja sekä Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä ehtoja.

2. Määritelmät

Asiakas on pankin asiakkaana oleva elinkeinonharjoittaja tai oikeushenkilö, joka tekee pankin kanssa Yritysten digitaalisten palveluiden sopimuksen.

Käyttäjä on asiakkaan puolesta toimiva luonnollinen henkilö, jonka asiakas on valtuuttanut toimimaan puolestaan ja itseään sitovasti yritysverkkopalveluissa erikseen sovituin käyttöoikeuksin.

Kansainväliset pakotteet ovat Suomen valtion, Yhdistyneiden Kansakuntien, Euroopan Unionin, Amerikan Yhdysvaltojen ja Yhdistyneiden Kuningaskuntien taikka näiden toimivaltaisten viranomaisten tai toimielinten asettamia, hallinnoimia, hyväksymiä tai toimeenpanemia pakotteita, taloudellisia sanktioita, vienti- tai tuontikieltoja, kauppasaartoja tai muita rajoittavia toimenpiteitä.

Maksutoimeksianto on asiakkaan tai käyttäjän pankilleen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma tilisiirtona, SEPA-pikasiirtona, varojen siirtona pankin maksutilille, suoraveloituksena, käteispanona, käteisnostona, maksukortilla tai muulla maksuvälineellä.

Maksuraja on maksutilille asetettu vuorokausikohtainen enimmäismaksuraja. Maksurajat ovat käyttäjä- ja sopimuskohtaisia.
Pikasiirron maksuraja on maksutilin SEPA pikasiirroille asetettu maksu- tai vuorokausikohtainen maksuraja. Pikasiirtorajat ovat käyttäjä- ja sopimuskohtaisia.

Maksunsaajan tarkistuspalvelu on turvallisuutta parantava palvelu, jonka tarkoituksena on varmistaa, että maksun saajan nimi ja tilinumero vastaavat toisiaan ennen maksun suorittamista. Maksajan pankki tarkistaa maksun yhteydessä saajan pankilta, vastaavatko maksajan antamat tiedot (nimi ja tilinumero) tilin todellista omistajaa.

Maksutoimeksiantopalvelun tarjoajat ovat valtuutettuja kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka toimivat välittäjinä pankkien ja kauppiaiden välillä.  

Muu palveluntarjoaja on joko POP Pankki -ryhmään kuuluva yritys, yhteisö tai kolmas osapuoli, joka tarjoaa palveluja yritysverkkopalveluiden välityksellä tai jonka tarjoamia palveluja käyttäjä voi käyttää yritysasiakkaan pankkitunnuksillaan.

Tilitietopalvelulla tarkoitetaan mahdollisuutta tarkastella kaikkien, myös eri pankeissa sijaitsevien pankkitilien tietoja yhden palvelun kautta.

Pankki on se POP Pankki -ryhmään kuuluva pankki, jonka kanssa asiakas on tehnyt Yritysten digitaalisten palveluiden sopimuksen.  

Yritysasiakkaan pankkitunnukset ovat pankin kulloinkin määrittelemät ja asiakkaan valtuuttamalle käyttäjälle osin tai kokonaan toimittamat todentamistekijät, kuten käyttäjätunnus, avainlukulista, tunnuslukusovellus, PIN-koodi tai muu pankin hyväksymä vahvistusväline. Yritysasiakkaan pankkitunnukset eivät ole laissa vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä luottamuspalveluista tarkoitettu tunnistusväline.

Yritysasiakkaan pankkitunnuksilla käytettävät palvelut (yritysverkkopalvelut) ovat POP Pankki -ryhmään kuuluvien pankkien asiakkaille tarkoitettuja palveluja, joita voivat olla esim. yritysverkkopankki, mobiilipankki, pankin hyväksymät sovellukset sekä puhelinpalvelu. Palveluihin voi sisältyä myös pankin kanssa samaan ryhmään kuuluvan palveluntarjoajan ja kolmansien (muu palveluntarjoaja) tarjoamia palveluita. Eri verkkopalveluiden sisältö ja toiminnallisuudet voivat erota toisistaan.  

3. Yritysasiakkaan pankkitunnukset

3.1. Yritysasiakkaan pankkitunnusten myöntäminen ja käyttäminen

Yritysasiakkaan pankkitunnusten käyttäminen edellyttää, että asiakas, käyttäjä ja pankki ovat sopineet tunnuksista Yrityksen digitaalisten palveluiden sopimuksella.

Pankki antaa tai toimittaa käyttäjälle käyttäjäkohtaiset tunnukset, joiden avulla käyttäjä tunnistautuu palvelussa edellytetyllä tavalla. Käyttäjä voi tunnistautua palveluihin myös muun kuin pankin antamalla varmenteella tai tunnistusvälineellä, jos pankki on hyväksynyt sellaisen käytön.

Käyttäjän tulee kirjautua pankin yritysverkkopalveluihin ainoastaan pankin omilta sivuilta osoitteesta poppankki.fi. Käyttäjän ei koskaan tule kirjautua pankin yritysverkkopalveluihin tai tunnistautua ulkopuoliseen palveluun hakukoneen tulosten tai sähköpostilla, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai muulla sähköisellä tavalla saamansa linkin kautta.

Yritysasiakkaan pankkitunnuksilla avattua palveluyhteyttä ei saa antaa kolmannen osapuolen käytettäväksi.  

Asiakas hyväksyy sen, että yrityksen pankkitunnusten käyttäjällä on oikeus käyttää palveluun liitettyjä tilejä ja tehdä asiakasta sitovia oikeustoimia pankin ja kolmannen palveluntarjoajan kanssa Yritysten digitaalisten palveluiden sopimuksessa sovittujen käyttöoikeuksien puitteissa.

Asiakasta sitoo ja asiakas vastaa sopimussuhteen aikana ja sen päättymisen jälkeen kaikista toimista, joita käyttäjä on tehnyt tunnistautuneena yritysverkkopalveluissa.

Yritysasiakkaan pankkitunnuksia ei saa käyttää lain vastaisiin tarkoituksiin.

3.2. Tunnistautuminen maksutoimeksianto- ja tilitietopalveluun

Käyttäjä voi käyttää yritysasiakkaan pankkitunnuksia maksutoimeksiannon käynnistämiseksi maksupalveluntarjoajaksi rekisteröityneen maksupalveluntarjoajan kautta tai käyttää niitä suostumuksen antamiseksi tietojen noutamista varten tilitietopalvelujen tarjoajaksi rekisteröityneen tilitietopalveluntarjoajan kautta.

3.3 Pankkitunnusten säilyttäminen ja asiakkaan sekä käyttäjän vastuu

Käyttäjälle luovutetut yritysasiakkaan pankkitunnukset ovat henkilökohtaiset eikä niitä saa luovuttaa sivullisen tietoon esimerkiksi sähköpostilla, tekstiviestillä, sovelluksessa tai puhelimessa eikä säilyttää koneella, jossa on havaittu haittaohjelma.

Yritysasiakkaan pankkitunnuksia ei saa luovuttaa kenellekään toiselle henkilölle, ei edes perheenjäsenelle tai samassa yrityksessä työskentelevälle henkilölle. Käyttäjän on varmistettava säännöllisesti, että tunnukset ovat tallessa. Jos käyttäjä antaa tunnuksensa sivulliselle, asiakas vastaa tämän tekemistä toimista.  Käyttäjän velvollisuus huolehtia yritysasiakkaan pankkitunnuksista alkaa, kun hän on vastaanottanut sen.

Käyttäjä sitoutuu säilyttämään yritysasiakkaan pankkitunnukset huolellisesti, pitämään tunnusten osat erillään toisistaan ja huolehtimaan siitä, että ne eivät joudu sivullisen haltuun tai tietoon.

Yritysasiakkaan pankkitunnusten kaikkia osia ei saa säilyttää samassa säilytyspaikassa, kuten esimerkiksi lompakossa.  


3.4. Ilmoitus pankkitunnusten katoamisesta tai joutumisesta sivullisen haltuun tai tietoon  

Jos yritysasiakkaan pankkitunnukset ovat kadonneet tai ne ovat joutuneet tai ovat saattaneet joutua sivullisen haltuun tai tietoon, asiakas tai käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan tästä pankille välittömästi. Ilmoituksen voi tehdä pankin aukioloaikoina puhelimitse pankin ilmoittamaan asiakaspalveluun. Pankin aukioloaikojen ulkopuolella ilmoitus tehdään tunnusten sulkupalvelun numeroon +358 20 333. Ilmoitus on tehtävä silloinkin, kun vain osa tunnuksista on kadonnut tai joutunut sivullisen haltuun tai tietoon.

Asiakas ei vastaa pankkitunnusten oikeudettomasta käytöstä sen jälkeen, kun pankille on tehty ilmoitus, paitsi jos asiakas tai käyttäjä on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.   

3.5. Asiakkaan vastuu yritysasiakkaan pankkitunnusten oikeudettomasta käyttämisestä pankin yritysverkkopalveluissa  

Asiakas vastaa pankin käyttäjälle myöntämien yritysasiakkaan pankkitunnusten oikeudettomasta käytöstä aiheutuneesta vahingosta täysimääräisesti, jos

1. käyttäjä on luovuttanut tunnukset niiden käyttöön oikeudettomalle; tai

2. tunnusten katoaminen, joutuminen oikeudettomasti toisen haltuuntai oikeudeton käyttö johtuu käyttäjän huolimattomuudesta; tai

3. Asiakas tai käyttäjä ei ole ilmoittanut ehtojen mukaisesti pankille tunnusten katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan ja välittömästi sen jälkeen, kun asiakkaan tai käyttäjän olisi pitänyt havaita yritysasiakkaan pankkitunnusten oikeudeton käyttö.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on käyttäjän suostumus ennen kuin tämän henkilötunnus ja muut henkilötiedot toimitetaan pankille ja että käyttövaltuuksien sisältö vastaa asiakkaan pankille ilmoittamaa. Asiakkaan on varmistettava, että käyttäjät tuntevat yritysverkkopalvelun sopimusehdot ja toimivat niiden mukaisesti.

3.6. Biometrinen tunnistautuminen

Biometrisellä tunnistautumisella tarkoitetaan henkilöllisyyden todentamista, joka perustuu henkilön yksilölliseen fyysiseen ominaisuuteen, kuten sormenjälkeen tai kasvotunnistukseen.

POP Pankin tarjoamalla biometrisellä tunnistautumisella voi tunnistautua POP Mobiilista löytyvällä POP Avaimella PIN-koodilla tunnistautumisen sijasta. Käyttäjä voi edelleen tarvita PIN-koodiaan joissakin toiminnoissa eikä biometrisen tunnistautumisen käyttöönotto rajoita PIN-koodin käyttöä. Käyttäjä on velvollinen tarkistamaan ennen POP Avaimen biometrisen tunnistautumisen käyttöönottoa, että biometristä tunnistautumista hyödyntävään laitteeseen on tallennettu vain käyttäjän omat sormenjäljet, kasvotunnistustiedot tai muut biometriset tiedot. Käyttäjän on varmistettava, että muiden henkilöiden biometriset tunnistetiedot on poistettu ennen toiminnon käyttöönottoa. Käyttäjän on hyvä huomioida, että eri mobiililaitteet tukevat erilaisia biometrisiä tunnistautumiskeinoja ja ne voivat asettaa rajoitteita biometriselle tunnistautumiselle, esimerkiksi kasvotunnistuksen käyttöönotolle.

Biometristä tunnistamista hyödyntävää laitetta ei saa koskaan luovuttaa kolmannen osapuolen haltuun. Käyttäjän biometrisellä tunnistamisella POP Pankin palveluissa tehdyt toimet ovat asiakasta sitovia. POP Pankin biometrista tunnistautumista hyödyntävän laitteen katoamisesta on ilmoitettava viipymättä pankille kohdan 3.4 mukaisesti.

Biometriikan käyttämisen voi lopettaa poistamalla toiminnon käytöstä POP Mobiilin asetuksista.

4. Laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet

Asiakas ja käyttäjä vastaa siitä, että käyttäjällä on verkkopalveluiden käytön edellyttämät sekä tietoturvan kannalta tarpeelliset ja riittävät laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet. Asiakas ja käyttäjä vastaa ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksistä ja niihin liittyvistä kuluista ja kustannuksista. 

Pankki ei kuitenkaan takaa, että pankkitunnuksilla käytettäviä palveluita voidaan käyttää asiakkaan ja käyttäjän hankkimilla laitteilla, ohjelmilla, järjestelmillä tai liittymillä.

Pankki vastaa vain tarjoamiensa sovellusten ja omien tietojärjestelmiensä osalta siitä, että niiden tietoturva on asianmukaisesti järjestetty.

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on lupa käyttää käyttäjän pankille toimittamaa aineistoa ja että pankille toimitetut aineistot eivät sisällä viruksia tai muita haittaohjelmia, jotka voivat häiritä tai lamauttaa laitteita tai ohjelmistoja.  

5. Palveluiden hinnat

Asiakas on velvollinen maksamaan ja pankki on oikeutettu veloittamaan sovitulta tililtä pankin kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaiset tai muutoin asiakkaan kanssa sovitut maksut ja palkkiot.
Kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto on nähtävissä pankin toimipaikoissa ja pankin verkkosivuilla osoitteessa poppankki.fi.

6. Palveluvalikoima

Yritysverkkopalveluissa tarjotaan pankin ja muun palveluntarjoajan tuotteita ja palveluita. Eri yritysverkkopalveluiden palveluvalikoima voi vaihdella. Pankilla on oikeus muuttaa yritysverkkopalveluissa käytettävien palveluiden valikoimaa, palveluiden sisältöä, käyttöohjeita, palveluiden saatavuutta sekä palveluiden käyttöön tarvittavien laitteiden ja ohjelmien vaatimuksia.

6.1. Tilit ja tilitiedot

Pankki määrittelee yritysverkkopalveluihin liitettävissä olevat tilituotteet ja niihin liitettävissä olevat toiminnot ja palvelut. Asiakas ja pankki sopivat yritysverkkopalveluihin liitettävistä tileistä sopimusta tehtäessä. Tilejä voidaan myöhemmin liittää tai poistaa yritysverkkopalveluista. Asiakkaan tulee olla liitettävän tilin tilinomistaja tai oikeutettu tilin käyttöön yksin joko tilinomistajan valtuutuksen, lain, tuomioistuimen päätöksen tai viranomaisen määräyksen perusteella.  

Pankki voi antaa asiakkaalle ja käyttäjälle yritysverkkopalveluihin liitettyjä tilejä koskevia tilitietoja yritysverkkopalveluissa. Tilin käyttöön oikeutettu voi tarkastella käyttöoikeustilin tapahtumia myös käyttöoikeuden myöntämistä edeltävältä ajalta. Tilitietopalvelun kautta haettujen maksutilien tietojen antamiseen sovelletaan tiliehtoja.

6.2. Luotot

Pankki määrittelee ne luottotuotteet ja niihin liittyvät toiminnot ja palvelut, joita voidaan käsitellä yritysverkkopalveluissa. Pankki voi antaa asiakkaalle ja käyttäjälle yritysverkkopalveluissa asiakkaan lainoja ja luottoja koskevia tietoja.

6.3. Maksutoimeksiannot

Pankilla on oikeus määritellä yritysverkkopalveluissa suoritettavissa olevat maksutyypit ja -rajat maksutoimeksiannoille, noudattaen voimassa olevaa lainsäädäntöä. Asiakkaan on mahdollista muuttaa sovittuja käyttörajoituksia sekä maksu- ja pikamaksurajoja pankin asettamien rajojen puitteissa sopimalla niistä erikseen pankin kanssa. Käyttäjä antaa suostumuksensa maksutoimeksiannon toteuttamiseen vahvistamalla toimeksiannon tunnuksillaan. Pankki voi turvallisuussyistä pyytää lisävahvistuksen yritysasiakkaan verkkopalvelun kautta antamalle maksutoimeksiannolle. Lisävahvistus on osa maksutoimeksiantoa ja maksutoimeksianto katsotaan annetuksi pankille vasta, kun pankki on vastaanottanut käyttäjältä lisävahvistuksen ohjeiden mukaisesti.

Pankki tarjoaa maksunsaajan tarkistuspalvelua, jonka avulla käyttäjä voi ennen maksun hyväksymistä tarkistaa, että maksu suoritetaan oikealle maksunsaajalle. Maksun yhteydessä maksajan pankki tarkistaa saajan pankilta vastaavatko maksulle syötetty saajan nimi ja tilinumero tilin todellista omistajaa. Tarkistustulos näytetään käyttäjälle, joka voi päättää hyväksyykö maksun vai muokkaako maksutietoja. Jos käyttäjä hyväksyy maksun, jonka saajan nimi ja tilinumero eivät vastaa toisiaan, pankki ei vastaa maksun päätymisestä virheelliselle maksunsaajalle.

Pankilla on oikeus käsitellä käyttäjän ja maksunsaajan henkilötietoja siltä osin kuin ne ovat tarpeen maksutoimeksiantojen toteuttamiseksi.  

Maksut välitetään, mukaan lukien maksutoimeksiantopalvelun kautta tulleet maksutoimeksiannot, Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisten ehtojen tai Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisten ehtojen mukaisesti.

Asiakas ja pankki voivat erikseen sopia tunnusten käyttöä koskevista käyttörajoituksista sekä asiakas- että käyttäjäkohtaisesti.

6.4. Verkkolaskut

Asiakas voi lähettää verkkolaskuja omille asiakkailleen yritysverkkopalveluissa aineistosiirtona. Asiakas voi itse ottaa vastaan verkkolaskuja joko suoraan valitulle tilille vahvistusta odottaviksi maksutoimeksiannoiksi tai aineistosiirtona. Verkkolaskujen lähetys ja vastaanotto edellyttää, että asiakkaalla on erillinen Verkkolaskusopimus. Aineistomuotoisten verkkolaskuaineistojen lähetys ja nouto edellyttää lisäksi, että asiakkaalla on käytössä Aineistosiirrot sekä sopimus Aineistosiirtopalveluista, jolla määritellään aineistomuotoisten verkkolaskuaineistojen lähetys- ja vastaanottokanavat.

6.5. Aineistosiirrot

Asiakas voi ottaa käyttöön yritysverkkopalveluihin Aineistosiirrot-toiminnallisuuden. Käyttöönotosta sovitaan asiakaskohtaisesti, ja käyttöoikeudet määritellään käyttäjäkohtaisesti. Toiminnallisuuden käyttö edellyttää erillistä sopimusta Aineistosiirtopalveluista, jolla sovitaan käyttöön otettavista palveluista ja määritellään aineistojen lähetys- ja vastaanottokanavat.

6.6. Sijoittamisen palvelut

Asiakas voi käyttää Yritysverkkopalvelussa sijoittamisen palveluita sovittuaan siitä erikseen pankin kanssa. Käyttäjällä voi olla mahdollisuus tehdä esimerkiksi osto- ja myyntitoimeksiantoja, saada tietoja arvopaperi- ja arvo-osuusomistuksistaan. Käyttäjällä voi myös olla pääsy pankin tarjoamien verkkopalveluiden kautta muun palveluntarjoajan sijoituspalveluihin.  

Yritysverkkopalveluiden kautta tehdyissä toimeksiannoissa pankilla ei ole velvollisuutta arvioida palvelun tai rahoitusvälineen asianmukaisuutta asiakkaalle, kun toimeksianto toteutetaan tai välitetään asiakkaan aloitteesta ja palvelu liittyy laissa tarkoitettuihin yksinkertaisiin rahoitusvälineisiin. Kun käyttäjä on vahvistanut yritysverkkopalvelussa tutustuneensa rahoitusvälinettä tai muun palvelun suorittamista tai pankkia koskevaan tietoon, kuten ehtoihin, avaintietoesitteeseen ja rahaston sääntöihin, tiedot katsotaan annetuksi asiakkaalle.

Sijoituspalveluita ei tarjota Yhdysvalloista käsin liiketoimintaansa harjoittaville yrityksille ja yhteisöille. Pankki voi myös rajoittaa sijoituspalveluiden tarjoamista myös muualta ulkomailta käsin liiketoimintaa harjoittavien yritysten ja yhteisöjen osalta.

6.7. Tietopalvelut

Yritysverkkopalveluissa pankki voi tarjota omia tai välittää muun palveluntarjoajan tarjoamia tietopalveluita, kuten pankin palveluja koskevaa informaatiota ja sijoitusmarkkinoiden informaatiota.

Tietopalvelut on tarkoitettu vain asiakkaan omaan käyttöön ja niiden sisältämän materiaalin levittäminen, julkaiseminen tai kopioiminen on kielletty. Tietopalvelujen sisältämä informaatio toimitetaan sellaisenaan ja sitoumuksetta. Informaatio on yleisluonteista eikä sitä voida pitää osto- tai myyntikehotuksena, neuvona, suosituksena tai informaation antajaa sitovana tarjouksena.

Pankki ei vastaa palveluissa esitettyjen tietojen oikeellisuudesta tai luotettavuudesta.

Pankki ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, jotka aiheutuvat tietopalvelujen sisältämien tietojen saannin viivästymisestä, estymisestä, virheistä tai tietopalvelujen käyttämisen seurauksista asiakkaalle.

7. Pankin oikeus estää tai rajoittaa yrityksen verkkopankkitunnusten käyttö

Pankilla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, estää tai rajoittaa yrityksen verkkopankkitunnusten käyttöä, jos:

• yrityksen verkkopankkitunnusten käytön turvallisuus on vaarantunut.

• on syytä epäillä, että yrityksen verkkopankkitunnuksia käytetään oikeudettomasti tai vilpillisesti.

• yrityksen verkkopankkitunnukset oikeuttavat luoton käyttöön ja on vaara siitä, että luoton maksamisesta vastuussa oleva asiakas ei kykene täyttämään maksuvelvoitteitaan, on huomattavasti kohonnut.

• se on laista tai viranomaismääräyksestä johtuvasta syystä perusteltua.

Pankki voi ilmoittaa yritysasiakkaan pankkitunnusten sulkemisesta tai käytön rajoittamisesta käyttäjälle ja asiakkaalle ensisijaisesti puhelimitse pankille ilmoitettuun käyttäjän puhelinnumeroon. Vaihtoehtoisesti pankki ilmoittaa sulkemisesta tai käytön rajoittamisesta asiakkaalle kirjallisesti.  
Asiakas tai käyttäjä voi pyytää pankkitunnusten käyttömahdollisuuden palauttamista ottamalla yhteyttä pankkiin.  

Kun pankkitunnusten sulkemiselle ei ole enää perustetta, pankki voi palauttaa käyttömahdollisuuden tai korvata tunnukset uusilla tunnuksilla.

8. Pankin oikeus keskeyttää tai rajoittaa yritysverkkopalveluiden käyttöä

Pankilla on oikeus keskeyttää yritysverkkopalveluiden käyttö tai rajoittaa yritysverkkopalveluihin pääsyä:

• ohjelmistopäivitysten, ylläpidon tai huolto- ja korjaustoimenpiteiden ajaksi;

• sähkökatkosten ja sähköisten viestintämenetelmien palvelukatkosten ajaksi;

• jos asiakas tai käyttäjä tai asiakkaan tai käyttäjän laitteet, ohjelmistot tai tietoliikenneyhteydet aiheuttavat häiriöitä tai vaarantavat Yritysverkkopalvelun turvallisuuden;

• suojellakseen asiakkaita ja käyttäjiä tietoturva- tai muilta turvallisuusuhilta;

• jos pankilla on perusteltu syy epäillä, että Yritysverkkopalveluita käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaraa pankille, asiakkaalle, käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle;

• jos asiakas tai käyttäjä toimii lain vastaisesti taikka rikkoo olennaisesti Yritysten digitaalisten palveluiden ehtoja tai palveluun liittyviä ehtoja;

• jos asiakas lakkautetaan viranomaisen toimesta;

• jos asiakas haetaan konkurssiin, yrityssaneeraukseen, selvitystilaan tai joutuu muuten insolvenssimenettelyn kohteeksi, taikka asiakas hakee akordia tai lakkauttaa maksunsa;

• jos asiakas joutuu kansainvälisten pakotteiden kohteeksi.

Pankilla ei ole velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle tai käyttäjälle, jos yritysverkkopalvelun tai sen sisältämän yksittäisen palvelun käyttö estyy ja yksittäinen käyttäjän antama toimeksianto keskeytyy tai jää hoitamatta edellä mainittujen syiden takia, ellei Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisissä ehdoissa tai Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisissä ehdoissa ole toisin sovittu.

Pankki pyrkii ilmoittamaan ennakkoon tiedossaan olevista keskeytyksistä kohtuullisessa ajassa ennen keskeytystä, mutta pankilla ei ole tähän velvollisuutta.

Pankki voi estää maksutoimeksiantopalvelun tai tilitietopalvelun käytön lakiin perustuvasta syystä.

9. Pankille annettavat tiedot ja asiakkaan vastuu antamistaan tiedoista

Asiakkaan on ilmoitettava pankille mm. nimensä, y-tunnuksensa, postiosoitteensa, puhelinnumeronsa, kotipaikkatietonsa ja verotusmaansa, jotta pankki tavoittaa asiakkaan tarvittaessa. Asiakkaan on myös ilmoitettava nimeämänsä käyttäjän nimi, henkilötunnus ja yhteystiedot. Asiakas vastaa pankille annettujen tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Pankki tai muu palveluntarjoaja eivät ole velvollisia tarkistamaan tai täydentämään tietoja. Pankille annetut toimeksiannot käsitellään annettujen tietojen perusteella eikä pankki tai muu palveluntarjoaja ole velvollinen tarkistamaan tai täydentämään annettuja tietoja.

Asiakas on velvollinen esittämään pankille sen tarvitsemat selvitykset, valtuutukset ja muut tiedot erikseen pyydettäessä. Asiakkaan tai käyttäjän on ilmoitettava viipymättä pankille yritysverkkopalveluiden tai yritysasiakkaan pankkitunnusten käyttöön vaikuttavien tietojen tai olosuhteiden muutoksista.

Asiakas vastaa kaikesta mahdollisesta vahingosta, joka saattaa aiheutua siitä, että asiakas tai käyttäjä on antanut pankille tai muulle asianomaiselle palveluntarjoajalle virheellisiä tai puutteellisia tietoja. Suoraan pankille toimitetut toimeksiannot toteutetaan ja hakemukset käsitellään annettujen tietojen perusteella. Maksutoimeksiantopalvelun, tilitietopalvelun tai muun palveluntarjoajan kautta pankille toimitetut toimeksiannot toteutetaan sen sisältöisinä, kun pankki on ne vastaanottanut. Pankki tai muu asianomainen palveluntarjoaja ei ole velvollinen tarkastamaan tai täydentämään asiakkaan antamia tietoja.

10. Asiakas- ja asiointitiedot sekä tietojen luovuttaminen

Pankki käsittelee ja tallentaa sähköisesti tiedot asiakkaan yritysverkkopalveluissa tekemistä hakemuksista, sopimuksista ja toimeksiannoista, käyttäjän lähettämistä viesteistä sekä muusta asioinnista.  

Puhelinpalvelussa ja verkkoneuvottelussa pankki voi tallentaa toimintaansa liittyvät asiakkaan tai käyttäjän kanssa käytävät keskustelut ja käyttää puhelu- ja videotallenteita toimeksiannon todentamiseen, palveluiden kehittämiseen, riskienhallintaan sekä todisteina mahdollisten riitaisuuksien ratkaisemisessa. Pankki on velvollinen luovuttamaan tallenteet toimivaltaisille viranomaisille niiden pyynnöstä.  

Pankki voi lisäksi luovuttaa asiakkaan tietoja muulle palveluntarjoajalle asiakkaan tunnistamiseksi, asiointitapahtuman toteuttamiseksi tai selvittämiseksi, jos käyttäjä käyttää kyseisen palveluntarjoajan palvelua.

Pankilla on oikeus käyttää asiakkaan luottotietoja sopimuksia tehtäessä ja uusittaessa. Pankki voi hankkia luottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:n luottotietorekisteristä.

11. Henkilötietojen käyttö

Pankki käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan sääntelyn mukaisesti ja huolehtii muutoinkin yksityisyyden suojan ja pankkisalaisuuden toteutumisesta henkilötietojen käsittelyssä. Tietoja hankitaan asiakkaalta, käyttäjältä ja viranomaisten pitämistä julkisista rekistereistä, jos tiedot on annettu pankille jo muussa yhteydessä, pankki voi käyttää asiakasrekisteriinsä kirjattuja tietoja. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tallennetut tiedot. Yksityiskohtaista tietoa henkilötietojen käsittelystä annetaan pankin Tietosuojaselosteessa.

12. Pankin ja asiakkaan välinen viestintä

12.1. Pankin ilmoitukset

Pankilla ja muilla palveluntarjoajilla on oikeus lähettää asiakkaille maksupalveluja koskevat tiedot (kuten katteettomuusilmoitukset) sekä tätä sopimusta tai muita asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvia sopimuksia koskevat ilmoitukset (kuten ehtojen tai palvelumaksujen muutosilmoitukset, tiedonannot, tarjoukset, vastaukset, vahvistukset ja muut vastaavat viestit) käyttäjien saataville yritysverkkopalveluihin tai jos niin erikseen nimenomaisesti asiakkaan kanssa sovittu, kirjallisesti.
Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen lähettämisestä.

12.2. Pankin ilmoitukset petolliseen toimintaan tai turvallisuuteen liittyvistä uhista

Pankki voi ilmoittaa käyttäjille tietoonsa tulleesta epäillystä tai todetusta petolliseen toimintaan tai turvallisuuteen liittyvästä uhasta. Ilmoitus annetaan pankin verkkopalveluissa. Esimerkki tämän kaltaisesta uhasta ovat asiakkaille lähetetyt petolliset sähköposti- tai muut viestit, joissa pankin nimissä esiintyen koetetaan saada käyttäjät luovuttamaan yritysasiakkaan pankkitunnuksensa viestin lähettäjälle.

12.3. Asiakkaan yhteydenotot

Asiakas ja käyttäjä voi olla yhteydessä pankkiin tähän sopimukseen liittyvissä asioissa yritysverkkopalvelun viestitoiminnon välityksellä, POP Verkkohetkessä, chatilla tai asioimalla pankin konttorissa.

Pankin katsotaan saaneen sähköisen ilmoituksen viimeistään seuraavana pankkipäivänä ilmoituksen saapumisesta pankin tietojärjestelmään. Jos ilmoitus on lähetetty pankille kirjallisesti, pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen lähettämisestä.

12.4. Asiointikieli

Asiakas ja käyttäjä voi käyttää asioidessaan pankin tarjonnan mukaan ja palvelusta riippuen suomen tai ruotsin kieltä. Jos asiakas tai käyttäjä haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, asiakas vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja siitä aiheutuvista kustannuksista.

12.5. Asiakkaan huomautukset

Kun asiakas tai käyttäjä havaitsee yritysverkkopalvelun käyttöön liittyvän virheen tai ongelman, tulee tämän ottaa heti yhteyttä pankkiin virheen tai ongelman selvittämiseksi tai korjaamiseksi.

Palvelua, hakemusta, sopimusta tai toimeksiantoja koskevat huomautukset tai vaatimukset pankille tai muulle palveluntarjoajalle on tehtävä kirjallisesti tai yritysverkkopalvelun viestitoiminnolla viipymättä ja viimeistään 60 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun asiakas tai käyttäjä havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita huomautuksen tai vaatimuksen peruste, ellei palvelua koskevassa sopimuksessa ole toisin sovittu tai lainsäädännöstä muuta johdu.  

Käyttäjän käyttäessä kolmannen palveluntarjoajan palveluja, tulee niitä koskevat huomautukset osoittaa palveluntarjoajalle.  

Maksutoimeksiantopalvelujen osalta huomautusten tekemistä koskeva menettely on sovittu Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisissä ehdoissa ja Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisissä ehdoissa.

13. Immateriaalioikeudet

Yritysverkkopalveluiden aineiston omistusoikeus, tekijänoikeus, tavaramerkkioikeudet sekä muut immateriaalioikeudet kuuluvat pankille, ellei toisin ole ilmoitettu. Aineiston lainaaminen, kopiointi, tallentaminen, muokkaaminen, muuntelu, siirtäminen, luovuttaminen, muu hyväksi käyttäminen tai hyödyntäminen osittainkaan ilman pankin kirjallista lupaa on kielletty.

14. Vahingonkorvaus ja pankin vastuunrajoitukset

Pankki on velvollinen korvaamaan asiakkaalle tai käyttäjälle ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut pankin omasta virheestä tai laiminlyönnistä. Pankki ei kuitenkaan vastaa mistään asiakkaalle tai käyttäjälle aiheutuneista välillisistä vahingoista.

Asiakkaan ja käyttäjän on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos asiakas tai käyttäjä laiminlyö tämän, vastaa asiakas vahingosta tältä osin. Lain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella pankin suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, asiakkaan tai käyttäjän mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, pankin mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Asiakkaalla tai käyttäjällä ei ole oikeutta korvauksiin tämän sopimuksen päättymisen tai sopimuksen piiriin kuuluvan palvelun lopettamisen johdosta, jollei toisin ole sovittu tai laista muuta johdu.

Pankki ei vastaa muiden palveluntarjoajien tuotteista, palveluista eikä tietoturvaongelmista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas tai käyttäjä päästää kolmannen osapuolen sovelluksen tai ohjelman yritysverkkopalveluihin. Pankki ei ole osapuoli asiakkaan ja kolmannen osapuolen välisissä sopimuksissa eikä vastaa niiden sopimusten ja niiden ehtojen täyttämisestä eikä oikeustoimien pätevyydestä.

15. Ylivoimainen este

Pankki, asiakas tai käyttäjä ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia. Pankki, asiakas tai käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä valtakunnallisissa päivälehdissä ja niihin verrattavissa sähköisissä viestimissä.

16. Sopimuksen, sopimusehtojen ja palvelumaksujen muuttaminen

Pankilla on oikeus muuttaa tätä sopimusta, sen ehtoja ja pankin palvelumaksuja.

Pankki ilmoittaa sellaisesta sopimus- tai ehtomuutoksesta, joka olennaisesti lisää asiakkaan velvollisuuksia tai vähentää tämän oikeuksia ja joka ei johdu lain muutoksesta tai viranomaisen määräyksestä, asiakkaalle näiden ehtojen kohdan 12.1 mukaisesti.  Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoittamisesta.  

Sopimus jatkuu muutetuin ehdoin, jollei asiakas ennen muutosten ehdotettua voimaantulopäivää ilmoita kirjallisesti tai muulla sovitulla tavalla pankille, ettei hän hyväksy pankin ehdottamaa muutosta ja irtisanoo sopimuksen. Asiakkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa tämä sopimus päättymään heti tai myöhemmästä ehdotettua voimaantulopäivää edeltävästä ajankohdasta lukien.  

Muun ehtojen muutoksen pankki ilmoittaa julkaisemalla sen pankin toimipaikassa tai pankin verkkosivuilla. Hintojen ja palkkioiden muutoksista pankki ilmoittaa palveluhinnastossaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.
Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei asiakas kuukauden kuluessa muutoksen ilmoittamisesta ilmoita kirjallisesti pankille, ettei hyväksy pankin ehdottamaa muutosta. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, asiakkaalla ja pankilla on oikeus irtisanoa tämä sopimus näiden ehtojen kohdan 17 mukaisesti.

Asiakkaalla ja käyttäjällä on oikeus pyynnöstä saada voimassa olevat sopimusehdot sopimussuhteen aikana. Pankki toimittaa ehdot asiakkaalle näiden ehtojen kohdan 12.1 mukaisesti.

17. Sopimuksen voimassaoloaika, irtisanominen ja purkaminen

Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi.

Asiakkaalla ja käyttäjällä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti omalta osaltaan ilmoittamalla irtisanomisesta pankille kirjallisesti. Asiakas vastaa yritysverkkopalvelun kautta tehdyistä toimeksiannoista myös sopimuksen päättymisen jälkeen. Pankilla on oikeus suorittaa toimeksiannot loppuun, jollei niitä erikseen peruuteta niitä koskevien ehtojen mukaisesti.

Pankilla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Irtisanomisesta ilmoitetaan joko yritysverkkopalvelun viestitoiminnon kautta tai kirjallisesti.

Sopimus katsotaan päättyneeksi ilman irtisanomista, kun pankki on saanut tiedon asiakkaan liiketoiminnan lakkaamisesta.

Pankilla ja asiakkaalla on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään heti, jos toinen sopijapuoli on olennaisesti rikkonut sopimukseen perustuvia velvoitteitaan.

18. Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää sopimuksessa tarkoitetut pankin oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle osapuolelle. Asiakkaan, käyttäjän ja pankin väliseen sopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli pankki sulautuu tai jakautuu taikka luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

Asiakas tai käyttäjä ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle sopimuksessa tarkoitettuja oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan.
mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.