Hyppää sisältöön
Uusia pankkitietojen kalastelusivuja ja -viestejä on havaittu
Kaksivärinen tausta

Usein kysytyt kysymykset - Verkkopalvelut

Olemme koonneet tänne verkkopalvelujamme koskevia kysymyksiä ja vastauksia niihin.

Aiheet

POP Avain -tunnuslukusovelluksen voi asentaa yhtäaikaisesti kahdelle laitteelle. Jos olet vaihtamassa laitetta, voit tarvittaessa poistaa vanhan laitteesi/profiilisi joko POP Mobiilissa tai verkkopankissa, johon voit kirjautua myös paperisen tunnuslukukortin ja tekstiviestivahvistuksen avulla.

POP Mobiilissa käyttäjätilin poisto tapahtuu kohdasta "Lisää" ja sen alta kohdasta "Luotetut laitteet." Verkkopankissa käyttäjätilin poisto onnistuu oman nimen alta kohdasta "Muuta tunnuslukusovelluksen asetuksia". Voit myös pyytää pankkiasi tai chat-palveluamme poistamaan käyttäjätilisi.

Varmista, että puhelinnumerosi on tallennettuna verkkopankin Ota lisäpalvelut käyttöön -kohtaan, jotta voit vastaanottaa vahvistustekstiviestin. 

POP Avaimen asentamista ja rekisteröimistä varten tarvitset verkkopankin käyttäjätunnuksesi ja tunnuslukukortin. Olethan myös lisännyt puhelinnumerosi verkkopankkiin ja ottanut käyttöön tekstiviestilisäpalvelun.
  1. Lataa POP Avain -tunnuslukusovellus älypuhelimesi tai tablettisi sovelluskaupasta ja asenna se laitteellesi.

    AppStore (Applen iPhone- ja iPad-laitteet).
    GooglePlay (Android-puhelimet ja -laitteet).
  1. Kirjaudu POP Avaimeen verkkopankkisi käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
  2. Seuraa ohjeita ja kirjoita turvaluku paperisesta avaintunnuslukukortistasi.
  3. Anna tekstiviestissä* saamasi lisävahvistuskoodi.
  4. Nimeä POP Avaimen profiilisi.
  5. Ota biometrinen tunnistautuminen käyttöön** tai ohita vaihe.
  6. POP Avaimen profiili on nyt luotu, mutta turvallisuussyistä se on yhä lukittu. Saat tekstiviestin, jossa kehotetaan poistamaan lukitus verkkopankissa.

* Lisävahvistusviesti lähetetään vain, jos olet ilmoittanut matkapuhelinnumeron verkkopankkiisi ja ottanut tekstiviestilisäpalvelun käyttöön. Jos lisäpalvelua ei ole otettu käyttöön, POP Avaimen aktivointi keskeytyy ja esiin tulee virheilmoitus "Istunto on vanhentunut, palaa alkuun." Käy lisäämässä puhelinnumero verkkopankkiin ja aloita POP Avaimen aktivointi alusta.

** Mikäli et halua ottaa biometrista tunnistautumista käyttöön, jatka lukituksen poistamiseen ohjeiden mukaisesti. Jos päätät ottaa biometrimetrisen tunnistautumisen käyttöön, sinun pitää profiilin luomisen jälkeen käydä poistamassa lukitus verkkopankissa ohjeiden mukaisesti ja tämän jälkeen aktivoida biometrinen tunnistautuminen käyttöön pin-koodilla profiilisi asetuksissa POP Avaimessa.  

Huom! Säilytä paperinen tunnuslukukortti toistaiseksi, sillä sitä tarvitaan edelleen POP Avaimen aktivoimiseksi esimerkiksi puhelimen vaihdon yhteydessä.

POP Avain voi lukkiutua virheellisten avausyritysten seurauksena. Turvallisuussyistä myös laitteelle ensi kertaa aktivoitavat POP Avain -tunnuslukusovellukset ovat aluksi lukittuja. Voit poistaa valittujen laitteiden lukituksen verkkopankissa.

Lukitun POP Avain -profiilin avaaminen onnistuu verkkopankissa joko avaintunnuskortilla tai toiselle laitteelle ladatun POP Avain -tunnuslukusovelluksen avulla. Verkkopankin käyttäjätunnus ei lukitu, vaikka POP Avain lukittuisikin. 

  1. Kirjaudu verkkopankkiisi käyttäen käyttäjätunnustasi, salasanaasi ja avaintunnuslukukorttia. Jos olet aiemmin asentanut POP Avaimen toiselle laitteelle, voit käyttää sitä avaintunnuslukukortin sijaan.  
  2. Klikkaa verkkopankin yläreunasta omaa nimeäsi.  
  3. Valitse nimesi kohdalta aukeavasta valikosta kohta ”Muuta tunnuslukusovelluksen asetuksia”.  
  4. Valitse laite, jolle olet POP Avainta aktivoimassa. Laitteen kohdalta näet lukituksen ja voit poistaa sen. Hyväksy lukituksen poisto turvalukua käyttäen. 
  5. Kun lukitus on poistettu, POP Avain on käytettävissä. 

Huom! POP Avain -tunnuslukusovellus on mahdollista asentaa kahdelle laitteelle. Voit hallinnoida laitteitasi verkkopankissa. Lukituksen voi avata myös toiselle laitteelle asennetussa POP Mobiilissa ja POP Avaimessa.

POP Avaimen voi ladata sovelluskaupasta EU-alueella, ja sovellus ei ole tarjolla EU-alueen ulkopuolisten maiden sovelluskaupoissa. Asennettua POP Avainta voi toki käyttää normaalisti ulkomailla, joten maksujen vahvistaminen onnistuu kaikkialla maailmassa matkaillessasi. 

Voit ladata POP Avaimen veloituksetta puhelimesi sovelluskaupasta. Ennen käyttöönottoa POP Avain täytyy rekisteröidä, kun olet POP Pankin asiakas ja sinulla on POP Pankin verkkopankkitunnukset. POP Avaimen käyttö sisältyy verkkopankkitunnusten hintaan eikä siitä veloiteta eri maksua. 

POP Avain käyttää tietoliikenneyhteyttä puhelimesi asetuksissa määrittämälläsi tavalla. Mahdollisista tietoliikennemaksuista saat tietoa operaattoriltasi.

POP Avain on vahvan sähköisen tunnistamisen kriteerit täyttävä tunnuslukusovellus, jota voit käyttää esimerkiksi tunnistautumisessa kirjautuessasi verkkopankkiin tai POP Verkkohetkeen, vahvistaessasi maksuja verkkopankissa tai POP Mobiilissa tai ostoksiasi verkkokaupassa. POP Avaimen avulla voit tunnistautua myös kolmannen osapuolen palveluihin, kuten verohallinnon tai KELAn verkkopalveluihin. Kaikki tämä ilman avainlukukortin kaivelua. 

POP Avain on POP Pankin arkea helpottava tunnistautumissovellus. Se mahdollistaa tunnistautumisen ja maksujen vahvistamisen kätevästi ilman, että sinun tarvitsee kaivaa esiin paperisia tunnuslukuja. POP Avaimella voit tunnistautua POP Mobiiliin ja verkkopankkiin, sekä kolmansien osapuolien palveluihin. Ota POP Avain käyttöön lataamalla se sovelluskaupasta: Androidille ja iPhonelle
 
Voit lukea lisää POP Avaimen verkkosivuilta.
 

Kun rekisteröit matkapuhelinnumerosi verkkopankkiin ja otat käyttöön verkkopankin lisäpalvelut, voit tarvittaessa itse avata lukkiutuneen verkkopankin. Tarvitset lisäpalveluja myös POP Avaimen aktivointiin.

  1. Avaa verkkopankki. Klikkaa nimesi alta löytyvästä valikosta "Ota lisäpalvelut käyttöön" -linkkiä.
  2. Syötä matkapuhelinnumerosi ja klikkaa Vahvista-painiketta.
  3. Saat lisävahvistustunnuksen syöttämääsi matkapuhelinnumeroon.
  4. Syötä lisävahvistustunnus ja paina Vahvista-painiketta.
  5. Saat ilmoituksen onnistuneesta rekisteröimisestä ja palvelu on käytössäsi.