Förnyelse av nät- och mobilbanken och tjänsteavbrott 29.5.-1.6.2026

POP Banken Andelsbanken Finland utvecklar, likt övriga POP Banker, sina tjänster. POP Bankens nätbank, POP Mobil och identifieringsappen POP Nyckel förnyas i juni. På grund av detta uppstår ett avbrott i POP Bankens nät-, mobil- och även korttjänster, som börjar fredagen den 29.5.2026 kl. 15.00 och avslutas den 1.6.2026. 

”Att utveckla bankens tjänster och funktioner med framtiden i åtanke är centralt för oss på POP Banken. Vi är glada över att den förnyade nät- och mobilbanken snart finns tillgänglig för våra kunder. Förändringen föregås av ett serviceavbrott som varar en helg, vars effekter även kommer att märkas för våra kunder”, berättar verkställande direktören för POP Banken Andelsbanken Finland, Timo Kalliomäki. Kundkommunikationen i ärendet har inletts i ett tidigt skede. Vi har skickat meddelanden via olika kanaler samt brevpost till våra kunder om vår förnyelse och kommer att påminna om saken ännu närmare serviceavbrottet.

Kunderna har fått anvisningar inför förändringen

Utöver kundmeddelanden finns all information och alla anvisningar om förändringen på bankens webbplats på adressen www.poppankki.fi/sv/info. Eftersom det i dagens läge förekommer många bankbedrägerier är det viktigt att skriva in bankens adress direkt i webbläsarens adressfält, inte via en sökmotor, för att undvika att av misstag bli styrd till bedrägerisidor. Det är också bra att komma ihåg att personer som faktiskt arbetar på banken, eller finska myndigheter, aldrig frågar efter bankkoder per telefon eller e-post. Om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri kan du alltid ringa spärrtjänsten på 020 333.

Kalliomäki uppmanar kunderna att noggrant ta del av kommunikationen och att förbereda sig för den eventuella olägenhet som situationen medför. Serviceavbrottet infaller olyckligtvis just under helgen då skolorna avslutas, vilket sannolikt ökar behovet av information och förberedelse.

Utökade servicetider till stöd för kunderna

”På grund av de förändrade tjänsterna har vi berett oss på att behovet av kundservice ökar under de första veckorna i juni. Vi betjänar med utökade servicetider på kontoren kl. 9–18 utan tidsbokning, samt per telefon och via nätet kl. 8–21”, berättar Kalliomäki.

Observera särskilt följande under och efter serviceavbrottet:

• Nätbanken och POP Mobil är inte i bruk, och POP Nyckel-appen eller kodkortet kan inte användas för identifiering eller bekräftelse av betalningar.

• Debitfunktionen på POP Visa-kortet är ur bruk. Däremot kan kreditfunktionen användas.

• Nätbetalningar som kräver stark autentisering fungerar inte.

• Reservera i förväg kontanter för nödvändiga inköp under serviceavbrottet.

Från och med den 1.6 kan du själv aktivera den förnyade POP Mobil-appen med pass eller identitetskort. Alternativt kan du använda nätbanken på adressen www.poppankki.fi med det kodkort du fått.

POP Banken Andelsbanken Finland står inför ett jubileumsår

”POP Banken Andelsbanken Finland fyller nästa år 125 år och med denna betydande förnyelse vill vi säkerställa att våra kunder även i fortsättningen får den bästa bankservicen i Finland”, konstaterar Kalliomäki.

Ytterligare information:
Timo Kalliomäki
tfn 040 523 2068