Verkko/mobiilipankin uudistus ja käyttökatko 29.5.-1.6.2026

POP Pankin verkkopankki, POP Mobiili ja POP Avain -tunnuslukusovellus uudistuvat kesäkuussa. Tästä johtuen POP Pankin verkko-, mobiili- ja myös korttipalveluissa on käyttökatko, joka alkaa pe 29.5.2026 klo 15.00 ja päättyy 1.6.2026. 

”Pankin palveluiden ja toimintojen kehittäminen tulevaisuus huomioiden on meillä POP Pankissa keskeistä. Olemme iloisia siitä, että uudistuneet verkko- ja mobiilipankki ovat pian asiakkaidemme saatavilla. Uudistusta edeltää yhden viikonlopun pituinen käyttökatko, jonka vaikutukset näkyvät myös asiakkaillemme", kertoo POP Pankki Suomen Osuuspankin toimitusjohtaja Timo Kalliomäki. "Asiakasviestintä asiasta on aloitettu varhaisessa vaiheessa. Olemme lähettäneet asiakkaillemme eri kanavissa sekä viestejä että kirjepostia uudistuksestamme ja muistutamme asiasta vielä lähempänä käyttökatkosta”, kertoo toimitusjohtaja Timo Kalliomäki.

Asiakkaille on toimitettu ohjeet muutostilanteeseen

Asiakasviestien lisäksi pankin verkkosivulta www.poppankki.fi/info, löydät kaikki muutokseen liittyvät tiedot ja ohjeet. Koska nykyajassa pankkihuijauksia on paljon liikkeellä, on tärkeää kirjoittaa pankin osoite selaimen osoitekenttään, ei hakukoneeseen, ettei tule ohjatuksi vahingossa huijaussivuille. Lisäksi on hyvä muistaa, että pankissa oikeasti työskentelevät henkilöt, tai Suomen viranomaiset, eivät koskaan kysy pankkitunnuksia puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli epäilet tulleesi huijatuksi, voit aina soittaa sulkunumeroon 020 333. 

Kalliomäki pyytää asiakkaita tutustumaan viestintään huolellisesti ja ennakoimaan tilanteesta aiheutuvaa haittaa. Käyttökatkos osuu harmillisesti juuri koulujen päättäjäisviikonlopulle, joka lisännee tarvetta asian tiedostamiseen ja ennakointiin.

Laajennettu palveluaika asiakkaiden tueksi

”Muuttuvien palvelujen johdosta, olemme varautuneet asiakaspalveluruuhkiin kesäkuun ensimmäisten viikkojen ajaksi. Palvelemme laajennetuin palveluajoin konttoreissa kello 9-18 ilman ajanvarausta, sekä puhelimessa ja verkossa kello 8-21”, kertoo Kalliomäki.
Huomioi erityisesti seuraavat asiat käyttökatkon aikana ja sen jälkeen: 

Verkkopankki ja POP Mobiili eivät ole käytössä, eikä POP Avain -tunnuslukusovellusta tai avainlukulistaa ei voi käyttää tunnistautumiseen tai maksujen vahvistamiseen. 

• POP Visa -kortin debit-maksuominaisuus on poissa käytöstä. Sen sijaan credit-maksuominaisuus on käytettävissä.
• Verkkomaksut, jotka edellyttävät vahvaa tunnistautumista eivät ole käytössä.
• Varaa itsellesi varmuuden vuoksi käteistä välttämättömiin ostoksiin ennen käyttökatkoksen alkamista.
• 1.6. alkaen voit aktivoida omatoimisesti käyttöösi uudistuneen POP Mobiilin passilla tai henkilökortilla. Vaihtoehtoisesti voit käyttää verkkopankkia sinulle toimitetulla tunnuslukukortilla osoitteessa www.poppankki.fi

POP Pankki Suomen Osuuspankilla edessä juhlavuosi 

”POP Pankki Suomen Osuuspankki täyttää ensi vuonna 125 vuotta ja tällä merkittävällä uudistuksella haluamme varmistaa asiakkaillemme myös tulevaisuudessa Suomen parhaan pankkipalvelun”, toteaa Kalliomäki.

Lisätietoja: 
Timo Kalliomäki
p.0405232068