Verkkolaskun sopimusehdot

Sopimusehdot 1.6.2026 alkaen

Määritelmät

Aineistonhoitaja on laskuttajan tai vastaanottajan valtuuttama osapuoli, esim. tilitoimisto, palvelutalo, välittäjä tai verkkolaskuoperaattori, joka noutaa ja/tai lähettää Finvoice-sanomat pankin palveluun tai palvelusta. Aineistonhoitaja ei ole pankin alihankkija. Asiakas vastaa siitä, että Aineistonhoitaja käyttää palvelua sopimuksen ja ehtojen mukaisesti. Asiakkaan tulee sopia Pankin kanssa aineistonhoitajan käytöstä ja yksilöidä käyttämänsä Aineistonhoitaja.

Asiakas on pankin kanssa verkkolaskusopimuksen tehnyt yritys tai yhteisö. Verkkolaskun lähetyspalvelua käyttäessään Asiakas on Laskuttaja, ja verkkolaskun vastaanottopalvelua käyttäessään Vastaanottaja.

E-lasku on kuluttajalle lähetettävä Finvoice-sanoma, jonka laskuttaja toimittaa sähköisesti kuluttajan verkkopankkiin tai maksamisen verkkopalveluun. Kuluttaja sopii pankkinsa kanssa e-laskujen vastaanottamisesta. 

Esilläpitoarkisto on Laskuttajan käyttämä palvelu, jossa arkistoidaan ja esitetään kuluttajalle e- laskuun liittyvät lisätiedot. Esilläpitoarkisto on tarkoitettu pelkästään laskuttajan toimittamien lisätietojen säilyttämiseen ja esittämiseen vastaanottajalle.  

Esilläpitoarkiston Ylläpitäjä on palveluntarjoaja, jonka palveluun Laskuttaja toimittaa e-laskuun liittyvät lisätiedot.

Finvoice-sanoma on Finanssiala ry:n Finvoice-soveltamisohjeessa ja sen teknisissä kuvauksissa määritellyssä muodossa oleva sanoma, kuten esimerkiksi verkkolasku, e-lasku tai suoramaksu.
Ilmoittamispalveluun liittyvä sanoma on Finanssiala ry:n Ilmoittamispalvelun soveltamisohjeessa ja sen teknisissä kuvauksissa määritelty FinvoiceSenderInfo-sanoma eli laskuttajailmoitus, FinvoiceReceiverInfo eli vastaanottoilmoitus tai FinvoiceReceiverProposal eli vastaanottoehdotus.

Laskuttaja on se, joka lähettää Finvoice-laskun (verkkolasku, e-lasku tai suoramaksusanoma) palveluntarjoajalleen edelleen välitettäväksi. Laskuttajan sijasta Finvoice-sanoman voi lähettää laskuttajan valtuuttama aineistonhoitaja.

Laskuttajan Palveluntarjoaja on se Finvoice-välityspalveluun liittynyt pankki tai verkkolaskuoperaattori, jolle Laskuttaja toimittaa Finvoice-sanoman välitettäväksi, tai pankki, jolle Laskuttaja toimittaa Ilmoittamispalveluun liittyvän sanoman välitettäväksi.

Liitesanoma on Finvoice-sanomaan liittyvä sanoma, joka sisältää yhden tai useamman laskun tietosisältöä tarkentavan liitteen.  

Lisätieto on laskuttajan Esilläpitoarkistoon tallettama laskua koskeva dokumentti tai tieto, joka on vastaanottajan käytettävissä pankin muodostaman linkin kautta.

Pakotteet ovat Suomen valtion, Yhdistyneiden Kansakuntien, Euroopan Unionin, Yhdysvaltojen ja Iso-Britannian taikka näiden toimivaltaisten viranomaisten tai toimielinten asettamia, hallinnoimia, hyväksymiä tai toimeenpanemia pakotteita, taloudellista sanktiota, vienti- tai tuontikieltoja, kauppasaartoja tai muita rajoittavia toimenpiteitä. Pakotteilla tarkoitetaan esimerkiksi kansallisia jäädyttämispäätöksiä, jotka on annettu varojen jäädyttämisestä terrorismin torjumiseksi annetun lain (325/2013) nojalla.

Pankki on POP Pankki -ryhmään kuuluva pankki, joka on sopijapuolena Asiakkaan kanssa tehdyssä Verkkolaskusopimuksessa. Pankki on Laskuttajan pankki silloin, kun Asiakas käyttää Verkkolaskujen lähetyspalvelua ja Vastaanottajan pankki silloin kun Asiakas käyttää Verkkolaskujen vastaanottopalvelua.

Pankkipäivä on päivä, jona laskuttajan tai vastaanottajan pankki on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa verkkolaskupalvelun. Jollei pankki ole erikseen ilmoittanut, pankkipäiviä Suomessa ovat viikonpäivät maanantaista perjantaihin, pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- ja juhannusaatto ja päivät, joita muutoin ei ole pidettävä pankkipäivinä.

Pankin muodostama linkki on Vastaanottajan Palveluntarjoajan verkkopankista tai muusta maksamisen verkkopalvelusta Esilläpitoarkistoon johtava linkki. Linkki muodostetaan Finvoice-sanomassa olevien tietojen sekä Esilläpitoarkiston ylläpitäjän ja Pankin välisen, pankin muodostamaa linkkiä koskevan sopimuksen pohjalta. Pankin muodostaman linkin käyttö on mahdollista vain kuluttajan e-laskuissa.

Sanoma on asiayhteydestä riippuen Finvoice-sanoma tai/ja Ilmoittamispalveluun liittyvä sanoma.

Suoramaksusanoma on kuluttajan vastaanotto-osoitteeseen Finvoice-sanomana lähetettävä sähköinen laskukopio, joka sisältää suoramaksutoimeksiannon muodostamisen kannalta välttämättömät tiedot ja jonka perusteella Vastaanottajan Palveluntarjoaja muodostaa suoramaksutoimeksiannon. Kuluttaja sopii pankkinsa kanssa suoramaksujen vastaanottamisesta.

Vastaanottaja on yritys, yhteisö tai kuluttaja, jonka vastaanotto-osoitteeseen Finvoice-sanoma

Vastaanottajan Palveluntarjoaja on se Finvoice-välityspalveluun liittynyt pankki tai verkkolaskuoperaattori, jolle Laskuttajan Palveluntarjoaja toimittaa Finvoice-sanoman, tai se Finvoice-välityspalveluun liittynyt pankki, jolle Laskuttajan Palveluntarjoaja toimittaa Ilmoittamispalveluun liittyvän sanoman. Vastaanottajan Palveluntarjoaja asettaa sanoman Vastaanottajan saataville.

Vastaanottoehdotusten lähetys on lisäpalvelu, jolla Asiakas pyytää laskuttajan olemassa olevien e-laskusopimusten siirtoa toiselle laskuttajalle, tai ehdottaa kuluttajaa siirtymään e-laskun käyttöön.  

Vastaanotto-osoitteiden ilmoittamispalvelu on lisäpalvelu, jolla Laskuttaja voi ottaa vastaan kuluttajien lähettämiä e-laskuosoitteiden ja suoramaksuosoitteiden tietoja.

Vastaanotto-osoite on se Vastaanottajan verkkolaskuosoite, suoramaksuosoite tai e-laskuosoite, josta Vastaanottaja on sopinut Vastaanottajan Palveluntarjoajan kanssa ja johon Finvoice-sanoma lähetetään.

Virhepalaute on hylätystä Sanomasta muodostettava ilmoitus. Virhepalautteen muodostaa joko Laskuttajan Palveluntarjoaja tai Vastaanottajan Palveluntarjoaja riippuen siitä, kumman osapuolen tekemissä tarkistuksissa sanoma hylätään. Laskuttajan Palveluntarjoaja asettaa Virhepalautteen Laskuttajan saataville Pankin verkkosivuilla ilmoitettujen käsittelyaikojen mukaisesti sen jälkeen, kun Virhepalaute on muodostettu, tai kun Virhepalaute on saatu Vastaanottajan palveluntarjoajalta.

Verkkolasku on yritys- tai yhteisöasiakkaalle lähetettävä Finvoice-sanoma.

1. Yleistä ja soveltamisala

Verkkolaskupalvelu on yritys- ja yhteisöasiakkaille tarkoitettu palvelu, jolla Asiakas voi lähettää verkkolaskuja, e-laskuja ja/tai suoramaksusanomia omille asiakkailleen ja/tai jolla Asiakas voi noutaa itselleen saapuneita verkkolaskuja.

Näitä ehtoja sovelletaan sopimukseen, jonka asiakas on tehnyt pankin kanssa verkkolaskupalvelusta-. Sopimuksella määritellään Asiakkaan verkkolaskuosoite ja se, mitä palveluita Asiakas ottaa käyttöön. Verkkolaskusopimuksen lisäksi asiakkaalla tulee olla muut verkkolaskupalvelun käyttämiseen tarvittavat sopimukset, kuten sopimus Aineistosiirtopalveluista tai Yrityksen digitaalisista palveluista.

Palvelut, joista Verkkolaskusopimuksella voidaan sopia:

Verkkolaskujen lähetys

Verkkolaskujen lähetyspalvelu mahdollistaa verkkolaskujen lähettämisen yrityksille, laskuttajailmoitusten lähettämisen, E-laskujen ja suoramaksusanomien lähettämisen kuluttajille, kuluttajien e-laskuosoitteiden ja suoramaksuosoitteiden vastaanottamisen sekä hylätyistä sanomista muodostettujen virhepalautteiden vastaanottamisen.

Verkkolaskujen lähettäminen on mahdollista niille Vastaanottajille, joiden palveluntarjoaja on Finvoice-välityspalveluun osallistuva pankki, tai verkkolaskuoperaattori, jonka kanssa Pankilla on sopimus verkkolaskujen välittämisestä.  

Verkkolaskujen lähetyspalvelun käyttö edellyttää, että Asiakkaalla on verkkolaskusopimuksen lisäksi sopimus aineistosiirtopalveluista. Aineistojen lähettäjistä ja vastaanottajista sovitaan aineistotyyppikohtaisesti sopimuksella aineistosiirtopalveluista. Asiakas valitsee ne aineistotyypit, joiden lähetys tai vastaanotto otetaan käyttöön. Aineistotyypit vastaavat Finvoice-välityspalvelun ja Ilmoittamispalvelun mukaisia sanomatyyppejä. Aineistojen lähettäjä(t) ja vastaanottaja(t) määritellään asiakaskohtaisesti, ja ne koskevat Asiakkaan kaikkia verkkolaskuosoitteita.

Verkkolaskujen vastaanotto

Verkkolaskujen vastaanottopalvelu mahdollistaa yritysasiakkaan verkkolaskujen vastaanottamisen. Verkkolaskuja voi vastaanottaa joko aineistona tai yksittäisinä laskuina Asiakkaan käytössä oleviin Pankin digitaalisiin palveluihin. Verkkolaskujen vastaanottaminen aineistona edellyttää, että asiakkaalla on sopimus aineistosiirtopalveluista. Verkkolaskujen vastaanottaminen yksittäisinä laskuina digitaalisiin palveluihin edellyttää, että Asiakkaalla on Pankin kanssa sopimus Yrityksen digitaalisista palveluista. Verkkolaskuja voi vastaanottaa yksittäisinä laskuina vain Asiakkaan omiin Yrityksen digitaalisiin palveluihin. Aineistonhoitajan käyttö edellyttää sitä, että laskut vastaanotetaan aineistona. Asiakas sopii Pankin kanssa verkkolaskujen vastaanottotavasta Verkkolaskusopimuksella. Verkkolaskujen vastaanotto on mahdollista niiltä lähettäjiltä, joiden palveluntarjoaja on Finvoice-välityspalveluun osallistuva pankki, tai verkkolaskuoperaattori, jonka kanssa Pankilla on sopimus verkkolaskujen välittämisestä.

Pankin muodostama linkki

Pankin muodostaman linkin käyttämisestä sovitaan Verkkolaskusopimuksella. Pankin muodostaman linkin voi ottaa käyttöön sen jälkeen, kun Asiakas on lähettänyt Pankkiin laskuttajailmoituksen, ja Pankki on käsitellyt sen onnistuneesti. Pankin muodostaman linkin käyttäminen edellyttää lisäksi, että Asiakkaalla on käytössään Esilläpitoarkisto, ja Esilläpitoarkiston ylläpitäjällä on POP Pankkiryhmän kanssa voimassa oleva sopimus verkkopankkilinkin käytöstä. 
Pankki ei käsittele liitesanomia. Jos Asiakkaan lähettämässä tai Asiakkaalle saapuvassa laskussa on viittaus liitteeseen, lasku hylätään.

Verkkolaskupalveluun sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Finanssiala ry:n Finvoice-välityspalvelun kuvausta ja Finvoice-soveltamisohjetta, Jos Asiakas lähettää Finvoice-sanomia kuluttajille, sovelletaan lisäksi Ilmoittamispalvelun kuvauksia ja soveltamisohjetta. Kuvaukset ja soveltamisohjeet ovat saatavilla Finanssiala ry:n verkkosivustolta.

2. Laskuttajan vastuut ja velvollisuudet

Tätä kappaletta sovelletaan Asiakkaaseen, joka käyttää verkkolaskujen lähetyspalvelua, eli toimii Laskuttajana. 

Laskuttajan on sovittava Vastaanottajan kanssa siitä, mihin vastaanotto-osoitteeseen Finvoice-sanoma (verkkolasku, e-lasku, suoramaksu) toimitetaan. Laskuttaja ei saa lähettää Finvoice-sanomia vastaanottajalle, joka ei ole suostunut ottamaan niitä vastaan tai kieltää niiden lähettämisen. Laskuttaja vastaa Finvoice-sanomien ja Ilmoittamispalveluun liittyvien sanomien toimittamisesta Laskuttajan Pankille. Laskuttaja vastaa toimitetun Sanoman sisällöstä, oikeellisuudesta ja aiheellisuudesta. Laskuttaja vastaa myös siitä, että EU-standardin EU16931 (ns. Eurooppa-normi) mukaiset laskut sisältävät kaikki ne tarvittavat tietoelementit, joita ei ole määritelty pakollisiksi Finvoice-standardissa. Finvoice-sanomat on toimitettava Pankille aikaisintaan 360 päivää ennen eräpäivää ja viimeistään kaksi pankkipäivää ennen eräpäivää, jotta Pankki pystyy käsittelemään aineiston tai toimittamaan sen Vastaanottajan Palveluntarjoajalle. Laskuttajan on kuitenkin huomioitava kuluttajalaskutukseen liittyvät, eräpäivää koskevat säännökset, jos ne edellyttävät laskun toimittamista Pankin edellyttämiä aikarajoja aikaisemmin. 

Laskuttaja ei voi tehdä muutoksia Sanomaan sen jälkeen, kun Laskuttajan Pankki on vastaanottanut sen. Mahdollisten keskeytysten ja häiriöiden varalta laskuttajalla on oltava valmius toimittaa Sanoma uudelleen sekä lisäksi varajärjestelyt laskutuksen hoitamiseksi.

Laskuttaja vastaa Virhepalautteiden noutamisesta ja käsittelystä. Virhepalautteet on noudettava päivittäin. Virhepalaute katsotaan toimitetuksi Asiakkaalle, kun Pankki asettaa Virhepalautteen saataville siihen kanavaan, joka on määritelty virhepalautteen vastaanottajaksi sopimuksella Aineistosiirtopalveluista. Asiakas vastaa siitä, että tiedot ovat ajantasaiset. Asiakas vastaa siitä, että Asiakkaalla on käytössään taloushallinnon ohjelmisto, jossa Virhepalautteet voidaan käsitellä ja kohdistaa siihen Sanomaan, jota Virhepalaute koskee. Virhepalaute toimitetaan vain aineistomuotoisena, eikä Virhepalautetta ole mahdollista avata luettavassa muodossa missään Pankin tarjoamassa palvelussa. Virhepalaute pidetään saatavilla Pankin verkkosivuilla ilmoitetun säilytysajan. 

Finvoice-sanomaa, josta on muodostettu Virhepalaute, ei ole välitetty Vastaanottajalle. Ilmoittamispalveluun liittyvää sanomaa, josta on muodostettu Virhepalaute, ei ole käsitelty siinä pankissa, jonka BIC-koodi on vastaanottajan välittäjätunnuksena. Asiakas vastaa hylättyihin Sanomiin liittyvistä toimenpiteistä, kuten Sanoman lähettämisestä korjattuna uudelleen tai Finvoice-sanoman toimittamisesta Vastaanottajalle muulla tavoin. Hylätystä Sanomasta ilmoitetaan Laskuttajalle ensisijaisesti Virhepalautteella. Jos Virhepalautetta ei ole pystytty muodostamaan, Pankki voi ilmoittaa hylätystä Sanomasta puhelimitse tai kirjallisesti käyttämällä Pankin asiakastiedoissa olevia yhteystietoja. 

Laskuttaja hyväksyy, että yksittäisen Finvoice-sanoman osalta Pankilla on oikeus luovuttaa Laskuttajan yhteystiedot (esim. Y-tunnus, nimi ja osoite) Vastaanottajan Palveluntarjoajalle pankkisalaisuuden estämättä, mikäli Vastaanottajan Palveluntarjoaja lähettää Pankille tätä koskevan tiedustelun.

Laskuttaja ei saa luovuttaa Ilmoittamispalvelun kautta saamiansa Vastaanotto-osoitteita palvelun ulkopuolisille tahoille.

Suoramaksu

Laskuttaja lähettää suoramaksupalvelua käyttävälle Vastaanottajalle laskun vastaanottajan kanssa sopimallaan tavalla sekä laskua vastaavan suoramaksusanoman Laskuttajan Palveluntarjoajalle. Sähköinen laskukopio lähetetään samanaikaisesti vastaanottajalle toimitettavan laskun kanssa. Laskuttajan tulee sisällyttää laskuun maininta siitä, että laskusta on toimitettu sähköinen laskukopio suoramaksupalveluun käsiteltäväksi. Jos lasku sisältää useamman eri aikaan erääntyvän maksun, tulee jokaisesta maksusta lähettää erillinen laskukopio, jolloin vain ensimmäinen laskukopio toimitetaan samanaikaisesti laskun kanssa. Jos Laskuttaja ei toimita sekä laskua että sähköistä laskukopiota, ei Laskuttaja voi esittää vaatimuksia sen perusteella, että laskua ei ole maksettu. Laskuttajan on ilmoitettava vastaanottajalle suoramaksupalvelun käytön lopettamisesta.  

Peruutuspyyntö

Laskuttaja voi ilmoittaa yksittäisen Suoramaksun tai E-laskun aiheettomuudesta toimittamalla peruutuspyynnön Finvoice-soveltamisohjeen mukaisena peruutuskoodilla olevana hyvityslaskuna (peruutuspyyntönä) Laskuttajan Palveluntarjoajalle. 
Vastaanottajan Palveluntarjoaja käsittelee peruutuspyynnön Vastaanottajan kanssa tekemänsä sopimuksen mukaisesti. 
Laskuttaja vastaa peruutuspyynnön oikeellisuudesta. Laskuttaja ei voi vaatia Vastaanottajalta suoritusta, jos Vastaanottajan Palveluntarjoaja on toteuttanut hyvityslaskun mukaisen peruutuksen. Laskuttajan on ilmoitettava Vastaanottajalle laskun peruuttamisesta.

Esilläpitoarkisto

Laskuttajan tulee huolehtia siitä, että Esilläpitoarkistossa säilytettävä Lisätieto on vastaanottajan nähtävissä muuttumattomana 24 kuukauden ajan. Yksittäiseen Finvoice-sanomaan liittyviin lisätietoihin ei saa tehdä muutoksia sen jälkeen, kun Laskuttaja on toimittanut ne esilläpitoarkiston ylläpitäjälle ja Finvoice-sanoma on lähetetty Laskuttajan Palveluntarjoajalle. 

Laskuttaja vastaa käyttämiensä alihankkijoiden, valtuuttamiensa Aineistonhoitajien ja lisätietojen osalta käyttämänsä esilläpitoarkiston ylläpitäjän toiminnasta. Aineistonhoitaja ja esilläpitoarkiston ylläpitäjä eivät ole Laskuttajan Palveluntarjoajan eivätkä Vastaanottajan Palveluntarjoajan alihankkijoita.

Laskuun sisällytettävät linkit

Laskuttaja voi sisällyttää Finvoice-sanomaan linkkejä Finvoice-soveltamisohjeen mukaisesti. Linkki ei saa sisältää selväkielisenä luottamuksellisia asiakastietoja, kuten henkilötunnusta, tilinumeroa tai kortin numeroa. Laskuttaja vastaa linkeistä, niiden toiminnasta, palvelunsa sisällöstä sekä siitä, että Pankin, Laskuttajan Palveluntarjoajan, Vastaanottajan Palveluntarjoajan, Vastaanottajan tai kolmannen osapuolen tietoturva ei vaarannu linkkien käyttämisen takia.  

Pankilla on oikeus välittömästi ja ennalta ilmoittamatta estää linkkien käyttäminen, jos ne vaarantavat asiointiturvallisuutta tai ovat lain vastaisia. 

Pankin muodostama linkki

Laskuttaja vastaa siitä, että Finvoice-sanomaan sisältyy pankin muodostaman linkin muodostamiseen tarvittavat tiedot Finvoice-soveltamisohjeen mukaisesti. Laskuttaja ja Esilläpitoarkiston Ylläpitäjä sopivat erikseen Lisätiedon toimittamisesta esilläpitoarkistoon.

Pankin muodostamaa linkkiä saa käyttää vain Finvoice-sanomaan liittyvän tiedon esittämiseen. Esilläpitoarkistossa ei saa tehdä vastaanottajan kanssa oikeustoimia kuten asiakastietojen muutoksia, tilauksia ja ostotapahtumia.  

Laskuttaja vastaa siitä, että se toimittaa esilläpitoarkistoon oikeat ja oikea-aikaiset lisätiedot. Laskuttaja vastaa pankin muodostaman linkin kautta saatavan lisätiedon sisällöstä ja siitä, että lisätiedot eivät ole näiden ehtojen tai lain vastaisia. Linkki ei näy vastaanottajalle, jos Vastaanottajan Palveluntarjoaja ei ole sopinut Esilläpitoarkiston käyttämisestä Esilläpitoarkiston Ylläpitäjän kanssa, tai Asiakas ei ole sopinut linkin käytöstä Pankin kanssa. Laskuttajan on tällöin huolehdittava siitä, että Vastaanottaja saa Lisätiedot muulla tavoin.

3. Vastaanottajan vastuut ja velvollisuudet

Tätä kappaletta sovelletaan Asiakkaaseen, joka on sopinut Pankin kanssa verkkolaskujen vastaanottopalvelusta, eli toimii Vastaanottajana. Pankki pitää Verkkolaskun Vastaanottajan saatavilla Pankin verkkosivuilla ilmoitetun säilytysajan. Vastaanottaja vastaa siitä, että se noutaa aineistona toimitettavat Verkkolaskut Pankista säilytysajan kuluessa.  Vastaanottaja hyväksyy verkkolaskun toimitetuksi itselleen, kun Pankki on asettanut Verkkolaskun Vastaanottajan tai Aineistonhoitajan saataville Verkkolaskusopimuksella valitun vastaanottotavan mukaisesti joko aineistosiirtoon tai Yrityksen digitaalisiin palveluihin. Pankki ei ole velvollinen ilmoittamaan Vastaanottajalle siitä, että Verkkolasku on asetettu tämän saataville. Vastaanottaja vastaa Verkkolaskun säilyttämisestä kirjanpitosäännösten mukaisesti.  

Vastaanottaja sopii Verkkolaskunsisältöä koskevista korjaustoimenpiteistä suoraan Laskuttajan kanssa.  
Vastaanottajalla on oltava mahdollisia häiriötilanteita varten varajärjestelynä mahdollisuus käsitellä Laskuttajan kirjallisesti tai muulla tavoin toimittamia laskuja. 

Vastaanottaja hyväksyy, että Pankilla on oikeus pankkisalaisuuden estämättä luovuttaa Laskuttajan Palveluntarjoajalle Vastaanottajan yhteystiedot sekä tieto siitä, milloin Verkkolasku on asetettu Vastaanottajan saataville, mikäli Laskuttajan Palveluntarjoaja lähettää Pankille tätä koskevan tiedustelun. 

Vastaanottaja vastaa siitä, että Pankin kanssa sovittu Verkkolaskujen ja Ilmoittamispalveluun liittyvien sanomien vastaanottokanava(t) on käytettävissä. Jos Sanomien vastaanottokanava lopetetaan tai muuttuu käyttökelvottomaksi, Asiakkaan tulee viipymättä sopia Pankin kanssa Verkkolaskusopimuksen lopettamisesta tai ilmoittaa uusi vastaanottokanava. Ellei Asiakas toimita tarvittavia tietoja, Verkkolaskusopimus voidaan katsoa irtisanotuksi. Jos laskut vastaanotetaan Yrityksen digitaalisiin palveluihin, vastaanottaja vastaa siitä, että Yrityksen digitaalisiin palveluihin on liitetty käyttäjät, joille vastaanotettavat Verkkolaskut voidaan näyttää.

4. Pankin vastuu

Pankki vastaa Finvoice-sanomien ja Ilmoittamispalveluun liittyvien sanomien käsittelystä. Kun Pankki toimii Laskuttajan Palveluntarjoajana, Pankin vastuu Finvoice-sanoman tai Ilmoittamispalveluun liittyvän sanoman käsittelystä alkaa silloin, kun Pankki on vastaanottanut Sanoman ja päättyy, kun verkkolasku tai e-lasku on asetettu Vastaanottajan saataville tai hylätty, suoramaksusanoma on käsitelty tai hylätty, Ilmoittamispalveluun liittyvä sanoma on käsitelty tai hylätty tai Sanoma on välitetty edelleen Vastaanottajan Palveluntarjoajalle.

Kun Pankki toimii Vastaanottajan Palveluntarjoajana, Pankin vastuu Sanoman käsittelystä alkaa silloin, kun Pankki on vastaanottanut Sanoman Laskuttajan Palveluntarjoajalta tai Laskuttajalta. Pankin vastuu päättyy, kun Sanoma on asetettu Vastaanottajan saataville, käsitelty Pankin järjestelmässä Finvoice-ilmoittamispalvelun mukaisesti tai hylätty ja Sanomasta muodostettu Virhepalaute on asetettu Laskuttajan saataville tai välitetty Laskuttajan Palveluntarjoajalle. 

Pankilla on oikeus välittää Finvoice-sanomat yksinomaan Vastaanotto-osoitteen perusteella. 

Aineistomuodossa toimitettavien Verkkolaskujen sekä Ilmoittamispalveluun liittyvien sanomien ja Virhepalautteiden säilytysajat ilmoitetaan Pankin verkkosivuilla. Säilytysajan jälkeen Pankki ei ole velvollinen säilyttämään aineistoa. Pankki ei ole velvollinen toimittamaan tai esittämään aineistoa vastaanottajalle muussa kuin aineistomuodossa.

Vastaanottaja vastaa Verkkolaskun ja e-laskun käsittelystä. Vastaanottajan Palveluntarjoaja ei ilman erillistä maksutoimeksiantoa ole velvollinen huolehtimaan Finvoice-sanomana lähetetyn laskun maksamisesta.  

Laskuttajan Palveluntarjoaja ja Vastaanottajan Palveluntarjoaja vastaavat kumpikin omalta osaltaan siitä, ettei Sanoman sisältö muutu silloin, kun se on palveluntarjoajan hallussa.

5. Pankin vastuun rajoitukset  

Jos Sanoman välittäminen estyy Pankista johtuvasta syystä, Pankki on velvollinen korvaamaan vain korkolain mukaisen viivästyskoron ja kohtuulliset selvittelykulut. Kun Pankki toimii Laskuttajan Palveluntarjoajana, Pankki ei vastaa Vastaanottajalle, Vastaanottajan Palveluntarjoajalle, Vastaanottajan aineistonhoitajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta. Kun Pankki toimii Vastaanottajan Palveluntarjoajana, Pankki ei vastaa Laskuttajalle, Laskuttajan Palveluntarjoajalle, Laskuttajan aineistonhoitajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta. Pankki ei vastaa mahdollisista viiveistä tai puutteista Virhepalautteen muodostamisessa, mikäli Sanoman on hylännyt Vastaanottajan Palveluntarjoaja.

6. Palvelumaksut

Asiakas on velvollinen maksamaan ja Pankki on oikeutettu veloittamaan sovitulta Asiakkaan tililtä Pankin kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaiset tai Asiakkaan kanssa erikseen sovitut maksut ja palkkiot. Palvelumaksut veloitetaan Asiakkaan kanssa sovitulta palvelumaksutililtä. Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että tilillä on palvelumaksujen veloittamiseen tarvittavat varat. Palveluhinnasto on nähtävissä Pankin jokaisessa toimipaikassa. Pankki voi julkaista palveluhinnaston myös verkkosivuillaan.  Jos Asiakkaalla ei ole pankkitiliä, tai Asiakkaan kanssa ei ole sovittu palvelumaksujen veloitustilistä, Pankki voi lähettää palvelumaksuista laskun Asiakkaan asiakastiedoissa olevaan osoitteeseen.

7. Palvelun käyttöajat

Verkkolaskupalvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa pois lukien huollosta, päivityksistä, ylläpidosta, häiriöistä ja muista vastaavista syistä johtuvat katkokset. Sanomia käsitellään erillisen aikataulun mukaisesti siten, että pankkipäivän aikana vastaanotetut Sanomat käsitellään viimeistään vastaanottopäivää seuraavana pankkipäivänä, ja joko asetetaan Vastaanottajan saataville tai välitetään eteenpäin Vastaanottajan Palveluntarjoajan saataville. Jos aineisto vastaanotetaan muuna kuin pankkipäivänä, se katsotaan vastaanotetuksi vastaanottopäivää seuraavana pankkipäivänä.

8. Palvelun käytön rajoittaminen tai keskeyttäminen

Pankilla on oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen tiedossa olevan teknisen häiriön, ohjelmistopäivityksen, huoltotöiden, muutostöiden tai muiden vastaavien perusteltujen syiden vuoksi.  

Jos Pankki tietää keskeytyksestä etukäteen, Pankin tulee ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa ennen keskeytyksen alkamista verkkosivuillaan. Ennalta-arvaamattomista keskeytyksistä, jotka eivät ole merkitykseltään vähäisiä, Pankki ilmoittaa asiakkaalle verkkosivuillaan mahdollisimman pian. 

Pankilla on oikeus estää tai rajoittaa palvelun käyttöä myös silloin, kun

• käytön keskeyttäminen on tarpeen Asiakkaan, Pankin tai kolmannen osapuolen etujen suojelemiseksi tai vahingon välttämiseksi,  

• Asiakas tai Aineistonhoitaja ei noudata palvelun käyttöön liittyviä ehtoja, ohjeita tai määräyksiä,

• Asiakas, Asiakkaan laitteet, Aineistonhoitaja tai Aineistonhoitajan laitteet, ohjelmat tai tietoliikenneyhteydet aiheuttavat vahinkoa, häiriötä tai vaarantavat muulla tavalla palvelun turvallisuuden,

• Pankilla on perusteltu syy epäillä, että palvelua käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa Pankille, Asiakkaalle, kolmannelle osapuolelle tai sivulliselle,

• Asiakas haetaan tai hakeutuu velkajärjestelyyn, yrityssaneeraukseen, konkurssiin tai selvitystilaan,

• Asiakas ei maksa palveluun liittyviä palvelumaksuja

• Asiakas tai Aineistonhoitaja joutuu suoraan tai välillisesti pakotteiden kohteeksi.

Pankki ilmoittaa palvelun rajoittamisesta tai keskeyttämisestä ja sen syistä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen ehtojen kohdassa 13 todetulla tavalla.

9. Ylivoimainen este

Laskuttajan tai vastaanottajan pankki ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että verkkolaskujen välitys estyy tai viivästyy ylivoimaisesta esteestä tai muusta vastaavasta siihen verrattavaan syyhyn perustuvasta pankin toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta.

Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi

• viranomaisen toimenpide,

• sota tai sen uhka, kapina tai mellakka,

• Pankista riippumaton häiriö postinkulussa, automaattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saannissa,

• tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai viivästys pankin toiminnassa tai

• työtaistelutoimi, kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto, vaikkei pankki olisi siinä itse osallisena. 

Pankkia tai pankin käyttämää alihankkijaa kohtaava ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa pankin keskeyttämään palvelun tarjoamisen. 

10. Käyttöohjeiden, laitteiden, ohjelmien ja järjestelmien muuttaminen 

Pankilla on oikeus asiakkaalle etukäteen ilmoittamatta muuttaa Verkkolaskupalvelun käyttöohjeita ja tehdä palveluunsa, laitteisiinsa, ohjelmiinsa ja järjestelmiinsä teknisten ja toiminnallisten tarpeiden vaatimia muutoksia. Pankki pyrkii kuitenkin mahdollisuuksien mukaan ilmoittamaan näistä muutoksista asiakkaalle etukäteen. 

11. Sopimuksen ja ehtojen muuttaminen 

Pankilla on oikeus muuttaa verkkolaskusopimusta ja näitä ehtoja.  

Pankki ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti tai sähköisesti verkkopalveluun sellaisen sopimusehtojen muutoksen, joka olennaisesti lisää asiakkaan velvollisuuksia tai vähentää hänen oikeuksiaan eikä johdu lain muutoksesta taikka pankkien maksujenvälitysjärjestelmän muutoksista. Pankki ilmoittaa muutoksesta vähintään kuukautta ennen muutoksen ehdotettua voimaantulopäivää.  

Muun ehtojen muutoksen pankki ilmoittaa julkaisemalla sen pankin toimipaikassa tai verkkosivuillaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.

12. Palveluhinnaston muuttaminen 

Pankilla on oikeus muuttaa palveluhinnastossa mainittuja maksuja ja palkkioita sekä lisätä uusia maksuja ja palkkioita.  

Pankki ilmoittaa asiakkaalle kirjallisesti tai sähköisesti verkkopalveluun uudesta maksusta tai palkkiosta vähintään kuukautta ennen uuden maksun tai palkkion voimaantulopäivää. 

Maksun tai palkkion muutoksesta pankki ilmoittaa julkaisemalla sen palveluhinnastossaan. Tällaiset muutokset tulevat voimaan pankin ilmoittamana ajankohtana.

13. Pankin ja Asiakkaan välinen viestintä

Asiakkaan on ilmoitettava nimensä ja osoitteensa muutokset pankille. Pankki toimittaa Verkkolaskusopimusta koskevat ilmoitukset sähköisesti verkkopalveluun, kirjallisesti tai muulla Asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Mikäli Asiakkaalla on Pankin digitaalisiin palveluihin sisältyvä viestien vastaanotto käytössään, Pankki voi käyttää sitä viestintään ja ilmoitusten toimittamiseen. 

Palvelun käyttöä koskevat ilmoitukset, kuten tiedotteet huoltokatkoista ja häiriöilmoitukset, julkaistaan Pankin verkkosivuilla. Mikäli Asiakkaalla on käytössään Pankin digitaaliset palvelut, 

Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen lähettämisestä. Asiakas voi olla yhteydessä Pankkiin tähän sopimukseen liittyvissä asioissa yritysverkkopalvelun viestitoiminnon välityksellä, POP Verkkohetkessä, chatilla tai asioimalla pankin konttorissa. Pankin katsotaan saaneen sähköisen ilmoituksen viimeistään seuraavana pankkipäivänä ilmoituksen saapumisesta Pankin tietojärjestelmään. Jos ilmoitus on lähetetty Pankille kirjallisesti, Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen lähettämisestä. Sopimussuhteen aikana voidaan käyttää suomen tai ruotsin kieltä.

14. Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää sopimuksessa tarkoitetut Pankin oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle osapuolelle. Asiakkaan ja Pankin väliseen sopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli Pankki sulautuu tai jakautuu taikka luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain. Asiakas ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle sopimuksessa tarkoitettuja oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan.

15. Voimassaolo ja irtisanominen

Palvelua koskeva sopimus on voimassa toistaiseksi.  

Kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa palvelua koskeva sopimus yhden kuukauden irtisanomisajalla ilmoittamalla siitä toiselle osapuolelle kirjallisesti.  

Kummallakin osapuolella on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään heti, jos toinen osapuoli rikkoo olennaisesti tätä sopimusta tai jos Pankki saa tiedon Asiakkaan liiketoiminnan lakkaamisesta. Pankki voi katsoa sopimuksen irtisanotuksi ilman erillistä ilmoitusta, jos Verkkolaskujen ja/tai Ilmoittamispalveluun liittyvien sanomien vastaanottokanavaksi määritelty kanava lopetetaan, eikä Asiakas ole ilmoittanut uutta vastaanottokanavaa.

16. Valvova viranomainen

Asiakas voi ilmoittaa Pankin toiminnasta sen toimintaa valvovalle viranomaiselle, joka on Finanssivalvonta (www.finanssivalvonta.fi). Finanssivalvontaan voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai kirjallisesti.  
Finanssivalvonta, Snellmaninkatu 6 / PL 103, 00101 Helsinki Puhelin: +358 (0)9 18351. Sähköposti: finanssivalvonta@finanssivalvonta.fi

17. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikaisukeinot

Tätä sopimusta koskevissa asioissa Asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä Pankkiin. Pienyritysasiakas voi saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, www.fine.fi) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan käsiteltäväksi. Asiakas voi ottaa yhteyttä myös Finanssivalvontaan (www.finanssivalvonta.fi).

18. Tietojen luovuttaminen

Pankilla on oikeus ilmoittaa Asiakkaan verkkolaskuosoitetta koskevat tiedot TIEKE:n (Tietoyhteiskunnan Kehittämiskeskus Ry) ylläpitämään verkkolaskuosoitteistoon. ellei Asiakas nimenomaisesti kiellä tietojen ilmoittamista. Ilmoitettavia tietoja ovat asiakkaan nimi, y-tunnus, verkkolaskuosoite ja tieto siitä, käytetäänkö verkkolaskuosoitetta laskujen lähetykseen, laskujen vastaanottoon vai molempiin.

19. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Sopimuksesta ja ehdoista johtuvat riitaisuudet käsitellään käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on kotipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan tai muussa Suomessa sijaitsevassa lain mukaan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.  
Sopimukseen ja sen ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.