Kassapalvelujen ja neuvonnan poikkeusaukioloajat 1.-5.6.2026

Kassapalvelut ovat suljettuina pankkimme molemmilla konttoreilla ma 1.6. – pe 5.6. välisenä aikana verkkopalveluiden uudistuksesta johtuen. Mikäli tarvitset pakollisesti kassapalveluita 1.–5.6. välisenä aikana, tulisi asiointiaika varata etukäteen. Ajan voi varata jättämällä verkkosivuilta yhteydenottopyynnön lomakkeen kautta, olemalla yhteydessä verkkopankkiviestillä, konttorilta 29.5. mennessä tai suoraan omalta pankkiyhteyshenkilöltä puhelimitse tai sähköpostilla.

Verkkoajanvarauspalvelumme varattavat vapaat ajat ovat väliaikaisesti suljettuna, mutta ovat varattavissa taas ma 8.5. alkaen. Mikäli sinulla on maksettavia paperilaskuja, maksukuoripalvelumme toimii normaalisti koko ajan. Lisäksi voit tuoda laskuja maksettavaksi tarvittaessa konttoriemme ovella oleviin postilaatikkoihin. Maksamme laatikoihin tuodut laskut jokaisena arkipäivänä.

Huomioittehan, että 1.–5.6. asiakaspalvelussamme ja konttorin henkilökunnalle esitetyissä yhteydenotoissa voi esiintyä viivettä lisääntyneistä yhteydenotoista johtuen. Olemme asiakkaisiin yhteydessä konttorilta yhteydenottojen saapumisjärjestyksessä heti, kun ehdimme. Pyydämme asiakkailtamme ymmärrystä ja kärsivällisyyttä aiheeseen liittyen.

Pankkimme molemmat konttorit palvelevat verkkopalveluiden uudistukseen liittyvissä neuvonta-asioissa 1.–5.6. välisenä aikana poikkeuksellisesti joka päivä klo 12–18 ilman ajanvarausta. Asiakkaat palvellaan saapumisjärjestyksessä. Mikäli asiakkaamme haluaa varata rauhallisen asiointiajan 1.–5.6. aikavälille, pyydämme olemaan yhteydessä ajanvaraukseen liittyen pe 29.5. mennessä. Tapaamisia voi varata pankkimme molemmille konttoreille. Mikäli saavut konttorille tapaamiseen, otathan mukaasi oman älylaitteen, verkkopankkitunnukset, avainlukulistan sekä voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen.

Mikäli tarvitset verkkopalveluiden uudistukseen liittyviä ohjeita, tarkastathan ensin infosivulla olevat materiaalit ja vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Linkki infosivulle: www.poppankki.fi/info. Infosivulta löytyy myös selkeä ja hyvä asennusohje uuteen POP Mobiiliin. Suosittelemme lukemaan ohjeen ennen asennuksen aloittamista, jotta asennus sujuisi mahdollisimman sujuvasti.

Verkkopalveluiden uudistukseen liittyvissä ongelmissa pankkimme konttorien lisäksi saat apua chat- ja puhelinasiakaspalvelussa. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9–18 ja palvelee numerossa 010 567 2100.

Konttorien kassapalvelut sekä muut aukioloajat palaavat ma 8.5. alkaen taas normaaleihin aukioloaikoihin.