Verkkopankin saavutettavuusseloste

POP Pankki pyrkii takaamaan digipalveluidensa saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 mukaisesti.

Tämä saavutettavuusseloste koskee POP Pankin verkkopankkia.

Verkkopankki on sähköinen asiointipalvelu, jonka avulla asiakas voi hoitaa pankkiasioitaan turvallisesti verkossa. Palvelussa voi muun muassa tarkastella tilitietoja, maksaa laskuja, siirtää rahaa tileiltä toisille, hallita maksukortteja sekä seurata säästöjä ja sijoituksia.

Verkkopankkia voi käyttää tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. Palvelu edellyttää vahvaa tunnistautumista, esimerkiksi tunnuslukusovelluksen avulla.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Mikäli asian hoitaminen ei onnistu verkossa, voit soittaa POP Pankkiin tai asioida konttorissa. Ajantasaiset tiedot palvelevista konttoreista sekä niiden aukioloajoista löydät verkkosivuiltamme osoitteesta https://www.poppankki.fi/konttorit.

Saavutettavuuden tila

Verkkopankki täyttää Verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset mainitaan jäljempänä.

Chrome-selaimeen liittyvien yhteensopivuusongelmien vuoksi NVDA-ruudunlukijan käyttäjille suositellaan Firefox-selaimen käyttöä.

Ei-saavutettava sisältö

Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavista syistä:

Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 noudattamatta jättäminen

Aloitussivu

• Etusivun latautuessa annetaan epätarkkoja virheilmoituksia osioista, joiden lataaminen ei onnistu. (Yleinen saavutettavuus)

Navigaatio

• Joistakin luetteloista puuttuvat otsikot. (WCAG 1.3.1)

• Joidenkin luetteloiden kohteiden määrä ilmoitetaan väärin. (WCAG 1.3.1)

Maksut

• Päivämäärää ei ole mahdollista muokata ilman päivämäärävalitsinta. (WCAG 2.4.7)

Oma tilisiirto

• Modaali-ikkunan käytöstä ei anneta selkeitä ohjeita. (Yleinen saavutettavuus)

• Luettelon kohtien määrä poikkeaa visuaalisesti esitetystä tiedosta. (WCAG 1.3.1)

• Numeerinen tieto esitetään epäselvästi ruudunlukuohjelmille. (Yleinen saavutettavuus)

Ulkomaanmaksu

• Kohdistus ei rajoitu maavalintaan. (WCAG 1.3.2, 2.4.3)

• Päivämäärää ei ole mahdollista muokata ilman päivämäärävalitsinta. (WCAG 2.4.7)

Kortit

• Ruudunlukuohjelman käyttäjille ei ilmoiteta kontekstin muutoksesta uutta korttia haettaessa tai luottorajaa muutettaessa. (Yleinen saavutettavuus)

• Vaihtoehdot esitetään korttielementteinä, jotka eivät ole kohdistettavissa. (WCAG 4.1.2, yleinen saavutettavuus)

Rahastot

• Rahastohakemuksen vaiheindikaattori ei ilmoita nykyistä vaihetta. (WCAG 1.3.1)

Ota yhteyttä

• Joihinkin linkkeihin on merkitty epäselviä ohjeita. (Yleinen saavutettavuus)

Omat tiedot

• Lomakkeessa käytetään passiivista painiketta ilmaisemaan puutteellisia tietoja. (WCAG 3.3.1)

Yrityksen yhteystiedot

• Sähköpostikentän sisältö validoidaan syötön aikana. (Yleinen saavutettavuus)

• Puhelinnumeron validointi ja muotoiluohjeet puuttuvat. (WCAG 3.3.2)

• Käyttäjä siirretään odottamatta etusivulle lomakkeen lähettämisen jälkeen. (Yleinen saavutettavuus)

Maksun vahvistus

• Tietoa ei ole rakenteistettu ohjelmallisesti nimeä ehdotettaessa, mikä voi vaikeuttaa asian hahmottamista ruudunlukuohjelmalla. (WCAG 1.3.1)

• Tulosta ei ole ohjelmallisesti yhdistetty maksunsaajan nimeen tarkistuksen toisessa vaiheessa. (WCAG 1.3.1)

• Maksun kiireellisyysvalinnan toteutus on tavallisuudesta poikkeava ja saattaa hämmentää käyttäjää. (Yleinen saavutettavuus)

PDF-dokumentit

• Palvelussa käytettävien PDF-muotoisten dokumenttien saavutettavuus on puutteellista sekä metatietojen (esim. tiedoston otsikko ja kieli) että dokumenttien rakenteellisten merkintöjen osalta.

B2-tason kielivaatimus

• Palvelukohtaisten lisävaatimusten osalta arvioimme, että lisävaatimukset ovat osittain saavutettu. Suurin osa sisällöistä täyttää B2-tason vaatimukset, mutta yksittäisissä kohdissa voi esiintyä vaikeaselkoista kieltä tai erikoisterminologiaa, jonka selkeyttämistä arvioidaan jatkuvasti.

Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen

Tämä seloste on laadittu 1.6.2026.

Seloste perustuu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation (Eficode Oy) toteuttamaan arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 vaatimukset.

Selostetta on päivitetty viimeksi 1.6.2026.

Palaute ja yhteystiedot

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Ilmoitathan siitä meille, jotta voimme tehdä parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Saavutettavuuspalautteet tulee lähettää osoitteeseen saavutettavuus@poppankki.fi.

Saavutettavuuspalautteet vastaanottaa ja käsittelee POP Pankkikeskus osk.

Täytäntöönpanomenettely

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen valvovalle viranomaiselle. 

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000

–––––

Saavutettavuusselosteen vapaaehtoinen sisältö

Saavutettavuusselosteeseen voidaan tarpeen mukaan lisätä seuraavaa vapaaehtoista sisältöä:

• selvitys julkisen sektorin elimen sitoutumisesta digitaaliseen saatavuuteen, esimerkiksi

  • sen aikomus saavuttaa digitaalisessa saatavuudessa parempi taso kuin laissa edellytetään;

  • korjaavat toimenpiteet, joihin ryhdytään verkkosivustojen ja mobiilisovellusten ei-saavutettavan sisällön suhteen, ja näiden toimenpiteiden toteutusaikataulu;

• saavutettavuusselosteen virallinen hyväksyminen (hallinnollisella tai poliittisella tasolla);

• verkkosivuston ja/tai mobiilisovelluksen julkaisupäivä;

• verkkosivuston ja/tai mobiilisovelluksen tuoreimman päivityksen päivämäärä, kun sen sisältöön on tehty merkittäviä muutoksia;

• linkki arviointiraporttiin, jos se on saatavilla, ja erityisesti jos verkkosivuston tai mobiilisovelluksen vaatimustenmukaisuustilanne on ”täyttää vaatimukset kaikilta osin”;

• vammaisille tarkoitettu puhelintuki ja avustavan teknologian käyttäjien tuki;

• muu tarpeelliseksi katsottu sisältö.