Hyppää sisältöön

Verkkopankin saavutettavuusseloste

POP Pankki noudattaa EU:n saavutettavuusdirektiiviä ja sitä toteuttavaa lakia (306/2019) digitaalisten palveluiden tarjoamisesta. Verkkosivuistoissamme, digitaalisissa palveluissamme sekä mobiilisovelluksessamme pyritään noudattamaan Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 -kriteeristöä AA-tason vaatimuksia seuraten.

Tämä saavutettavuusseloste koskee verkkopankki-palvelua osoitteessa https://www4.poppankki.fi/pankki.

Tämä saavutettavuusseloste on julkaistu 17.12.2020.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Mikäli asian hoitaminen ei onnistu verkossa, voit soittaa POP Pankkiin tai asioida konttorissa. Ajantasaiset tiedot palvelevista konttoreista sekä niiden aukioloajoista löydät verkkosivuiltamme osoitteesta https://www.poppankki.fi/konttorit.

Tarkemmat tiedot teknisestä saavutettavuudesta

Digipalvelun saavutettavuuden tila: verkkopankki -palvelu vastaa suurilta osin vaatimuksia. 

Seuraavana on luettelo ongelmista, jotka ovat tiedossamme. Jos huomaat sivustolla ongelman, joka ei ole luettelossa, ilmoitathan siitä meille.

Saavutettavuuden puutteita havaittu seuraavissa toiminnoissa:

WCAG 1.3.1 (havaittava)

  • Taulukoiden rakenne ei säily luettavana kaikissa taulukoissa.
  • Joitain taulukoita on käytetty asettelussa (mm. Lainan tiedot, Korot ja maksuerät, Lainahakemus).
  • Sijoittamisen Rahastot-osiossa on taulukkoja, joissa taulukon rakenne hämärtyy ruudunlukija käyttäjälle.
  • Joissain taulukoissa sisältö on jaettu moneen taulukkoon, ja siksi viittaus taulukon otsikkoriviin ei säily koko taulukon sisällössä. (mm. Lainan takaisinmaksuerien taulukko).
  • Taulukoiden otsikoissa on puutteita.

WCAG 2.1.1 (hallittava)

  • Aikaraja ei täytä saavutettavuusvaatimusta.

WCAG 2.2.1 (hallittava)

  • Kaikkiin lomakkeiden elementteihin ei pääse navigoimaan pelkkää näppäimistöä käyttäen (mm. hakemukset).
  • Tooltipit eivät ole saavutettavia.

WCAG 2.4.3 (hallittava)

  • Joillain sivuilla, jotka sisältävät lomakkeita, näppäimistöfokus siirtyy automaattisesti ensimmäiseen lomake-elementtiin.

WCAG 2.4.4 (hallittava)

  • Kaikkia linkkejä ei ole toteutettu niin, että linkin tekstistä, yhteydestä ja ulkoasusta on helppo päätellä linkin tarkoitus (mm. Sisäänkirjaus-sivu, Hakemukset, e-laskut, Tiliotesopimus, kaikki Rahastosäästämiseen liittyvät linkit).

WCAG 2.4.5 (hallittava)

  • Jokaiseen toimintoon ei pääse navigoimaan kahta eri reittiä. Palvelusta puuttuu Sivuhakemisto.

WCAG 2.4.6 (hallittava)

  • Palvelusta puuttuu otsikoita ja nimilappuja (mm. Aineistot, Korot ja maksuerät, Lainan nimeäminen, Tilitapahtumat tiedostoon).

WCAG 3.1.1 (ymmärrettävä)

  • Joiltain kaksikielisiltä sivuilta puuttuu kielimääritys.

WCAG 3.1.2 (ymmärrettävä)

  • Joiltain kaksikielisiltä sivuilta puuttuu kielimääritys

WCAG 3.2.4 (ymmärrettävä)

  • Kaikkia linkkejä ei ole toteutettu niin, että linkin tekstistä, yhteydestä ja ulkoasusta on helppo päätellä linkin tarkoitus (mm. Sisäänkirjaus-sivu, Hakemukset, e-laskut, Tiliotesopimus, kaikki Rahastosäästämiseen liittyvät linkit).

WCAG 3.3.1 (ymmärrettävä)

  • Lomakkeiden virheilmoituksissa ei aina kuvata virhettä riittävästi ja osasta virheilmoituksia puuttuu rooli.
  • Omat tiedot -sivun virheilmoitusten käsittelyn ei täytä saavutettavuusvaatimuksia.

WCAG 3.3.2 (ymmärrettävä)

  • Kaikkia lomakkeiden ohjetietoja ei ole siirretty osaksi nimilappua.
  • Turvaluvun/vahvistuskoodin syöttökentästä puuttuu kuvaava nimilappu.
  • Lomakkeiden kaikkia pakollisia kenttiä ei ole merkitty pakollisiksi.
  • Palvelusta puuttuu otsikoita ja nimilappuja (mm. Aineistot, Korot ja maksuerät, Lainan nimeäminen, Tilitapahtumat tiedostoon).

WCAG 4.1.1 (toimintavarma)

  • HTML-koodin laatu on osin tarkastamatta.

Yleistä ruudunlukijan sekä selaimen käytöstä

  • Ruudunlukija NVDA lukee kirjaimia roomalaisina numeroina. Esimerkiksi turvaluku C2, ruudunlukija lukee sen numeroina 102.
  • Edge-selain, toiminnot, jotka eivät toimi ruudunlukijalla.
    - taulukon järjestämislinkit eivät ole kuvaavia (ei lue aria-describedby-attribuuttia).
    - lainahakemuksen navigaation ruudunlukija lukee tyhjänä.
    - ruudunlukija ei lue automaattisesti virheilmoituksia ääneen.
  • Firefox-selain, toiminnot, jotka eivät toimi ruudunlukijalla.
    - ruudunlukija ei lue automaattisesti virheilmoituksia.
  • Verkkopankissa käytettäviä PDF-tiedostoja muutetaan saavutettavaksi. Verkkopankin asiakirjoissa voi esiintyä tässä saavutettavuusselosteessa mainittuja puutteita.

Anna palautetta saavutettavuudesta

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Ilmoitathan siitä meille, jotta voimme tehdä parhaamme puutteen korjaamiseksi.

Saavutettavuuspalautteet tulee lähettää osoitteeseen saavutettavuus(at)poppankki.fi.

Saavutettavuuspalautteet vastaanottaa ja käsittelee POP Pankkikeskus osk.

Saavutettavuuden valvonta

Mikäli huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille. Vastaamme 2 viikon sisällä.

Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa vastausta 2 viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot:

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000

Haluaisitko tulla POP Pankin asiakkaaksi?

Ota yhteyttä