Tietoja pankin sijoitus- ja oheispalveluista
Sijoitus- ja oheispalvelun tarjoamisessa noudatettavat asiakasluokitteluun, tiedonantovelvollisuuteen ja selonottovelvollisuuteen liittyvät menettelytavat
Yleistä asiakkaiden luokittelusta
Sijoituspalvelulain mukaan sijoitus- ja oheispalveluita tarjoavan pankin on ilmoitettava asiakkaalle tämän luokittelusta ei-ammattimaiseksi asiakkaaksi, ammattimaiseksi asiakkaaksi tai hyväksyttäväksi vastapuoleksi. Luokittelu tapahtuu suoraan lain nojalla ja sijoituspalvelulaki sisältää yksityiskohtaiset määräykset luokitteluun vaikuttavista tekijöistä. Asiakkaan luokittelulla on vaikutusta sijoittajansuojan laajuuteen sekä sovellettavaksi tuleviin menettelytapasääntöihin.
Pankki luokittelee sijoituspalveluja käyttävät yksityishenkilöt ei ammattimaisiksi asiakkaiksi, jolloin asiakas kuuluu laajimman sijoittajansuojan piiriin.
Pankki luokittelee yhteisöasiakkaansa ei-ammattimaiseksi asiakkaaksi, ellei tämä täytä sijoituspalvelulaissa määriteltyjä ammattimaisen asiakkaan tai hyväksyttävän vastapuolen tunnusmerkkejä. Mikäli pankki luokittelee yhteisöasiakkaan ammattimaiseksi asiakkaaksi tai hyväksyttäväksi vastapuoleksi, pankki ilmoittaa tästä erikseen asiakkaalle ennen sijoituspalvelun tarjoamista.
Asiakkaalla on oikeus pyytää luokittelunsa muuttamista. Pankilla ei ole velvollisuutta suostua asiakkaan pyyntöön.
Ammattimaisella asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa pankille muutoksista, jotka voivat vaikuttaa asiakkaan luokitteluun.
Hakemus tulla luokitelluksi toisessa asiakasluokassa
Asiakkaalla on oikeus hakea pankin tekemän asiakasluokittelun muuttamista. Luokittelun muuttamista koskeva hakemus on tehtävä kirjallisesti. Luokittelun muuttamisella voi olla vaikutusta sijoittajansuojaan ja menettelytapasäännösten soveltamiseen.
Ammattimaista asiakasta voidaan tämän hakemuksesta kohdella ei-ammattimaisena asiakkaana tai hyväksyttävänä vastapuolena. Myös ei-ammattimaiseksi asiakkaaksi luokiteltu asiakas voi hakemuksesta tulla kohdelluksi ammattimaisena asiakkaana. Hyväksyttäväksi vastapuoleksi luokiteltu asiakas voi hakemuksesta tulla kohdelluksi ammattimaisena tai ei-ammattimaisena asiakkaana. Pankki harkitsee tapauskohtaisesti luokittelun muuttamisen edellytyksiä ja sitä hyväksyykö se asiakkaan hakemuksen.
Ammattimaisella asiakkaalla on velvollisuus pyytää ei ammattimaisen asiakkaan kohtelua, jos asiakas katsoo, ettei tällä ole riittävää kokemusta ja tietämystä arvioida tai hallita palveluun tai liiketoimeen liittyviä riskejä.
Luokittelun vaikutukset sijoittajan suojaan
Suomen lainsäädännön mukaan ei-ammattimaiset asiakkaat ovat Sijoittajien korvausrahaston suojan piirissä. Rahasto korvaa sijoittajalle aiheutuneet menetykset silloin, kun rahaston jäsen ei ole suorittanut suojan piiriin kuuluvan sijoittajan selviä ja riidattomia saatavia sopimuksen mukaisesti. Sijoitussidonnaiset vakuutukset ja sijoitusrahastotoiminta eivät kuuluu suojan piiriin. Korvausrahastosuoja ei myöskään yleensä kata pankkitalletuksia, jotka katetaan pääsääntöisesti Talletussuojarahastosta. Yhdelle sijoittajalle maksettavan korvauksen määrä on 9/10 sijoittajan yhdeltä sijoituspalveluyritykseltä tai sijoitus- ja oheispalveluita tarjoavalta pankilta olevan saatavan suuruudesta, kuitenkin enintään 20 000 euroa. Rahasto ei korvaa osakekurssin laskusta tai vääristä sijoituspäätöksistä johtuvia tappioita, joten asiakas vastaa edelleen omien sijoituspäätöstensä seurauksista. Ulkomaisen palveluntarjoajan Suomessa sijaitsevan sivuliikkeen ei-ammattimaiset asiakkaan kuuluvat pääsääntöisesti palveluntarjoajan kotivaltion sijoittajan suojan piiriin.
Jos palveluntarjoaja tarjoaa sijoituspalveluna ainoastaan toimeksiantojen välittämistä, sijoitusneuvontaa tai monenkeskisen kaupankäynnin järjestämistä ja palveluntarjoajalla ei ole hallussaan tai hallinnoitavanaan asiakasvaroja, tällaisen palveluntarjoajan asiakkaat eivät kuulu sijoittajien korvausrahaston suojan piiriin. Sijoittajien korvausrahasto suojasta annetaan lisätietoja Pankin konttoreissa.
Menettelytavat
Asiakkaalle on annettava ennen kirjallisen sopimuksen tekemistä sopimuksen ehdot ja riittävät tiedot Pankista sekä tarjottavasta palvelusta.
Myös tiedoissa tapahtuneista olennaisista muutoksista on ilmoitettava. Tiedot on annettava pysyvällä tavalla siten, että asiakas voi tulostaa tai tallentaa ne. Tiedot voidaan antaa myös pankin internet-sivuilla, mikäli asiakas on antanut tähän suostumuksensa.
Asianmukaisuuden arvioiminen
Jos kyse on asiakkaan aloitteesta tapahtuvasta laissa tarkoitetun yksinkertaiseen rahoitusvälineeseen liittyvän toimeksiannon toteuttamisesta tai välittämisestä asianmukaisuusarviointia ei tarvitse tehdä. Tarjotessaan muuta kuin yllä mainittua yksinkertaiseen rahoitusvälineeseen liittyvää toimeksiantojen välittämistä asiakkaalle pankin on pyydettävä asiakkaalta tiedot tämän kyseistä rahoitusvälinettä tai sijoituspalvelua koskevasta sijoituskokemuksesta ja – tietämyksestä voidakseen arvioida, onko rahoitusväline tai palvelu asiakkaan kannalta asianmukainen. Pankilla on oikeus luottaa asiakkaan antamiin tietoihin.
Mikäli Pankki katsoo, ettei rahoitusväline tai palvelu ole asiakkaan kannalta asianmukainen, on pankin ilmoitettava tästä asiakkaalle. Pankin on myös kerrottava asiakkaalle, mikäli se ei voi arvioida rahoitusvälineen tai palvelun asianmukaisuutta asiakkaalle siitä syystä, että asiakas ei ole antanut kaikkia arvioinnin perusteeksi tarvittavia tietoja.
Soveltuvuuden arvioiminen
Pankin, joka tarjoaa sijoitusneuvontaa tai omaisuudenhoitoa asiakkaalle, on hankittava ennen sijoituspalvelun tarjoamista riittävät tiedot asiakkaan taloudellisesta asemasta, mukaan lukien tappionsietokyvystä, tarjottua tuotetta tai palvelua koskevasta sijoituskokemuksesta ja -tietämyksestä, sijoitustavoitteista mukaan lukien riskiraja, sekä kestävyysmieltymyksistä, jotta Pankki voi suositella asiakkaalle soveltuvia, erityisesti tämän riskirajan ja tappionsietokyvyn mukaisia, sijoituspalveluja ja rahoitusvälineitä. Kun Pankki tarjoaa sijoitusneuvontaa, jossa suositellaan palvelujen tai tuotteiden yhdistelmää, arvioidaan koko tuote- tai palveluyhdistelmän soveltuvuutta asiakkaalle.
Soveltuvuusarvioinnilla tarkoitetaan edellä mainittujen tietojen hankkimista ja rahoitusvälineiden ja palvelun soveltuvuuden arvioimista. Soveltuvuusarvioinnin tarkoituksena on antaa pankille mahdollisuus toimia asiakkaan etujen mukaisesti. Tämän vuoksi on tärkeää, että asiakas antaa pankille ajantasaiset ja oikeat tiedot. Pankilla on oikeus luottaa asiakkaan antamiin tietoihin.
Pankin tulee edellä hankkimiensa tietojen valossa arvioida, vastaako annettava neuvo tai tarjottava palvelu asiakkaan sijoitustavoitteita, kykeneekö asiakas kantamaan taloudellisesti mahdollisen riskin, onko asiakkaalla tarvittavat sijoituskokemus ja -tietämys riskien ymmärtämiseksi suositeltuun toimeen ja vastaako neuvo tai tarjottava palvelu asiakkaan kestävyysmieltymyksiä.
Jos Pankki ei saa riittäviä tietoja, Pankki ei saa suositella asiakkaalle kyseistä sijoituspalvelua tai rahoitusvälinettä.
Ammattimainen asiakas
Ammattimaiselle asiakkaalle annettava tieto rahoitusvälineistä ja niihin liittyvistä riskeistä mitoitetaan palvelun ja rahoitusvälineiden luonteen sekä asiakkaan sijoituskokemuksen perusteella. Tiedot voivat olla yleisluonteisia, edellyttäen että niiden katsotaan olevan riittäviä asiakkaan ammattimainen asema huomioon ottaen.
Hyväksyttävä vastapuoli
Hyväksyttävään vastapuoleen ei lähtökohtaisesti sovelleta sijoittajan suojaksi tarkoitettuja menettelytapasäännöksiä. Hyväksyttävä vastapuoli voi kuitenkin pyytää kirjallisesti, että näitä säännöksiä sovellettaisiin yleisesti tai yksittäisen liiketoimen osalta. Pankki harkitsee pyynnön hyväksymistä tapauskohtaisesti.
Pankki toimii hyväksyttävien vastapuolten kanssa tehdessään liiketoimia aina rehellisesti, tasapuolisesti ja ammattimaisesti.