POP Pankki Pohjanmaa haluaa tehdä asioinnista entistä helpompaa ja henkilökohtaisempaa. 1.11.2025 alkaen pankin konttoreissa palvellaan ilman ajanvarausta joka arkipäivä klo 10–16. Uudistus tuo pankkipalvelut entistä lähemmäs asiakkaita ja vahvistaa henkilökohtaisen palvelun roolia arjen pankkiasioinnissa.
Asiakkaiden toiveita kuunnellen
Toimitusjohtaja Hanna Linna kertoo, että muutoksen taustalla on ennen kaikkea asiakkaiden kuunteleminen ja pankin halu vastata heidän toiveisiinsa.
"Asiakkaamme arvostavat henkilökohtaista palvelua ja helppoa saavutettavuutta. Uskomme, että palvelujen supistamisen aika on ohi. Nyt on aika olla aidosti lähellä asiakasta", Linna sanoo.
Pankin tavoitteena on tehdä asioinnista sujuvaa riippumatta siitä, haluaako asiakas tulla konttorille, hoitaa asiat verkossa tai ottaa yhteyttä puhelimitse.
Helppo asiointi ilman ajanvarausta
Ilman ajanvarausta palveltavat pankkipalvelut kattavat tavallisimmat arjen asiat – esimerkiksi maksuliikenteen, kortti- ja tiliasiat sekä neuvonnan.
"Monelle asiakkaalle on tärkeää, että pankkiin voi poiketa asioimaan myös spontaanisti, ilman ennakkovarausta. Haluamme tehdä sen mahdolliseksi joka arkipäivä", Linna jatkaa.
Isommissa asioissa, kuten laina-asioissa ja sijoitusasioissa, on kuitenkin hyvä varata aika etukäteen. Näin varmistetaan, että asiakas saa juuri hänen tarpeisiinsa sopivaa, rauhassa annettavaa palvelua.
Paikallinen pankki - aidosti lähellä
POP Pankki Pohjanmaan vahvuus on paikallisuus ja ihmisläheisyys. Konttoreissa asiakkaat kohdataan aidosti, tuttujen kasvojen kanssa.
"Paikallisuus tarkoittaa meille sitä, että tunnemme asiakkaamme ja heidän tarpeensa. Pystymme tarjoamaan ratkaisuja, jotka sopivat juuri heidän elämäänsä ja yritystoimintaansa", Linna kertoo.
POP Pankki Pohjanmaa haluaa olla pankki, joka on helposti saavutettavissa sekä verkossa että konttorissa – turvallisesti ja luotettavasti.
"Kun pankkipalvelut ovat lähellä ja helposti saatavilla, asiakkaan arki helpottuu. Meille tärkeintä on, että pankkiasiointi sujuu yksinkertaisesti ja ilman turhaa vaivannäköä", Linna kiteyttää.
POP Pankki Pohjanmaa toimii jatkossakin lähellä ihmisiä – paikallisesti, turvallisesti ja aidosti palvellen. Tervetuloa!