Ajankohtaista tietoa uudistuksestamme

Uuden verkkopankin ja POP Mobiilin ilme on suunniteltu yhtenäiseksi sekä selkeäksi ja helpoksi käyttää.

Arjen pankkiasiointi kuten laskujen maksaminen, tilisiirrot ja muut päivittäiset toiminnot hoituvat uudessa verkkopankissa ja POP Mobiilissa kuten tähänkin asti. Lisäksi:

Verkkopankki: uuteen verkkopankkiin kirjaudutaan myös jatkossa verkkosivumme poppankki.fi Kirjaudu-painikkeesta. Jos olette tehneet tästä sivusta kirjanmerkin, kirjanmerkki tulee päivittää uuden verkkopankin käyttöönoton yhteydessä.

Yritysasiakkaan verkkopankkitunnukset: Verkkopankin käyttäjätunnus säilyy lähtökohtaisesti ennallaan. Mikäli yritysverkkopankin käyttäjällä on ollut käytössä useita käyttäjätunnuksia saman pankin verkkopalveluissa, ne yhdistetään jatkossa yhdeksi tunnukseksi.

• Jos yritysverkkopankin käyttäjällä on sekä henkilöasiakkaan verkkopankki että yhden tai useamman yrityksen yritysverkkopankki, käyttöön jää henkilöasiakkaan verkkopankin käyttäjätunnus.
• Jos yritysverkkopankin käyttäjällä ei ole henkilöasiakkaan verkkopankkia, käyttöön jää viimeisimpänä avatun yritysverkkopankin käyttäjätunnus.

POP Mobiili: POP Mobiilista tulee 1.6. alkaen sovelluskauppoihin uusi sovellus. Voitte ladata sen kesäkuun alusta lähtien. Käyttöönotto-ohjeet löydätte tältä sivulta lähempänä uudistusta. 

POP Avain: POP Avain -tunnuslukusovelluksen yhdistyy kesäkuusta lähtien osaksi POP Mobiilia. Jatkossa tunnistautuminen hoituu yhdellä sovelluksella, eikä erillistä POP Avain -sovellusta enää tarvita. 

Uusi avainlukulista: Uusi avainlukulista postitetaan kaikille verkkopankkia ja POP Mobiilia käyttäville asiakkaillemme toukokuussa 2026. Se kannattaa säilyttää huolellisesti, sillä sitä tarvitaan uuden verkkopankin ja POP Mobiilin käyttöönottoa varten kesäkuussa 2026. Jatkossa tarvitaan vain yksi avainlukulista, vaikka käyttäjällä olisi useampi yritys- tai henkilöasiakkaan verkkopankki käytössä POP Pankki -ryhmässä. olisi useampi yritys- tai henkilöasiakkaan verkkopankki käytössä POP Pankki -ryhmässä.

Uudistus koskee myös yritysverkkopankkia ja POP Mobiilia käyttäviä yritysasiakkaita. Uusi yritysverkkopankki ja POP Mobiili ovat käytettävissä kesäkuusta 2026 alkaen. Uudistus ei vaikuta yritysasiakkaiden konttoriasiointiin.

Osassa POP Pankin palveluja ja itsepalvelukanavia on käyttäkatkoja touko-kesäkuun vaihteessa. Merkittävin käyttökatko koskee verkko-, mobiili- ja korttipalveluja. Tämä katko alkaa perjantaina 29.5.2026 klo 15 ja päättyy maanantaina 1.6.2026.

Pe 29.5.2026, klo 15.00 alkaen

• yritysverkkopankki ja POP Mobiili ovat pois käytöstä
• POP Avain -tunnuslukusovellusta tai avainlukulistaa ei voi käyttää tunnistautumiseen tai maksujen vahvistamiseen
• POP Business Debit -kortilla maksaminen ei toimi. Tällä saattaa olla vaikutuksia sovelluksiin, joihin kortti on liitetty maksutavaksi.  
• Käteisen nostaminen ja tallentaminen ei ole mahdollista POP Business Debit -korteilla käyttökatkon aikana. Suosittelemme tarvittaessa varaamaan käteistä käyttökatkon ajaksi.
  
  Käyttökatkot muissa POP Pankin palveluissa
  
  
• Tallelokerot ovat suljettu pe 29.5.
• Säästämisen ja sijoittamisen palvelut ovat rajoitetusti käytettävissä konttorilla ja itsepalvelukanavissa pe 29.5. aikana. Palvelut ovat käytettävissä normaalisti jälleen 1.6.2026.

Käyttökatkon vaikutukset yritysasiakkaiden Web Services -kanavaan ja aineistosiirtopalveluihin 

 Pe 29.5. klo 00.30 alkaen 

• Verkkolaskuaineistojen lähetyksen katko alkaa 
• Verkkolaskuja, laskuttajailmoituksia ja vastaanottoehdotuksia ei voi lähettää 
• Katko koskee sekä Web Services -kanavasta että yritysverkkopankista lähetettäviä aineistoja.  

 Pe 29.5. klo 16.00 alkaen 

• Web Services -kanava ja aineistosiirtopalvelut ovat kokonaan pois käytöstä 
• Aineistoja ei voi lähettää eikä noutaa.

Web Services -kanava ja aineistosiirtopalvelut ovat jälleen käytössä ma 1.6.2026 alkaen.

Uudistuksella ei toistaiseksi ole vaikutuksia päivittäiseen pankkiasiointiin. Voitte asioida verkkopankissa ja POP Mobiilissa sekä käyttää POP Avainta kuten tähänkin asti.   

Osa ehdoista muuttuu uudistuksen johdosta 1.6.2026 alkaen.  Ehtoihin voi tutustua täällä tai POP Pankkien konttoreissa. Teidän ei tarvitse tehdä mitään, mikäli hyväksytte ehdot. Mikäli ette hyväksy muutoksia, teillä on oikeus vastustaa muutosta olemalla yhteydessä POP Pankkiinne 1.6.2026 mennessä.

Yritysasiakasta koskevat 1.6.2026 muuttuvat ehdot ovat:

• Aineistosiirtopalveluiden ehdot
• Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleiset ehdot
• Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen ehdot
• SEPA-suoraveloituksen yleiset ehdot
• Verkkolaskun sopimusehdot
• Yleiset korttiehdot
• Yritysasiakkaan pankkitunnuksilla käytettävien palveluiden yleiset ehdot ja
• Yritystilin yleiset ehdot.

Voitte toistaiseksi käyttää nykyistä  yritysverkkopankkia, POP Mobiilia ja POP Avainta sekä avainlukulistaanne kuten tähänkin asti.

Uusi verkkopankki, POP Mobiili ja POP Avain otetaan käyttöön kesäkuussa 2026.

• Nykyisen verkkopankin, POP Mobiilin ja erillisen POP Avain -tunnuslukusovelluksen käyttö päättyy käyttökatkoon. Uudet itsepalvelut ovat käytössä 1.6.2026 alkaen.
  • POP Pankin uuteen verkkopankkiin kirjaudutaan kuten aiemminkin suoraan verkkosivuiltamme poppankki.fi. Älkää käyttäkö hakukonetta, vaan kirjoittakaa osoite selaimen osoitekenttään.
  • Uusi POP Mobiili -sovellus tulee ladattavaksi sovelluskauppoihin maanantain 1.6.2026 aikana.
  • POP Avain -tunnuslukusovellus löytyy jatkossa POP Mobiilista.
• Uuden verkkopankin ja POP Mobiilin käyttöönottoa varten tarvitsette käyttäjätunnuksen ja uuden, toukokuussa postitettavan avainlukulistan.
• Uuden POP Mobiilin käyttöönotto voi turvallisuussyistä edellyttää voimassa olevaa passia tai henkilökorttia. Käyttöönoton sujuvoittamiseksi varaattehan henkilöllisyysasiakirjan lähettyville ottaessanne uusia palveluita käyttöön. Vaihtoehtoisesti voitte tunnistautua olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

POP Mobiilia voi käyttää puhelimella ja tabletilla. Tuetut käyttöjärjestelmät ovat Android 10 ja iOS 16 sekä näitä uudemmat versiot.

Yritysverkkopankin käyttäjätunnukset säilyvät lähtökohtaisesti ennallaan. Mikäli teillä on tähän mennessä ollut käytössä useita käyttäjätunnuksia saman pankin verkkopalveluissa, ne yhdistetään jatkossa yhdeksi tunnukseksi.

• Jos teillä on sekä henkilöasiakkaan verkkopankki että yhden tai useamman yrityksen yritysverkkopankki, käyttöönne jää henkilöasiakkaan verkkopankin käyttäjätunnus.
• Jos teillä ei ole henkilöasiakkaan verkkopankkia, käyttöönne jää viimeisimpänä avatun yritysverkkopankin käyttäjätunnus.

Yritysverkkopankin käyttäjätunnuksenne säilyy lähtökohtaisesti ennallaan. 

Yritysverkkopankin käyttäjätunnukset säilyvät lähtökohtaisesti ennallaan. Mikäli teillä on tähän mennessä ollut käytössä useita käyttäjätunnuksia saman pankin verkkopalveluissa, ne yhdistetään jatkossa yhdeksi tunnukseksi.

• Jos teillä on sekä henkilöasiakkaan verkkopankki että yhden tai useamman yrityksen yritysverkkopankki, käyttöönne jää henkilöasiakkaan verkkopankin käyttäjätunnus.
• Jos teillä ei ole henkilöasiakkaan verkkopankkia, käyttöönne jää viimeisimpänä avatun yritysverkkopankin käyttäjätunnus.

Kaikki verkkopankin käyttäjät saavat uuden avainlukulistan postitse toukokuussa 2026. Huomaattehan, että jatkossa tarvitsette vain yhden avainlukulistan, vaikka teillä olisi useampi henkilö- tai yritysasiakkaan verkkopankki käytössänne POP Pankki -ryhmässä.

Yritysverkkopankin käyttäjätunnukset säilyvät lähtökohtaisesti ennallaan. Voitte tarkistaa verkkopankin käyttäjätunnuksenne verkkopankkisopimukseltanne. Jos sopimus ei ole saatavilla, ottakaa yhteyttä omaan POP Pankkiinne.

Huomaattehan, että mikäli teillä on ollut käytössänne useita käyttäjätunnuksia saman pankin verkkopalveluissa, ne yhdistetään jatkossa yhdeksi tunnukseksi. 

• Jos teillä on sekä henkilöasiakkaan verkkopankki että yhden tai useamman yrityksen yritysverkkopankki, käyttöönne jää henkilöasiakkaan verkkopankin käyttäjätunnus.
• Jos teillä ei ole henkilöasiakkaan verkkopankkia, käyttöönne jää viimeisimpänä avatun yritysverkkopankin käyttäjätunnus.

Voitte tarkistaa yritysverkkopankin käyttäjätunnuksenne verkkopankkisopimuksestanne Jos sopimus ei ole saatavilla, ottakaa yhteyttä omaan POP Pankkiisi. Löydätte pankkien yhteystiedot Pankit ja konttorit -sivulta.

Postitamme kaikille asiakkaillemme uuden avainlukulistan toukokuussa. Säilyttäkää avainlukulista huolella, sillä tarvitsette sitä ottaessanne käyttöön uuden verkkopankin ja POP Mobiilin. 

Mikäli ette ole saaneet uutta avainlukulistaa toukokuun loppuun mennessä, ottakaa yhteys omaan POP Pankkiisi. Huomaattehan, että avainlukulistat saattavat saapua eri aikaan eri asiakkaillemme. 

Nykyistä yritysverkkopankkia, POP Mobiilia ja POP Avainta ei ole mahdollista käyttää enää kesäkuussa 2026 tapahtuvan uudistuksen jälkeen. Konttoriasiointiin uudistuksella ei ole vaikutuksia. 

Yhdistämällä kaikki asiointiroolit yhden käyttäjätunnuksen taakse, haluamme vastata asiakkaidemme toiveisiin ja tehdä sähköisestä pankkiasioinnista entistäkin sujuvampaa. Kun käyttäjätunnuksia on jatkossa muistettavana vain yksi per pankki, on asiointi helpompaa ja nopeampaa. 

Jos olette saaneet asiakaskirjeen koskien palveluita, joita teillä ei ole käytössä, ottakaa yhteyttä omaan POP Pankkiinne. Löydätte pankkien yhteystiedot Pankit ja konttorit -sivulta.

Jos puhelinnumeronne on vaihtunut, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme tai oman POP Pankkinne konttoriin. Yhteystiedot ja aukioloajat löydätte asiakaspalvelusivulta.

Tiedotamme käyttökatkon päättymisestä mm. tällä sivulla. Tälle sivulle tulee myös uuden yritysverkkopankin, POP Mobiilin ja POP Avaimen käyttöönotto-opas ja -videot lähempänä uusien itsepalvelukanavien käyttöönottoa 1.6.2026 

Kirjautuminen yritysverkkopankkiin ei muutu, mutta kirjautumisosoite muuttuu. Siksi 1.6. lähtien kirjautukaa yritysverkkopankkiin verkkosivumme poppankki.fi Kirjaudu-painikkeesta.

Jos käytte selaimelle tallennettavaa kirjanmerkkiä, muistakaa päivittää se ensimmäisen kirjautumiskerran yhteydessä.

Kirjoittakaa pankin osoite poppankki.fi aina selaimen osoitekenttään. Huijarit voivat manipuloida hakukoneen hakutuloksia, ja siksi pankin sivuille ei pidä koskaan mennä hakukoneen kautta.

POP Mobiilin ohjeet löytyvät käyttöoppaasta ja ohjevideolta, jotka julkaistaan näillä sivuilla lähempänä touko-kesäkuun vaihdetta.

POP Pankit eivät lähetä asiointianne tai luottamuksellisia tietojanne koskevia päivitys- tai tietoturvapyyntöjä sähköpostitse eivätkä koskaan pyydä teitä luovuttamaan tietoja suojaamattomilla sivuilla tai puhelimitse. 

Voitte lähettää pankille viestejä tietoturvallisesti yritysverkkopankista ja POP Mobiilista ja näistä kanavista löydätte myös pankkinne teille lähettämät viestit.

Jos saatte viestin, jonka lähettäjästä tai aitoudesta ette ole varmoja, tarkistakaa ja kiinnittäkää huomiota ainakin seuraaviin asioihin.

1. Kuka on viestin todellinen lähettäjä? Viestit on usein naamioitu siten, että lähettäjä vaikuttaa olevan esim. POP Pankin asiakaspalvelu. Näin ei kuitenkaan ole. Muistakaa aina tarkistaa, kuka viestin on oikeasti lähettänyt.
   Tarkistustapa vaihtelee ohjelmittain ja löydätte siihen ohjeita sähköpostijärjestelmänne palveluntarjoajalta.
2. Kenelle viesti on lähetetty? Esimerkiksi POP Pankin uutiskirje lähetetään vain sen tilanneille tai sähköisen markkinointiluvan antaneille. Oletteko pankin asiakas tai olettekoi tilanneet uutiskirjeen pankin sivuilla tai jossakin tilaisuudessa? Uutiskirjeen lopusta löytyy aina maininta kirjeen kohderyhmästä ja peruutusmahdollisuus.
3. Mitä viestissä kehotetaan tekemään ja mihin viesti ohjaa sinut? Kehotetaanko viestissä luovuttamaan henkilökohtaisia tietoja tai kirjautumaan pankin palveluun viestissä olevan linkin kautta? Pankit tai viranomaiset eivät koskaan toimi näin! Pankki ja viranomaiset eivät myöskään koskaan lähetä teille pyytämättä tai sopimatta liitetiedostoja. Viemällä hiiren kohdistimen linkin päälle voitte tarkistaa viekö linkki sinne, minne se sanoo vievänsä. Jos ei, älkää klikatko linkkiä.
4. Usein huijausyrityksissä viitataan todellisiin ajankohtaisiin aiheisiin, kuten oikeisiin EU-direktiiveihin tai teknisiin uudistuksiin. Kiireisiin tai kriittiseksi väitettyihin päivityspyyntöihin kannattaa suhtautua varauksella. Jos asia on oikea, siitä löytyy lisätietoa ja turvalliset toimintatavat myös pankin verkkosivuilta ja verkkopankista tai POP Mobiili -sovelluksesta.

Voitte lukea lisää huijausviesteistä ja niiltä suojautumisesta Huijausyritykset-sivulta.

Jos epäilette tulleenne huijatuksi, toimikaa näin:

1. Sulkekaa verkkopankkitunnuksenne ja/tai korttinne soittamalla sulkupalveluun 020 333 (pvm/mpm). Ulkomailta soitettaessa numero on +358 20 333. Sulkupalvelu on avoinna joka päivä ympäri vuorokauden.
2. Olkaa yhteydessä omaan pankkiinne mahdollisimman nopeasti ja kertokaa, mitä on tapahtunut.
3. Älkää kertoko huijareille mitään lisätietoja puhelimitse. Muistattehan, että pankki ei koskaan kysy verkkopankkitunnuksia tai korttitietoja.
4. Välittäkää huijareilta vastaanottamanne sähköpostiviesti tai kuva tekstiviestistä POP Pankin sähköpostiosoitteeseen turvallisuus@poppankki.fi

Löydätte lisätietoja ja ohjeita turvallisesta pankkiasioinnista Turvallinen asiointi -sivulta.

Tältä sivulta löydätte aina ajankohtaisimman tiedon uudistuksesta ja sivuilla oleva POP Apuri auttaa vastausten löytämisessä. Mikäli ette löydä vastausta kysymyksiinne voitte aina olla meihin yhteydessä aukioloaikojen puitteissa puhelimitse, chatissa tai käymällä oman POP Pankkisi konttorilla. Yhteystiedot ja aukioloajat löydätte Asiakaspalvelu-sivulta.

Uudistamme yritysverkkopankin ja POP Mobiilin ilmettä, jotta pankkiasiointi olisi  entistäkin sujuvampaa ja selkeämpää.

Uusi visuaalinen ilme on nykyaikainen ja yhtenäinen. Tutut toiminnot löytyvät uudessa verkkopankissa ja POP Mobiilissa samoista paikoista, mikä tekee asioinnista helpompaa ja nopeampaa - riippumatta siitä, millä laitteella asioitte. 

Jatkossa asiointi yksinkertaistuu myös näin:

• Yksi sovellus riittää: POP Avain löytyy jatkossa POP Mobiilista
• Yksi käyttäjätunnus henkilö- ja yritysasiointiin
• Vähemmän muistettavaa, enemmän sujuvuutta arkeen