Joonas Könttä, 36, ei ole tottunut jäämään paikoilleen. Jyväskyläläinen yhteiskuntatieteiden maisteri harrastaa triathlonia ja judoa, käy metsällä ja kalassa ja ehtii silti lukea. Työkseen hän johtaa kansainvälisyyttä ja yhteiskuntasuhteita strategisessa viestintätoimistossa, mikä vie hänet säännöllisesti reissuun etenkin Helsinkiin. Koti ja sydän ovat kuitenkin Keski-Suomessa.
Kun elämässä on paljon liikettä, myös pankkiasioiden pitää sujua vaivattomasti. Vuonna 2024 Joonas päätti vaihtaa pankkia. Tuttava vinkkasi POP Pankista, joka oli yksi kolmesta Joonaksen kilpailuttamista pankeista.
Samat pankkipalvelut, mutta ketterämmin
POP Pankki ei ollut Joonakselle entuudestaan kovin tuttu.
– Mielikuvissani se oli pienempi toimija, ja juuri siksi siihen liittyi myönteinen odotus. Ystävä suositteli POP Pankkia nimenomaan joustavan asioinnin takia, hän kertoo.
Päätös ei ollut hätiköity. Joonas vertaili sekä lainaehtoja että muita palveluita. Hän kertoo, että samalla tuli testattua jotain, mikä ei näy hinnastossa: kuinka altis kukin pankki oli oikeasti palvelemaan.
– POP Pankin kanssa minulle tuli alusta alkaen tervetullut olo, ja sain erinomaista henkilökohtaista palvelua. Tarpeeni ymmärrettiin nopeasti, ja pankilla oli vahva asenne tehdä juuri minulle sopiva kokonaisuus, Joonas kuvailee.
Asiointi käy joustavasti niin digin kuin yhteyshenkilön kautta
Joonaksen paikallispankki on POP Pankki Hetki. Hänellä on siellä asuntolaina, päivittäiset pankkipalvelut, kuten verkkopankki ja luottokortti, sekä rahastosäästämisen ratkaisut. Joonas on myös POP Pankin jäsenasiakas.
– Kun palvelut ovat samassa paikassa, kokonaisuus pysyy helposti hallinnassa myös silloin, kun kalenteri on täynnä. Reissaavalle ihmiselle kätevintä on, että pankki kulkee mukana taskussa. Mobiilipalvelua tulee käytettyä paljon, hän sanoo.
Yhtä lailla Joonas arvostaa sitä, että digin rinnalla on aina ihminen.
– Arjen palvelu on hyvin joustavaa, ja omaan pankkineuvojaan saa välittömästi yhteyden. Sitä arvostan oikeastaan eniten. Ei tarvitse jutella robotin kanssa, hän tiivistää.
Tuttu neuvoja on aina lähellä viestin, soiton tai konttorikäynnin päässä. Kaikki asiakasta koskevat päätökset tehdään nopeasti alueen pankissa, ei välikäsien kautta tai kaukana pääkonttorissa.
Perinteinen pankki modernilla twistillä
Työssään viestinnän ja yhteiskuntasuhteiden parissa Joonas tietää, että selkeät vastaukset ja yhdessä sovitut askelmerkit ratkaisevat usein enemmän kuin pelkät luvut.
Joonaksen kokemuksen mukaan pankin palvelukyky punnitaan harvoin tavallisessa arjessa. Se testataan silloin, kun elämässä tapahtuu muutoksia: miten pankki suhtautuu ja lähdetäänkö ratkaisuja etsimään yhdessä.
– Juuri yhdessä tekeminen on erottunut alusta asti. Tarpeeni on otettu tosissaan, ja ratkaisuja on rakennettu omaan tilanteeseeni sopiviksi. Se luo luottamusta myös mahdollisten yllättävien tilanteiden varalle, hän kertoo.
Joonas suosittelee POP Pankkia kaikille, jotka kaipaavat henkilökohtaista ja mutkatonta palvelua.
– Erityisesti haluan kiittää pankkia siitä, että se tarjoaa nykyajan mobiiliasioinnin, mutta on samalla säilyttänyt helpon mahdollisuuden päästä juttelemaan omalle pankkineuvojalle.
POP Pankki -ryhmään kuuluu 18 itsenäistä pankkia, joilla on noin 70 konttorin verkosto ympäri Suomen sekä monipuoliset digitaalisen asioinnin palvelut. Tutustu sinua lähimpään pankkiin.Avautuu uuteen ikkunaan.Avautuu uuteen ikkunaan.Avautuu uuteen ikkunaan.
