Tutkin alkukeväästä osana opinnäytetyötäni POP Pankkien asiakkaiden e-laskun käyttöä. E-laskulla on mahdollista korvata paperinen lasku, jos laskuttaja tarjoaa e-laskumahdollisuuden.
Ylivieskaan paluumuuttanut Pop Pankki Nivalan Järvikylän johtaja Sami Pokki on perheineen onnellinen Pohjanmaalla. Hän pitää tärkeänä, että nuoret saataisiin näkemään tulevaisuuden mahdollisuuksia kotiseudulla. Yksi tärkeimmistä on mahdollisuus koulutukseen lähiseudulla.
Tekniikan kehittyminen on muuttanut monia asioita arjessamme. Syntymäpäiväkortti ystävälle on vaihtunut tekstiviestiksi tai some-tervehdykseksi. Sähköinen kauppalappu helpottaa seuraavan viikon ostosten tekemistä, osan suosiessa valmiiksi koottavia kauppakassipalveluja.
Hyvä asiakaspalvelu on meillä POP Pankilla sydämen asia. Meille on tärkeää, että asiat hoituvat ja jokainen asiakas tulee kohdatuksi. Juuri asiakaspalvelusta me olemmekin saaneet hyvää palautetta jo vuosien ajan – meillä on tutkitusti tyytyväisimmät asiakkaat! Mutta miten palvelua tai tyytyväisyyttä mitataan, kun asiat ja asiakkaat ovat kaikki erilaisia?